Sujet: fbclient

[Claudie ETIENNE]

Bonjour
Depuis 3 jours j'ai récupéré mon PC qui est passé de XP à W7 . Mon disque dur était  fichu aussi  d'après le réparateur . Je me retrouve donc avec un DD neuf et une page blanche quant à Ancestrologie . J'ai voulu télécharger le logiciel mais à la fin on me dit qu'il manque fbclient . Ma clé date de 2004 , j'étais en V1450 Base v5.130 .
 
SVP quelqu'un pourrait il m'aider ?  Sachant que  j'étais nulle en informatique en 2004 et que cette situation ne s'est pas arrangée........
 
Merci par avance

[mimi69]

Bonjour
Je viens de réinstaller le programme Ancestrologie Version 2013.1450, Version base 5.130, et j'ai également le même message d'erreur.
Je suis sous  Windows Seven Service pack1
Capture d'écran à la fin d'instal du logiciel
 Merci pour l'aide apportée!

fbclient

[mimi69]

Pour info.
J'ai désinstallé proprement Ancestrologie avec Revo-uninstall. Nettoyé le registre et les fichiers inutilisés avec CCleaner.
Ensuite j'ai installé une ancienne version d'Ancestrologie: Version 2012.1360. L'installation s'est déroulée sans message d'erreur.
Après lancement d'Ancestrologie, j'ai effectué la mise à jour en Version 2013.1450. Celle çi s'est déroulée sans problème particulier, ni message d'erreur.

[Claudie ETIENNE]

Bonjour
Je ne sais par quel miracle j'ai réussi la réinstallation....mais ,car il y a un mais ,quand j'ouvre Ancestrologie je me trouve devant une page vide avec l'image " bienvenue dans le module Dossiers ", optimisation O ,et si je coche  " selectionner ", je retrouve toute ma génealogie avec  " Ancestrologie v1450-Base v5130- Droits d'utilisation accordés à :ETIENNE Claudie . De plus au bout de quelques minutes j'ai  " Violation d'acces à l'adresse 00522CE4 dans le module Ancestrologie.exe . Lecture de l'adresse 0F09C484 .
Je suis obligée de fermer Windows 7 en forçant l'arret .
Je suis complètement perdue

[Bruno T.]

Bonsoir,
Vous dites:

Ensuite j'ai installé une ancienne version d'Ancestrologie: Version 2012.1360. ...
Après lancement d'Ancestrologie, j'ai effectué la mise à jour en Version 2013.1450.

Vous avez donc fait une mise à jour,
Vous devez avoir un fichier Migration.log dans le dossier C:\Program Files (x86)\Ancestrologie\

Pouvez- vous joindre ce fichier ici.
Merci

[mimi69]

Bonsoir Bruno.
Voici le fichier Migration.log du dossier C:\Program Files (x86)\Ancestrologie\

[mimi69]

Bonsoir Bruno
Avez vous analysé le fichier Migration.log consécutif à ce problème de mise à jour.

Je travaille toujours avec la Version 2012.1360 qui ne pose pas de problèmes en attendant une solution.

[Bruno T.]

Rien de particulier, cela devrait fonctionner.
Je propose une télémaintenance, mais assez occupé pour le moment, je reviendrait vers vous dès que ça s'éclaircie de mon coté

[Bruno T.]

BUG identifié dans l'installateur et corrigé depuis la version de mise à jour 2015.1995.7.12 du 14/03/2015