Sujet: Activation Impossible du 21 au 25 Aout

[mpl75]

Bonsoir,

comme je viens de crasher le PC je vais attendre la modif pour simplifier les débats....
@ bientôt 

[mpl75]

J'ai dû réinstaller et ça bloque  = pas de connexion serveur

C'est la 1ère fois que j'ai un 'blème 

Quand j'entends que c'est M....ique = je plussoie +10

[baillet]

Bonjour,

Comme beaucoup, lors du passage de la version 732.530 à 740.532, j'ai le message des 45 sec.
je vais dans réinstallation de la clef, je suis déjà enregistrée , c'est déjà ça.
Je vais sur "cliquez ici......" car tout est en démo.
je rentre à le main mon numéro de commande et mon adresse email.
puis vérification
et là le sablier apparait et reste un certain temps.
J'ai envoyé un mail à Philippe qui m'a redonné le même numéro de commande et adresse email.
C'est pareil!

ma question est : combien de temps, chez vous , reste ce sablier ?
où est ce qu'il va chercher cette vérification ? 

Je précise que j'ai fait la MAJ à partir du logiciel.

Merci de m'éclairer
Martine

[Roger 1]

Un certain temps Non sans plaisanter, cela se fait très rapidement.
Que tu tapes au clavier c'est bien, petit détail, Philippe envoi le n° de commande et l'adresse dans l'ordre inverse de la saisie .
A+

[mpl75]

et là le sablier apparait et reste un certain temps.
J'ai envoyé un mail à Philippe qui m'a redonné le même numéro de commande et adresse email.
C'est pareil!

ma question est : combien de temps, chez vous , reste ce sablier ?
où est ce qu'il va chercher cette vérification ? 

Je précise que j'ai fait la MAJ à partir du logiciel.

Merci de m'éclairer
Martine

Bonjour,

Idem pour moi

http://www.ancestrologie.org/forum/index.php?topic=8360.msg55030#msg55030

[Nelly]

Bonjour
Je viens de faire la MAJ version 680 b5.011 vers la version 2007.740 : cela s'est super bien passé : merci aux chefs de projets : toutefois, apparemment je dois réinstaller ma clef d'activation Comment dois-faire ?? et également lorsque j'ouvre Ancestrologie je suis bien dans cette nouvelle version mais quand j'accède à mes fichiers, la mention tout au dessus m'indique version non enregistrée ?
Merci de votre aide , tjrs aussi novice, malheureusement. MERCI Nelly

[Facon]

Bonjour Nelly,
Merci pour ceux qui ont contribué à mettre en place l'outil de migration qui fonctionne comme une horloge.

Pour ce qui concerne l'activation ou le débridage d'Ancestrologie tu aurais pu vraisemblablement trouver ton bonheur dans le forum tellement le sujet a été débattu.

Tu n'as pas indiqué le cheminement de la mise à jour: via l'application et Internet ou alors après téléchargement de l'outil de migration depuis le site.
En toute rigueur tu aurais dû lire qu'au passage vers la version 740 PCM avait modifié le processus d'activation.
L'activation ne se fait plus par la mise en place de la clé Ancestrologie.lic mais par enregistrement sur le site en passant par le menu  (Aide) puis Activation / Re-installation de la clef.
Par ce lien tu arrives à un formulaire à compléter avec les identifiant et mot de passe communiqués dans le mail d'accusé de réception de commande de la dite clé.
Il faut donc retrouver ce message qui porte le numéro de commande de la clé ainsi que l'adresse email utilisée à cette occasion.

Tu saisis ces identifiants dans les bons champs sans recourir au copier/coller.
Tout devrait se passer correctement. Si tu rencontres des difficultés tu nous en parles.

Cette clé est valable pour une seule installation et en cas d'intervention lourde sur le PC, il faut restituer la clé vers le site en passant par le même lien que celui indiqué plus haut et une fois l'intervention terminée, tu réactives.

Nota: Dans quelques jours un nouveau processus sera mis en place. Les données de ton mail seront toujours utiles et la suite sera plus en conformité avec les souhaits exprimés par les utilisateurs.

