Sujet: affichage des arbres impossible : "multiple rows in singleton select"

[zaaze]

Bonjour
Depuis quelques temps je suis confrontée à un nouveau problème lorsque je veux afficher un arbre :
Lorsque je veux ouvrir le module « autres arbres » à partir de la fiche de mon fils , qui est le Sosa 1 de ma base, un message « multiple rows in singleton select apparaît ».
Ce message apparaît sur les 3 modèles d’arbres ascendant mais pas sur le modèle descendant.
Le module « arbre » par contre fonctionne normalement.
Autre bizarrerie, ce problème est présent sur les 3 fiches des ascendants masculins de mon fils, soit sur 4 génération masculines, mais rien du coté féminin, ni sur les autres fiches de ma base ( a priori, mais je n’ai pas tout testé).

J’ai donc repris ces 4 fiches pour tenter de trouver une anomalie, mais rien.

J’ai réinstallé le fichier  AncestrArbresKey.lic au cas où il serait endommagé, mais sans succès.

Il est important de dire qu'auparavant tout fonctionnait correctement, ce problème est apparu sans que je ne modifie rien de particulier dans les fiches concernées.

Auriez-vous une suggestion à me faire ?
Merci pour votre aide

Mes versions :
2009.0.0.1040 – version de la base 5.122
Arbres : 2009.1.9.5
Windows xp pack 2                                                  

[Bruno T.]

Bonsoir,
vous utilisez apparemment la version 1.9.5, merci de vérifier si la situation est identique avec la version 1.9.16 en cours à télécharger sur le site
Merci

[zaaze]

malheureusement oui,
je viens de télécharger la dernière version et le problème est identique. J'avais eu un espoir......

[zaaze]

un peu d'aide ? ça serait sympa, je suis vraiment très bloquée par ce dysfonctionnement 

[Bruno T.]

Je n'arrive pas a reproduire le problème, même en utilisant la base d'un urilisateur qui rencontre le même souci. J'ai fait quelques vérif à distance sur son poste, sans succès.
Je suis tres peu dispo pour le moment et n'ai pas pu approffondir, j'aurais voulu tenter une réinstall complète, car ne pouvant reproduire avec sa base, je pense plutot à un défaut de l'installation.

[zaaze]

Bonjour,
Les applications ancestrologie et arbre sont installées depuis plusieurs mois sur mon ordinateur et fonctionnaient tout à fait normalement jusque là. Un problème d'installation serait apparu immédiatement je suppose, pas soudainement au bout de quelques mois. 
Une piste peut-être : avant que ce bug arrive, j'ai voulu imprimer un arbre et pour cela j'ai testé plusieurs types de cadres, de liens etc.. pour voir ce qui pouvait être le plus joli. Finalement peu convaincue par mes changements, je suis revenue à ma configuration initiale et effectivement c'est depuis cela que le bug est arrivé.
Que faire ? et si je dois tout réinstaller, comment m'y prendre au mieux ?
Merci pour vos réponses

[Bruno T.]

Bonsoir,
Intéressantes ces informations, je vais essayer de voir ce qui peut se cacher la derrière

[COSTES]

Bonjour

Je me permet de reprendre le fil de ce message, car je viens d'avoir la même erreur.
Utilisateur d'Ancestrologie depuis 7 ans je n'ai jamais rencontré de problèmes insurmontables.
- Ma base d'origine fonctionne normalement.

-Je viens de créer une nouvelle généalogie en prenant une base vide sur le site.

-Je crée un nouveau dossier, puis je rentre les infos sur les individus.

-C'est en rentrant les infos complètes, sur les fiches (N-D),puis en testant autres arbres, que j'ai cette erreur.

-Après pas mal de recherches et d' essais, j'ai constaté que si je ne rentre sur la fiche Naissance de la mère que le N° du département (39) et le lieu (Septmoncel), l'arbre se développe normalement.

-J'ai fait le test en rentrant les infos complètes avec des départements différents, je n'ai pas d'erreur.

-Dons il semblerai que le Jura pose problème, en ce qui me concerne.

En espérant que ces infos puissent aider Bruno.
Bon Dimanche
A+ Alain

[zaaze]

Bonjour
En lisant votre message j'ai été très intriguée car j'ai moi aussi une ascendance dans le Jura, et précisément sur la branche pour laquelle je n'arrive pas à afficher l'arbre. J'ai donc supprimé les liens vers les branches du Jura, et ça fonctionne !! Quand je remet les liens, ça bug à nouveau. C'est vraiment surprenant !
Sur le fond ça ne résout pas le problème dans l'immédiat, mais en tout cas, grâce à vous une explication se profile!
Par contre entretemps je suis passée à un autre logiciel de généalogie, car vraiment cette fonction arbre est essentielle pour un généalogiste, et c'est vraiment le point faible d'Ancestrologie, que j'aime beaucoup par ailleurs pour les fiches.
Donc j'ai quitté Ancestrologie à regret, mais au delà du bug, il faudrait vraiment améliorer le module Arbres !
Bon Journée à vous
Isabelle

[COSTES]

Bonsoir
Donc cela confirmerai que le département du Jura poserai problèmes.
Avez essayé de mettre n'importe quel département autre que le 39 et un ville au hasard.
Normalement il ne devrai pas y avoir de blocage.

Bonne soirée
Alain

[Bruno T.]

Très intéressant, n'ayant pas de gene avec ce département, je m'en vais de suite voir ce qui ne va pas
Merci de ces infos

[Bruno T.]

Bingo 

La recherche du code departement se faisait sur le nom sans tenir compte du pays, et dans la base il y a 2 département 'Jura' d'où l'erreur qui pouvait se produire sur d'autre cas semblables

La version corrective est en ligne sur le site

[zaaze]

Très bonne nouvelle ! 
Et bravo à Alain pour cette découverte de l'anomalie sur le Jura.
Je m'en vais récupérer le correctif.
Merci
Isabelle

[COSTES]

Bonjour

Merci Bruno de ta réactivité
Désolé de t'avoir fait veiller

A+ Alain