Sujet: impossible de rendre la clé arbre

[SDaguet]

Bonjour

Ayant nouvellement acquis un ordinateur portable pour mes déplacements aux archives, je souhaite basculer Ancestrologie sur celui-ci. Pour cela je dois rendre la clé d'activation d'arbres pour ancestrologie. Problème lorsque je fais la manip, il ne se passe rien et ma clé reste sur mon ordinateur de bureau. J'ai essayé d'envoyer mes coordonnées depuis l'onglet suivant d'arbres et un message me dit que le serveur est injoignable. J'ai déjà essayé de rendre la clé il y une semaine je crois et même chose, mon "arbre" est toujours activé !

Je ne suis jamais arrivé a restituer la clé.

[Bruno T.]

Bonsoir,
Elle est effectivement active.

Quelle version des Arbres?
Y a-t'il un message erreur ou autre ?
l'activation s'était-elle déroulée correctement? Si oui, ya t'il eu des changements au niveua d'outils tels que parefeu ou antivirus, ou de configuration de connection internet?

[SDaguet]

Bonjour

Pas de message d'erreur, la recherche des mises à jour ancestrologie fonctionne correctement ainsi que l'affichage des cartes Géonames. A noter qu'il m'est impossible de naviguer sur internet depuis ancestrologie.
Par contre je note une anomalie sur l'onglet activation de la clé arbre, le N° de commande est bon mais l'E-mail de commande est : http://perso.orange.fr/st.daguet/images/email.JPG alors que mon email d'activation est ****@****
Peut-être que le problème viens de là ? Impossible de changer cette valeur, peut-être est-il possible de le faire en modifiant un fichier ou une clé de la base de registre ?
Pare feu non activé, pas d'anti virus, version arbre : dll 2007.1.5.11 et executable 207.0.0.693

[Joël AUGUSTE]

...  A noter qu'il m'est impossible de naviguer sur internet depuis ancestrologie...

Aussi bizarre que celà puisse paraître, pour pouvoir ouvrir internet depuis Ancestrologie, dans Configurations / Préférences générales / onglet Divers, il faut que la case "Naviguer sur le net via Ancestrologie" ne soit pas cochée

[Bruno T.]

...l'E-mail de commande est : http://perso.orange.fr/st.daguet/images/email.JPG...

Je te propose d'essayer la désactivation maintenant, puis réponds ici dès que c'est fait, mais ne réactive pas avant ma réponse

[SDaguet]

Voilà c'est fait j'ai essayé la restitution de clé a 0H30, mais je m'étais absenté depuis 20H00 jusqu'à 23H00.

[SDaguet]

Aussi bizarre que celà puisse paraître, pour pouvoir ouvrir internet depuis Ancestrologie, dans Configurations / Préférences générales / onglet Divers, il faut que la case "Naviguer sur le net via Ancestrologie" ne soit pas cochée

Chez moi ça ne marche ni coché ni décoché. Décoché mon navigateur Mozilla Firefox s'ouvre, décochée j'obtiens une page blanche dans Ancestrologie.

[Bruno T.]

Voilà c'est fait j'ai essayé la restitution...

Et le résultat? Bon ou pas, erreur ou pas?

[SDaguet]

Mon arbre est toujours activé ! Il semble que la clé n'ai pas été restituée.
Dois-je tenter une activation sur mon PC portable ? Mais cela ne devrait pas fonctionner puisque la clé est toujours sur mon PC de bureau.

[Bruno T.]

Bon, j'ai fait le nécessaire tu peux activer sur ton portable avec identifiant d'origine, que tu devrias recevoir par mail de nouveau

[SDaguet]

Merci

J'ai activé Arbres sur mon PC portable et cela a fonctionné. Je pense que je peux maintenant désinstaller, sans risque pour la clé, Ancestrologie de mon PC de bureau.

Merci encore.

[Bruno T.]

Tout a fait