Auteur Sujet: AActivation version 740 B 5.032  (Lu 42285 fois)

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Hors ligne Jean-Pierre PIRON

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« Réponse #79 de la page précédente: 04 Juillet 2007 à 19:00:05 »
J'avais réinitialisé la barre des outils ainsi que la dispo des fenètres.J'ai refait cette manip. Le logiciel fonctionne bien une fois puis de nouveau Disfonctionnement.
Vérifier les chemins(sauvegarde,etc...) je veux bien,mais que faut-il faire??
Jean-Pierre
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Hors ligne Facon

MàJ version 740 B 5.032
« Réponse #80 le: 04 Juillet 2007 à 19:00:41 »
Bonjour,
Merci bien reçu n° de commande et après installation de la version 2007.0.0.740 base 5.032 à la fermeture du logiciel il apparait le message suivant:
Violation d'accès à l'adresse 00533614 dans le module "Ancestrologie.exe" Lecture de l'adresse 0C5301EC d'ou obligation d'utiliser ctrl+Alt+Suppr pour fermer
Impossibilité d'accéder au répertoire?
Que faire?
Le plus souvent ce type de violation a trouvé une solution en déplaçant la base ou en modifiant le nom de la base de données à l'aide d'Explorer.
Il faut aller dans C:\Program Files\Ancestrologie\Database.
Au redémarrage d'Ancestrologie, il faudra indiquer le nouvel emplacement de la base en passant par le menu Configuration, Emplacement de la base de données.

Nota: ne pas utiliser de caractères accentués dans le nom de la base et son chemin.
« Modifié: 04 Juillet 2007 à 19:03:55 par Facon »
Christian
 

Hors ligne Jean-Pierre PIRON

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« Réponse #81 le: 04 Juillet 2007 à 19:33:17 »
Merci à tous Problème résolu.
Il semble que la migration de la base ne s'était pas effectuée parfaitement
Jean-Pierre
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Hors ligne JCL86

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« Réponse #82 le: 04 Juillet 2007 à 21:41:16 »
Bonsoir,

Je viens d'installer la derniere version et je commence à me prendre la tête.
Comme dans le menu activation / réinstallation de la clef, il est impossible d'écrire le numéro de commande et l'e-mail de commande, j'ai cliqué sur le bouton "cliquez si vous n'y arrivez pas".
J'ai rentré mon n° de commande et le mail
J'ai cliquez sur vérification de vos identifiants
Cela fait plus de 2 heures que j'essai et toujours la même réponse : Votre dossier n'est pas encore validé - Veuillez réesayer plus tard.
 

J'ai la clé depuis décembre 2003   :'( :'(
 

Hors ligne Bruno T.

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« Réponse #83 le: 04 Juillet 2007 à 23:33:08 »
Celà va s'arranger, Philippe va vous renvoyer les identifiants nécessaires, Patience...
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A+    Bruno
                                                                                               
 

Hors ligne guydubourg

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« Réponse #84 le: 05 Juillet 2007 à 00:46:18 »
Bonjour,
j'ai le même souci avec ancestrologie version 2007.0.0.740 base 5.032

j'ai l'écran attendez 45s alors que j'ai acheté la licence par chèque en février2007, ma licence a comme date le 16/02/2007. Ne me demandez pas mon n° de commande ou le mail d'activation, je ne le possède plus, ayant été perdu lors d'un rechargement version de F.A.I. , il était dans mes dossiers FAI mails à conserver.
Voici ce qui se passe :

j'ai le panneau d'ouverture avec attendez 45s. puis j'ai accès à mon dossier, lorsque je clique dessus une page rapide Histoire apparait en version démo et je choisis mon dossier.
je vais dans le ? puis je clique sur Activation/réactivation de la clé et la fenetre - la licence de PCM apparait avec message en couleur verte " vous etes déjà enregistré " et le bouton activation semble etre sélectionné et le panneau enregistrement  et les boutons de cet écran -n° de commande-email-prénom-nom sont tous grisés avec en fond pale le mot  démo.
Si je quitte ancestrologie j'ai le message d'attente 45s, de même si je le réouvre.
J'ai fait les manip. conseilleés en cliquant sur les boutons du bas  'jai perdu ma clé' ou restituer ou cliquez si vous n'y arrivez' et là surprise on me demande mon n° de commande et ma clé d'activation.....
Comme je ne posséde plus le mail je suis dans l'impossibilité de faire quoi que ce soit, seule une copie du fichier licence existait dans le repertoire d'ancestrologie.
Pouvez vous faire quelque chose, sinon je devrais racheter une nouvelle licence.

