Auteur Sujet: Impossible d'ouvrir Ancestrologie  (Lu 3738 fois)

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Impossible d'ouvrir Ancestrologie
« le: 22 Novembre 2009 à 23:54:43 »
J'ai téléchargé la MAJ sans avoir fait de sauvegarde (oubli). Je ne peux plus ouvrir Ancestrologie. J'ai la fenêtre " Ancestrologie a rencontré un problème et doit fermer "
Que dois-je faire pour remédier à ce problème?
Merci d'être assez précis dans votre réponse, car je suis nul en informatique.
 
Nénette.
 
PS: Je suis sous XP SP2
 

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Impossible d'ouvrir Ancestrologie
« Réponse #1 le: 23 Novembre 2009 à 19:11:16 »
Bonsoir,
 
Il serait intéressant de savoir comment tu as fait ta mise à jour.
Directement depuis Ancestrologie ?
En passant par le site ?
 
En général ce genre de problème provient d'un téléchargement qui s'est mal passé et il suffit en général de le recommencer.
 
J'espère que tu n'as pas réinstallé complètement Ancestrologie, car si malgré tous les conseils donnés tu n'avais pas renommé ta BDD ni fait de sauvegarde, celle-ci est sûrement écrasée !
Cordialement,

Joël


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Impossible d'ouvrir Ancestrologie
« Réponse #2 le: 23 Novembre 2009 à 22:22:33 »
Bonsoir Joël,
Effectivement, j'avais téléchargé la MAJ à partir d'un lien sur un mail que m'avait envoyé PCM, il y a de ça deux ou trois mois, et ça n'avait pas fonctionné. Puis comme j'avais beaucoup d'occupations ailleurs, j'avais laissé tomber. De ce fait, aujourd'hui j'en suis toujours au même point. Je me demande si je ne ferais pas mieux de tout désinstaller et de repartir à zéro, puis refaire un import GEDCOM ( j'ai un GEDCOM provenant de Hérédis )
Mais je risque peut être de rencontrer un problème de clé d'activation ?
Je m'en remets à votre intuition.
 
Merci de vous préoccuper de mon problème
 
Jean-Pierre
 
 
 

Hors ligne Joël AUGUSTE

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Impossible d'ouvrir Ancestrologie
« Réponse #3 le: 23 Novembre 2009 à 23:07:47 »
Le lien dans le courriel, permettait sûrement de télécharger un nouveau fichier exécutable d'Ancestrologie. Il fallait alors remplacer l'ancien Ancestrologie.exe par le nouveau que vous avait expédié PCM.
Puisque vous avez Windows XP, regardez dans C:Program FilesAncestrologie si vous n'avez bien qu'un seul Ancestrologie.exe.
Cordialement,

Joël


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« Réponse #4 le: 23 Novembre 2009 à 23:34:37 »
Rebonsoir Joël,
J'ai vérifié dans C\Program file..... et je n'ai bien qu'un seul Ancestrologie.exe (avec le blason devant).
J'ai toujours le programme d'installation initial qui date du 15/12/2007, peut être pourrai-je le réinstaller?
Merci de vos conseils.
 
Jean-Pierre
 

Hors ligne Joël AUGUSTE

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Impossible d'ouvrir Ancestrologie
« Réponse #5 le: 25 Novembre 2009 à 15:01:55 »
Bonjour,
 
Quelle version d'Ancestrologie avez-vous actuellement ?
(Clic droit sur Ancestrologie.exe (avec le blason) puis propriété et onglet version)
 
Dans C:\Program Files\Ancestrologie\Sauve_Avant_MAJ_Internet avez vous d'anciennes versions d'Ancestrologie ?
 
Cordialement,

Joël


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« Réponse #6 le: 26 Novembre 2009 à 00:05:24 »
Bonsoir Joël,
 
La version, dernière en date sur mon ordi, est la 2009.0.0.1023.
 
PS: En faisant un clic droit sur Ancestrologie.exe, puis sur propriétés et version, j'obtient une liste de plusieurs Ancestrologie.exe, qui va de V763 à V1023. (Peut être devrais-je supprimer les versions antérieures et ne conserver que la dernière, soit la V1023.
 
Cordialement,
 
Jean-Pierre
 

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« Réponse #7 le: 26 Novembre 2009 à 15:26:01 »
Bonsoir Joël,
 
La version, dernière en date sur mon ordi, est la 2009.0.0.1023.
 
PS: En faisant un clic droit sur Ancestrologie.exe, puis sur propriétés et version, j'obtient une liste de plusieurs Ancestrologie.exe, qui va de V763 à V1023. (Peut être devrais-je supprimer les versions antérieures et ne conserver que la dernière, soit la V1023.
Bonjour,
 
En faisant un clic droit, sur Ancestrologie.exe, on ne peut obtenir QUE la version cet exe.
Les autres ancestrologie.exe que vous citez doivent se trouver dans C:\Program Files\Ancestrologie\Sauve_Avant_MAJ_Internet
Il est utile de conserver la version en cours et la précédente qui fonctionnait normalement.
 
Vous pouvez retirer de C:\Program Files\Ancestrologie le fichier Ancestrologie.exe et y mettre à la place une copie de la dernière version d'Ancestrologie qui fonctionnait (celle avant la 1023). Vous la renommerez ancestrogie.exe (elle doit s'appeler actuellement V****_ancestrologie.exe).
 
Si tout refonctionne normalement et si vous avez la clé, vous faites une mise à jour via le logiciel ( :?:  / Vérifiez les mises à jour sur Internet)
Cordialement,

Joël


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« Réponse #8 le: 27 Novembre 2009 à 00:54:48 »
Bonsoir Joël,
 
Je ne comprends pas très bien le sens de votre réponse, malgré tout j'ai fait quelques "tests" que j'énumère ci-dessous:
 
1- Dans la liste que j'obtient en faisant: CProgram FilesAncestrologieSauve_Avant_MAJ_Internet, qui va de la version V763 à V1023, soit 11 versions, j'ai toutes essayé de les ouvrir et j'ai toujours le même message d'erreur " Ancestrlogie a rencontré un problème et doit fermer. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru "
2- J'ai le même message d'erreur quand je clique sur Ancestrologie.exe (avec le blason)
Donc, je suppose qu'il est inutile que je réalise les opérations que vous me préconisez dans votre précédente réponse. A ce sujet, quand vous dites "vous pouvez retirer de C:Program FilesAncestrologie le fichier Ancestrologie.exe, est-ce que ça veut dire le supprimer ? Quand à la copie de la dernière version qui fonctionnait, il n'y en a aucune qui fonctionne (comme je vous l'explique plus haut) donc je suis toujours bloqué.
Désolé de vous ennuyer avec mes problèmes, mais je compte sur vous pour me sortir de là, et svp soyez indulgent envers mes "talents en informatique".
 
Jean-Pierre
 

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« Réponse #9 le: 28 Novembre 2009 à 11:27:49 »
Bonjour,
 
Puisque tous les exe Ancestrologie conduisent à un message d'erreur, c'est peut-être la base qui est corrompue (mais pas perdue).
 
Pour en avoir une idée, il faut modifier le nom de la base, par défaut ancestrologie.bdd.
Vous mettez par exemple nenette.bdd (un autre nom qu'ancetrologie.bdd est toujours préférable car ça évite l'écrasement de la base lors d'une réinstallation).
 
Vous lancez Ancestrologie, si celui-ci fonctionne il va vous dire qu'il ne trouve pas la base. C'est normal, le nom vient d'être changé !
Avec le petit explorateur qui est proposé, vous pointez alors sur nenette.bdd...
Et vous nous dites ce qui se passe...
Cordialement,

Joël


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« Réponse #10 le: 29 Novembre 2009 à 00:46:29 »
Bonsoir Joël,
Je viens d'effectuer tous les tests que vous m'avez mentionnés dans votre précédent message, et rien ne fonctionne, y compris en renommant la base (j'ai toujours le même message d'erreur).
A noter que quand je fais C:\Program Files\Ancestrologie\Database, j'obtient une liste de " Ancestrologie.bdd suivis d'une série de chiffres " dans cette liste de 13 "bdd", certaines datent de 2007, 2008, et 3 de 2009, peut être devrais-je supprimer les plus anciennes ? A noter que j'ai essayé de les ouvrir une à une et que j'ai toujours le même message d'erreur.
Le seul fichier que j'ai réussi a ouvrir est "Annancestre.exe"
Voilà où j'en suis aujourd'hui, et je continue à vous ennuyer avec mon problème.
 
Cordialement,
 
Jean-Pierre
 
 

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« Réponse #11 le: 29 Novembre 2009 à 09:25:45 »
Bonjour,
 
Les bdd avec les chiffres sont du genre "ANCESTROLOGIE.BDD091027-1919" ?
Si c'est le cas, dans mon exemple, il s'agit d'une sauvegarde effectuée à 19h19 le 27/10/2009. Donc les plus anciennes peuvent être supprimées.
 
D'autre part, vos sauvegardes ne se trouvent pas classées à la bonne place, elles devaient être dans database/Sauvegarde. Mais le meilleur endroit pour une sauvegarde c'est dans un autre dossier qu'Ancestrologie. En effet, si vous supprimez Ancestrologie pour le réinstaller, vos sauvegardes risquent d'être supprimées aussi.
Quand vous faites une sauvegarde, il vous est toujours proposé de choisir un autre emplacement que celui de la dernière sauvegarde.
 
Bon pour en revenir à vos problèmes, c'est sûrement le téléchargement d'Ancestrologie qui s'est mal passé. Avez-vous essayé de le refaire ?
Si cela n'a pas résolu le problème, le mieux c'est une réinstallation  complète d'Ancestrologie.
 
Surtout gardez à un autre emplacement du disque dur, sur le bureau par exemple, ou sur une clé USB la copie de votre dernier fichier BDD et de votre dernier export Gedcom. Pensez également à la licence et aux actes, photos,... que vous pouvez avoir et qui se trouveraient dans un des répertoires d'Ancestrologie
Cordialement,

Joël


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Impossible d'ouvrir Ancestrologie
« Réponse #12 le: 03 Décembre 2009 à 01:13:10 »
Bonsoir Joël,
J'ai été absent quelque temps, mais mon problème subsiste.
 
J'ai refait un téléchargement d'ancestrologie (version complète) sur mon disque externe appelé "G", puis j'ai demandé une nouvelle clé, que j'ai bien reçue (AncestroKey.lic). j'ai sauvegardé cette clé dans "Mes documents" comme vous le préconisez, et j'ai fait un "copié" de cette clé, et "collé" sur Ancestrologie.exe.
 
Depuis cette manip., Ancestrologie refonctionne, mais sur "C:\Program File\Ancestro...... et toujours en version non enregistrée. Par contre la version que j'ai téléchargée sur mon disque "G" ne fonctionne pas et me crée toujours le même message d'erreur que j'avais auparavent sur "C" soit "Ancestrologie a rencontré un problème et doit fermer, veuillez nous excuser......"
 
J'avoue que je suis un peu dépassé par ce problème. Pourquoi je n'arrive pas à réactiver la clé que vous m'avez envoyée par mail le 29/11/2009 sur la version qui est sur "C" ?
 
Cordialement,
 
Jean-Pierre