[Nelly]

Merci pour votre réponse mais désolée j'ai encore besoin d'aide . dans le Menu ? du logiciel lActivation , je suis déjà enregistrée et ne peux accéder nulle part sauf à l'icône " cliquez si vous n'y arrivez pas " c'est mon cas !!!! il me dit que ts les paramètres actuels de la clef seront effacés Désirez vous continuer ?
Dites- moi ce que je dois faire : je manque d'audace

pour infos, j'avais fait la MAJ en enregistrant le fichier MAJ : j'avais lu les consignes Merci Nelly

[Facon]

Nelly,
Tu indiques que tu es déjà enregistrée. Y a-t-il des indications dans les champs à renseigner? Il est inutile de les mentionner sur le forum, ces indications sont personnelles.

Il faut avoir de l'audace, si tu n'y parviens pas le bouton est là pour cela. Il videra les champs et tu indiques à nouveau tes identifiants en respectant correctement les indications de l'email. C'est juste un rappel, il faut saisir les identifiants, il ne faut pas utiliser le copier/coller.

[mpl75]

...et le sablier tournait toujours ...

[Facon]

Bonjour,
J'ignore les raisons pour lesquelles le sablier continue à s'égrener. Il est sans doute bon de rappeler qu'un ouragan est passé par là et a pu occasionner des dégats qui limitent ou réduisent les capacités de télécommunication.

As-tu essayé à nouveau?

[GOMEZ]

Devenu vieux mais tout de même en parfait état et fonctionnel, mon ordinateur attrape par moment des rhumatismes. Dans ces cas, je vide et je recommence. C'était le cas hier.
Avant le formatage, j'ai essayé de restituer les clés. Ma clé des arbres a été restitué sans soucis, mes ma clé d'ancestrologie n'a pas fonctionné. Rien ne se passe après le clique de restituer. J'ai formaté tout de même
 
Après réinstallation, j'ai essayé de réactiver ancestrologie. Je remplie les cases prévues à ce effet mais quand je clique sur vérification de vos identifiants, mon pointeur passe du mode sélection au mode occupé et se bloque. J'ai écrit à Philippe qui m'a redonné gentillement une nouvelle clé mais, hélas, pas de déblocage, pas d'activation . J'ai alors désinstaller ancestrologie et je l'ai réinstallé, histoire de voir si tout se remettra en place, en vain. J'ai écrit encore à Philippe, mais, pour le moment, je n'ai pas eu de réponse. Je ne doute pas qu'il a fort à faire.

Je me tourne alors au forum. Qui sait comment activer cette clé??

Merci de votre aide

[Facon]

Bonsoir,
La façon d'activer a été décrite de nombreuses fois.

Je viens de faire un essai d'activation sur une version v740 et effectivement la vérification des identifiants s'éternise. Je pense que dans l'immédiat il faut s'armer de patience pour retrouver un Ancestrologie plein de vigueur.

[Bruno T.]

Je pense que j'ai identifier un petit bug sur l'hébergement vais faire maxi pour régler ça ce soir

[Facon]

Bonsoir Bruno,
Effectivement l'ouragan ne doit pas y être pour grand chose puisqu'on accéde au site sans problème.

Il faut tenir bon jusqu'au prochain ......

[jmlx93]

A chaque fois que le lance Ancestrologie, je suis obligé de saisir ma clé. Et ce soir, la vérification reste bloquée avec un sablier qui ne rend pas la main.

Que dois-je faire ?

[mpl75]

Bonsoir,

J'avais eu un message de non connexion au serveur et depuis....comme charles ...j'attends.

Celà devrait se solutionné bientôt

[GOMEZ]

Ok, Bruno. J'espère que tout rentrera dans l'ordre. On attendra jusque tout trouves la faille.

J'ai lu que vous réfléchissez au sommet à une nouvelle clé lic multi postes. A quand? En effet, avec la clé lic, même si on arrive pas à avoir internet, ce qui arrive, on peut réinstaller ancestrologie sans problème. Il suffit de trouver un complément à cette clé new lic pour que SEULS les vrais acquéreurs puissent les mettre sur leur ordinateurs. Je sais que vous trouverez l'astuce. On compte sur vous

Demain, j'essaierai à nouveau de réactiver ma clé internet...on ne sait jamais
Amicalement

[GOMEZ]

J'ai aussi moi ce bug et le sablier reste non stop.....

L'ouragan Dean n'a pas fini de faire parler de lui. Attendons de voir si tout se mettra en ordre sous peu. Quoique les échanges de e-mails se passent sans soucis.

Patientons tout de même, ils s'activent peut-être pour nous donner satisfaction

[baillet]

on va former le gang du sablier 

espérons qu'une solution sera trouvée !