Sujet: Violation d'accès Version 693

[Jean Paul Carré]

Après installation de la version 693 et base 5.015, j'ai un message de violation d'accès à l'adresse 00D04401 dans le module "ansestrologie.exe". Lecture de l'adresse 00000580. et ce sur n'importe quel click, menu ou autres.

help please !

 

[Facon]

Bonjour,

Après installation de la version 693 et base 5.015, j'ai un message de violation d'accès à l'adresse 00D04401 dans le module "ansestrologie.exe". Lecture de l'adresse 00000580. et ce sur n'importe quel click, menu ou autres.

A l'issue de l'installation as-tu procédé aux deux réinitialisations proposées dans le menu Configuration:
 -1- Réinitialiser la barre d'outils;
 -2- Réinitialiser la disposition des fenêtres.

[Jean Paul Carré]

oui, j'ai réinitialisé la barre d'outils et les fenêtres. j'ai même sauvegardé puis restauré la base... no change !

Impossible de fermer ancestrologie....obligation de le fermer via le gestionnaire de tâches !

[Facon]

Bonjour,
Lorsque tu es dans le Gestionnaire de tâches, as-tu vérifié dans Processus s'il n'y a pas un Ancestrologie qui tourne en arrière plan (non visible à l'écran)?

[Jean Paul Carré]

oui, il y a une seule occurence d 'ancestrologie dans les processus.
je pensais réinstaller ancestrologie (versions complète) après avoir sauvegradé ma base, qu'en pense tu ?

[Facon]

Bonjour,
Dans ta réponse, je suppose que c'est lorsque Ancestrologie est en service.
Effectivement, une installation c'est l'affaire de quelques minutes. Il suffit d'avoir sauvegardé la ou les bases et d'avoir la clef d'activation sous la main.
La désinstallation est à faire avec l'utilitaire Windows et il n'est pas mauvais de rebooter après l'opération.

[Jean Paul Carré]

OK je vais essayer cela, j'appréhende un peu avec le problème de la clé...car j'ai installé ancestrologie il y a bien 2 ans !

[Facon]

Bonjour,

OK je vais essayer cela, j'appréhende un peu avec le problème de la clé...car j'ai installé ancestrologie il y a bien 2 ans !

Après la commande de la clé d'activation, tu as reçu un email accompagné d'une pièce jointe: la clef.
Tu peux activer via l'application et Internet ou tout simplement en plaçant une copie de la clef d'activation (copie de la pièce jointe) dans le répertoire C:\Program Files\Ancestrologie.
  A toutes fins utiles, il existe sur le site officiel une explication complète au sujet de l'activation de la clef. C'est plus long à lire qu'à faire.