Sujet: Problème de clé

[Orane49]

Bonjour,
En 2014 j'ai téléchargé sur votre site la version ancestrologie (la mienne étant bien trop ancienne), après avoir reçu la clé, j'ai suivi la procédure d'installation. Cependant, j'ai toujours la fenêtre d'attente à l'ouverture du logiciel ancestrologie ainsi qu'à sa fermeture. Jusque là, ce n'était pas trop le problème car je travaillais épisodiquement sur ancestrologie, étant beaucoup plus disponible maintenant, l'intrusion de cette fenêtre devient pénible. Merci de me faire savoir ce que je peux faire. 

[guydubourg]

Bonjour,

D'abord fermé ancestrologie
Sous windows 7, si je me souviens bien :
Il faut simplement copier le fichier ancestroKey.lic dans le dossier suivant C:\Programmes\Ancestrologie\
là ou il y a le fichier d'installation Ancestrologie.exe
Cdlt Guy

[Orane49]

Bonjour,
J'ai toujours autant de problèmes et même voire un peu plus puisque je n'ai plus ancestrologie !! toutes mes photos s'ouvraient avec ancestrologie (bouclier noir/violet) pourquoi ? je n'en sais rien ! du coup j'ai supprimé complètement le logiciel afin de refaire un nouveau téléchargement avec la dernière version, mais maintenant, le téléchargement cesse de fonctionner et signale : "désolé, le fichier n'a pu être téléchargé. Cliquez réessayer pour essayer à nouveau de le télécharger ou cliquez annuler pour terminer l'installation"  j'ai fait plusieurs fois la manipulation et c'est toujours la même réponse, j'ai également tenté de faire seulement une mise à jour, pensant que la suppression d'ancestrologie ne s'était pas faite complétement, mais toujours rien ! Le téléchargement est peut-être soumis à "faire un don" ce que je comprends bien sûr, mais sauf erreur de ma part, c'est noté nulle part !! J'ai fait un message à contact@ancestrologie.org pour obtenir à nouveau la clé d'activation achetée en juin 2014 et signaler également mon changement de bte mail car aol (ancienne bte) bloque et n'ouvre pas les 2 messages d'activation !! mais je n'ai reçu aucune réponse à ce jour. D'avance merci.

[guydubourg]

Bonjour, je viens de vérifier, pas de problème pour télécharger le logiciel Ancestrologie

Pour télécharger, vu que vous avez des difficultés en allant sur le site SITE, voici un lien direct pour télécharger Ancestrologie, il suffit que vous cliquez dessus

http://www.ancestrologie.org/telechargements/file/1-last-complete-install? 
et cherchez le bouton vers le bas à gauche Download et clic dessus :
Le logiciel se téléchargera, charge à vous de repèrer ou il se téléchargera il s'appelle Ancestrologie.exe de 18.797 ko, il vous suffira de cliquer dessus pour qu'il s'installe sur votre pc. - nb recommandation : avant de l'installer, si vous avez ccleaner,  faire un nettoyage avec ccleaner
Après installation complète d'ancestrologie
Sous windows 7, si je me souviens bien : Il faut simplement copier le fichier ancestroKey.lic que vous devez possédé dans le dossier suivant C:\Programmes\Ancestrologie\                        (là ou il y a le fichier d'installation Ancestrologie.exe)
Si vous ne comprenez pas, faites vous aider par une connaissance familiarisée avec l'informatique
Cdlt Guy

[Orane49]

Bonjour,
Merci pour votre réponse. C'est par le site que je faisais le téléchargement (c'est d'ailleurs pour cela que j'ai posé la question "téléchargement gratuit soumis au don")!!, j'ai donc recommencé selon vos indications, en faisant d'abord le nettoyage avec ccleaner, puis le téléchargement !! et j'ai toujours la même fenêtre qui s'affiche ! j'ai essayé aussi bien par google chrome que par firefox tout en veillant à désactiver adblock. Jusque là je n'ai jamais eu de problème de ce genre lors de mes téléchargements. Merci de vos renseignements, je pense faire appel à mon technicien car si c'est mon norton qui bloque, je ne sais pas y faire ! Cordialement.

[guydubourg]

Bonjour,

c'est probablement Norton qui vous empêche de télécharger, il a du, ou il aurait du d'ailleurs vous avertir du blocage,
et vous demandez votre autorisation.
Réessayer en désactivant auparavant quelques instants Norton : voici une procédure --> http://www.pcastuces.com/pratique/astuces/3509.htm

Cdlt Guy

[Orane49]

Merci Guy de votre réponse.
Même après avoir désactivé Norton ça ne fonctionnait toujours pas, après un nouveau nettoyage j'ai recommencé pour la énième fois la procédure, mais cette fois SANS cocher les cases des 3 plurings, le téléchargement s'est fait, j'ai enfin retrouvé mon logiciel : version 2013.0.0.1450 - version base : 5130. A votre avis, est-ce que je dois faire une mise à jour (2015 sans être sûre que cela fonctionne !) ou bien je laisse comme çà ?
Par contre, j'ai toujours le problème de la fenêtre d'attente des 45 secondes aussi bien à l'ouverture qu'à la fermeture du logiciel et c'est normal puisque je n'ai toujours pas l'ACTIVATION !!! et toujours pas de réponse de contact@ancestrologie.org sur ma nouvelle boite mail ! Aussi, je pose la question : puisque ancestrologie est maintenant "gratuit" est-ce que l'on a toujours besoin de cette clé ? Merci de votre patience. Cordialement.




   

[guydubourg]

Rebonjour,

Bruno T. devrait vous répondre ( c'est la personne qui assure le suivi, l'amélioration d'Ancestrologie) pour le besoin ou non de la clé d'activation

Pour votre problème de version 2013.0.0.1450 base 5130, il devrait aussi vous répondre comment faire la mise à jour pour la mettre en dernière version 2015.1995.11 base 5.131

nb si vos photos qui s'ouvrent par erreur avec ancestrologie, au lieu d'un logiciel de photo, il suffit de faire un clic droit souris sur une photo( jpg ou jpeg ou bmp) et choisir dans la fenetre qui s'ouvre "Ouvrir avec", choisir soit paint, ou visionneuse windows ou autre logiciel de photo de votre choix installé sur votre pc (xnview-photoshop-etc...) et si figure une case choisir toujours la cocher

Excellente fin de semaine Guy

[Bruno T.]

Bonjour,
Avec beaucoup de retard mais indisponible personnellement ces derniers jours.


Oui, pour le moment décochez le plugin Arbres, le fichier n'est pas téléchargeable immédiatement, c'est la raison du blocage.


Il va revenir, mais quelques ajustements à faire.


Sans tarder tout va être remis à jour, site et versions.

[Bruno T.]

téléchargement de nouveau possible depuis 29/11/2015