cordialement merci   guy
« Modifié: 05 Juillet 2007 à 00:49:30 par guydubourg »
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Hors ligne Tophe3860

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« Réponse #85 le: 05 Juillet 2007 à 00:54:27 »
Vous avez du remarquer qu'il y a déjà 6 pages pour ce post...
Nous avons été nombreux à passer par ce petit et très momentané inconvénient  :wink:

La réponse à votre question est dans le message juste au-dessus du vôtre...  :roll: :wink:
Profitez en pour voir si quelqu'un n'a pas vécu et décrit exactement la même situation dans les autres messages précédents...
La surprise est que Philippe apporte la solution : il y abcp de merci dans les 6 pages...  :wink:
« Modifié: 05 Juillet 2007 à 00:57:42 par Tophe3860 »
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Hors ligne MicBer

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« Réponse #86 le: 05 Juillet 2007 à 05:41:03 »

Bonjour,
Merci à Philippe pour la clé d'activation.
Mais mon problème persiste et je n'ai pas trouvé (à moins d'avoir mal chaussé mes lunettes :wink:) la solution sur ce fil.
A l'ouverture d'Ancestrologie, j'ai la fenetre "Activation de la clé" qui s'ouvre avec le message  "Bien que votre clef d'enregistrement soit présente, celle ci n'a toujours pas été enregistrée....). J'entre par copier-coller la clé envoyée par Philippe ainsi que mon adresse mail (en faisant attention à la casse) ....Validation.....Et boite message "Les informations que vous avez saisies sont erronées. Vérifiez le verrouillage des Majuscules, etc".....Clic OK.
Ancestrologie s'ouvre, je vais dans Aide, Activation / Ré-installation de la clé. Dans l'onglet Activation une info en haut à gauche me dit " Vous êtes déjà enregistré" et toutes les fenetres sont renseignées et grisées.
Cela n'est pas bloquant et je peux utiliser normalement le logiciel mais il devient penible d'être obligé d'entrer ma clé et mon adresse mail à chaque ouverture d'Ancestro. J'ai peut etre, et sans doute, raté quelque chose, mais quoi ? :roll:
Etant sous Vista, le logiciel est géré en tant qu'administrateur et pour faire la mise à jour, j'ai bien desactivé la gestion des utilisateurs.
Où chercher  :?:
Si la solution existe...Merci de me la communiquer.
Cordialement
Michel

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Hors ligne JiPSchiff

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« Réponse #87 le: 05 Juillet 2007 à 09:22:40 »
Bonjour, Micber
Essaie en entrant la clé sans utiliser le copier coller.
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Hors ligne MicBer

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« Réponse #88 le: 05 Juillet 2007 à 10:17:27 »
Bonjour PiPSchiff
J'aurais pu, effectivement, y penser. Il était peut être trop tôt.  :oops: :oops:
C'est OK
Merci
Michel

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Hors ligne guydubourg

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« Réponse #89 le: 05 Juillet 2007 à 18:33:45 »
Bonjour,
j'ai le même souci avec ancestrologie version 2007.0.0.740 base 5.032

j'ai l'écran attendez 45s alors que j'ai acheté la licence par chèque en février2007, ma licence a comme date le 16/02/2007. Ne me demandez pas mon n° de commande ou le mail d'activation, je ne le possède plus, ayant été perdu lors d'un rechargement version de F.A.I. , il était dans mes dossiers FAI mails à conserver.
Voici ce qui se passe :

j'ai le panneau d'ouverture avec attendez 45s. puis j'ai accès à mon dossier, lorsque je clique dessus une page rapide Histoire apparait en version démo et je choisis mon dossier.
je vais dans le ? puis je clique sur Activation/réactivation de la clé et la fenetre - la licence de PCM apparait avec message en couleur verte " vous etes déjà enregistré " et le bouton activation semble etre sélectionné et le panneau enregistrement  et les boutons de cet écran -n° de commande-email-prénom-nom sont tous grisés avec en fond pale le mot  démo.
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cordialement merci   guy
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Hors ligne Christophe44

