forum Ancestrologie
Ancestrologie - Installation & Activation => Enregistrement-Activation => Discussion démarrée par: dalguerre le 02 Septembre 2009 à 18:03:17
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Bonjour ,
Soucis après activation pour nouvelle clé remplie plusieurs fois ... :-\ car pas prise en compte (sans doute parce que j'utilisais copier-coller) je n'ai pas reçu en retour la clé et maintenant impossible de recommencer car :
"Une précédente demande avec l'identité a déjà été effectuée précédemment"
Quelle est donc la façon de procéder ??? pour rectifier cette impasse de formulaire?
Merci de m'éclairer.
Cordialement
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Sur cet écran on vous signale que vous avez déjà procéder à l'activation, mais que le nom ou le prénom n'avait pas la même orthographe que celle que vous venez de saisir, ce n'est pas très grave en soi, l'ancienne saisie vous est présentée et un bouton au dessous vous propose de vous renvoyer la clef avec l'orthographe précédente, cliquez dessus et vous recevrez votre clef.
Si toutefois vous estimez nécessaire de rectifier cette orthographe, envoyer moi ou à Philippe Cazaux-Moutou un Message Privé avec l'ancienne, et la nouvelle, ainsi que votre adresse email pour que l'on rectifie
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Bonsoir Bruno,
Merci pour votre vigilance et vos réponses toujours aussi rapides.
En fait le nom est, sauf erreur, le même, j'ai donc resélectionné "recevoir ma licence" ce que j'avais déjà fait les autres fois mais je vous tiendrai informé quand je la recevrai.
A suivre...
Cordialement
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Normalement vous devez recevoir l'eemail dans les secondes, voire les minutes qui suivent l'activation, si ce n'est pas le cas, il y a un réel souci
Avec nos excuses :oops: , le coup de l'apostrophe dans le nom n'avait pas été prévu :wink: , cela doit fonctionner maintenant , vous pouvez réessayer
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Efectivement tout se passe comme prévu et quelques secondes suffisent pour recevoir la clé!
Merci et bravo.
Ancestrologiquement vôtre! :grin: