Sujet: encore probleme avec cle ancestrologie et arbre

[franciscobay]

j'ai rendu mes cles et j essai de les reinstaller.

pourquoi quand je reinstalle le fichier sauvegarder de la licence ancestroligie je suis en version demo mais deja enregistrer. j'aissaie de rendre la cle pour la reinstaller mais rien ne se passe.

Aussi j'ai rendu la cle pour les arbres et quand je reinstalle vous me dite que j ai deja demander une cle et que je ne peut plus en obtenir.

il faudrait que vous revoyer les principes d activation au plus simple car quand on est obligé de reformater c'est tout un probleme avec vous alors qu avec tout les autres logiciel que j' ai toute les cles se réinstalle sans probleme. Jaimerais que vous veniez a mon secours.

Amicalement.

[Bruno T.]

Pour Ancestro, je n'ai pas les éléments de réponse tout de suite, mais vous avez procéder à 4 activations sur 5, la dernière daterait du 24/12/2005, bizarre, mais possible

Pour Les Arbres: la clef n'a pas été restituée au serveur, l'activation date du 09/09/2006

Le nécessaire est fait pour pouvoir réactiver Les Arbres

Quelle version des Arbres possédez vous, et comment avez-vous procédé pour restituer la clef ? Je voudrais bien comprendre pourquoi la restitution n'a pas fonctionnée  

[franciscobay]

bonjour



merci de votre réponse. voila j ai la version 2006.1.4.66 donc la derniere et j ai cliquer sur l 'onglet RESTITUER apres plus possible de réinstaller.

c 'st tout ce que j'ai fait.

Apres reinstallation de tout mes logiciels j'ai copié la licence sauvegardé dans le dossier racine et le programme s ouvre normalement comme etant enregistré, mais les information sont grisés tous en DEMO, bizarre.

Si vous désirez plus d'info, je n hesiterais pas.



Salutations



PS. je vais de ce pas essayer une nouvelle reactivation des arbres et je vous tien au courant du résultat.

[franciscobay]

merci pour la reactivation les arbres .



salutations.