Sujet: ACTIVATION DE CLEF IMPOSSIBLE

[LUDIZUT]

Je viens de commander la clef d'activation et j'ai effectué la procédure pour activiter le logiciel. Un message m'a indiqué que l'activation était réussie et pourtant j'ai toujours la fenêtre des 45" qui s'ouvre quand j'ouvre le logiciel qui m'indique en plus que je suis encore en version d'évaluation. Que dois-je faire ?

[Facon]

Bonjour,
Pour procéder à l'activation d'Ancestrologie au travers de l'application et Internet, il faut passer par le menu Aide  puis choisir Activation et saisir les identifiant et email dans les champs correspondants et en respectant la casse.
Les erreurs habituelles sont l'inversion des données ou encore le copier/coller des indications des champs.
Si tu as bien fait les opérations tout devrait fonctionner.
Si tu penses avoir fait une erreur, tu recommences en procédant comme indiqué.

Si à la fin de tout tu n'y parviens pas, tu fais un message à PCM pour expliquer le cas de figure en n'oubliant pas de rappeler les coordonnées de ta commande.

[LUDIZUT]

merci pour cette réponse rapide comme un éclair. La procédure que tu décris est celle que j'ai fait et qui m'a indiqué à la fin que l'activation était réussie. Pourtant j'ai toujours la fenêtre de 45" qui s'ouvre. Je ne comprends pas pourquoi. J'ai voulu contacter "l'auteur" mais un message d'erreur m'a indiqué que je ne pouvais pas envoyer de message à cette adresse !??

[Bruno T.]

Quel système d'exploitation ?
Xp, Vista, .... ??

mail= ancestrologie@orange.fr

[LUDIZUT]

vista version ppremium

[Facon]

Bonjour,
Avec Vista, as-tu tenu compte de la recommandation suivante:
http://www.ancestrologie.org/forum/index.php?PHPSESSID=f16c9c5db9c0692d8b00a1ac8b30f61a&topic=8237.0

Les utilisateurs de Vista ont rencontré quelques difficultés en raison de la gestion très stricte et parfois bloquante de la sécurité.

[dasda]

Bonjour,
Suite à une réinstallation de VISTA, je ne parviens plus à activer ma version d’ancestrologie.
J’avais au début un message pas de connexion serveur.
Puis à force d’essayer j’ai un autre message me disant que ma clé est déjà utilisée sur un autre PC.
Il est vrai que j’avais installer Ancestrologie sur un autre PC il y a quelques mois, mais depuis j’ai changé de machine et la 
première fois je n’avais pas eu de soucies pour l’installer sur Vista.
J’ai redemandé une clé mais j’ai toujours le même message.
Merci de m’aider.

Version 740.532

[Facon]

Bonjour,
Avec le dernier mode d'activation de la clé pour débrider Ancestrologie, Il n'y a plus utilisation de la clé physique Ancestrologie.lic. L'activation se fait au travers de l'application et Internet. La possibilité d'activation est unique et en cas d'intervention lourde sur une machine, formatage, remplacement disque, .... il faut commencer par restituer la clé, faire les opérations techniques puis ré-activer.

En l'état actuel des choses, si tu as le message "la clé est déjà utilisée sur un autre PC", tu n'as pas d'autres opportunités que de la restituer pour l'utiliser sur la nouvelle machine.

Si c'est un oubli, encore que cette nouvelle disposition soit relativement récente, le seul remède est d'expliquer par un message bref la situation dans laquelle tu te trouves.
Message à adresser à Philippe, ancestrologie@orange.fr
Ce message doit être accompagné des coordonnées de commande et de l'adresse email de commande.

Cette recherche n'est pas vaine car dans peu de temps le dispositif sera remanié pour répondre aux attentes conjointes de PCM et des utilisateurs.
Le nouveau système permettra d'utiliser le moyen sur 3 machines selon les termes du contrat.