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« Réponse #90 le: 06 Juillet 2007 à 01:18:39 »
 :lol:Merci Philippe après le mail de réponse et quelques cliks, ça marche en V 740 :grin:
A+
Christophe
 

Hors ligne JCL86

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« Réponse #91 le: 06 Juillet 2007 à 09:44:30 »
Bonjour à tous,

Cela fait presque 3 jours que j'ai voulu installer la dernière version 740 et toujours impossible d'ouvrir ancestrologie.
Comme dans le menu activation / réinstallation de la clef, il est impossible d'écrire le numéro de commande et l'e-mail de commande, j'ai cliqué sur le bouton "cliquez si vous n'y arrivez pas".
J'ai rentré mon n° de commande et le mail
J'ai cliquez sur vérification de vos identifiants
Et toujours la même réponse : Votre dossier n'est pas encore validé - Veuillez réesayer plus tard.
Je pense que je ne suis pas le seul à être dans ce cas,Je possède 2 PC un fixe et un portable et j'ai le même souci sur les deux.
Alors monsieur Philippe essayer de venir à notre secours rapidement .
Merci d'avance,

 JCL86

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Hors ligne misery gilbert

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« Réponse #92 le: 06 Juillet 2007 à 16:05:36 »
Bonjour,
Voilà j'ai tenter de faire cette fameuse MAJ et le résultat est identique à beaucoup d'autres : impossible d'"activer/réinstaller la clé"
J'ai suivi à la lettre les divers conseils mais sans succès.
A plusieurs reprises, il est dit d'envoyer un mail à Philippe, mais lorsque je clique sur son enveloppe, il m'est répondu "erreur"; A quelle adresse faut-il l'envoyer ?
D'autre part, lorsque je dois rentrer les données pour activer la clé, j'ai dans le mail de Philippe la date d'achat, la référence achat chez Yaskifo et sur le fichier ancestrologie.lic, j'ai un N° Clef Valeur= quel valeur dois je indiquer pour la réactivation ?
Cordialement
Cordialement.
GIMI
 

Hors ligne Bruno T.

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« Réponse #93 le: 06 Juillet 2007 à 16:52:06 »
...J'ai rentré mon n° de commande et le mail...Et ...Votre dossier n'est pas encore validé - Veuillez réesayer plus tard..
Envoyez un mail à PCM pour qu'il corrige votre situation, merci
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« Réponse #94 le: 06 Juillet 2007 à 17:11:10 »
Bonsoir,
Je veux bien envoyer un mail à PCM mais comme je l'ai dit au-dessus, si je clique sur l'enveloppe pour avoir l'adresse, il m'est répondu "Une erreur s'est produite" Quelle est donc cette adresse ?
Cordialement.
Cordialement.
GIMI
 

Hors ligne Josée

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« Réponse #95 le: 06 Juillet 2007 à 17:15:00 »
l'adresse c'est : ancestrologie@wanadoo.fr
 

Hors ligne Bruno T.

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« Réponse #96 le: 06 Juillet 2007 à 17:15:30 »
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Hors ligne misery gilbert

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« Réponse #97 le: 07 Juillet 2007 à 09:27:42 »
Bonjour,
Merci à tous et en particulier à PCM pour votre aide.
CA MAAAAAARCHE !!!
Cordialement
Cordialement.
GIMI
 

Hors ligne picsou59gg

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« Réponse #98 le: 07 Juillet 2007 à 09:49:49 »
Bonjour à tous,
Personnellement, j'ai eu tous les problèmes précités, mais après la réponse rapide et efficace de PCM, tout est rentré dans l'ordre.
Une petite question: Lors de la prochaine mise à jour (officiele ou Beta), aurais-je encore les mêmes problèmes????
Cordialement
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Hors ligne Bruno T.

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« Réponse #99 le: 07 Juillet 2007 à 09:56:11 »
...Lors de la prochaine mise à jour (officiele ou Beta), aurais-je encore les mêmes problèmes????...
Non, quelques erreurs sur les identifiants, demandent une correction, à l'avenir si cela a déjà été fait, c'est le cas pour vous,  il n'y aura pas de demandes supplémentaires. :wink:
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