Sujet: Msg. erreur pour un analphabete en informatique

[patrick laloire]

Bonjour a tous,



1. Je souhaite signaler une erreur persistante dans l'utilisation d'Ancestrologie qui 'bloque' le systeme et l'ordinateur et oblige a redemarrer manuellement le PC & l'application



Msg. erreur :



Violation d'acces a l'adresse 00D0AD1E dans le module 'Ancestrologie.exe'. lecture de l'adresse 0000003A



2. Merci de m'indiquer cause et remedes possibles ?



Cordialement. Patrick Laloire

[Joël AUGUSTE]

Bonjour,



Il serait intéressant de connaitre la version du logiciel et celui de la base. C'est écrit dans le bandeau bleu tout en haut à gauche, par exemple : v515 b4.031.

Cette violation d'accès est-elle systématique ? A-t-telle eu lieu après une mise à jour ?

Quel version de windows utilisez-vous ?

Avec windows XP par exemple, il n'est pas nécessaire d'arrêter le pc pour se débloquer : Ctrl+Alt+Suppr et sous l'onglet Applications, vous cliquez sur Ancestrologie puis sur la pavé "fin de tâche" en bas.

[patrick laloire]

Cher Joel,



1. Merci pour votre reponse. Et surtout merci pour votre indulgence au sujet de mes competences informatiques (Limitees a savoir allumer le PC....). Veuillez trouver ci-joint les ples caracteristiques demandees



Windows XP Edition familiale 5.1.2600 / Service pack 2

Ancestrologie V515 b4.028



2. J'ai le sentiment que ce msg. d'erreur intervient 'principalement( lorsque j'utilise de nouveau le logiciel, apres avoir optimize la base et fermer l'application. le msg. d'erreur, intervient alors 1 ou 2 fois et necessite tjrs -au moins jusqu'a votre msg., d'eteindre et relancer PC & application



Cordialement. Patrick Laloire

[Claude Baudin]

Telecharge donc au point 4 la nouvelle base 4031  

[Joël AUGUSTE]

Et j'ajoute que pour mettre à jour la base, il faut qu'Ancestrologie soit fermé !