Sujet: Enregistrement de la cle

[Jean-Marie MANG]

J'ai téléchargé la nouvelle version d'ANCESTRO, ayant changé d'adresse E-mail, j'ai donc fait un demande d'octroy d'une nouvelle cle correspondant à ma nouvelle adresse.
J' ai bien reçu la confirmation avec le n° de commande Yaskifo ainsi que l'e-mail de commande.

Malheureusement lorsque j'essaye d'obtenir le cle, je reçois le message d'erreur:
ERREUR: Votre dossier n'existe pas encore ou vos renseignements sont erronés

Pourriez vous m'aider

Cordialement,

MANG Jean-Marie

[Facon]

Bonsoir,
Ton sort est entre les mains de Philippe ou de Bruno. La seule recette consiste à faire un bout de message avec quelques indications pour expliquer tes misères. ancestrologie@orange.fr
As-tu fait un essai avec ton ancienne adresse email. Ce serait un premier indice si cela fonctionnait: une mise à jour en souffrance. Si tel était le cas tu pourrais le signaler dans ton message.

[Jean-Marie MANG]

J'ai déja fait un courrier à l'adresse indiquée mais aucune reponse si ce n'est que le retour d'un message automatique qui m'invite a consulter le forum

MANG Jean-Marie

[Bruno T.]

Merci de réessayer, et de confirmer ici le résultat, sinon rappele moi les identifiants en MP   

[Jean-Marie MANG]

Je viens d'essayer à nouveau et la reponse est toujours ma meme, je recois un message d'un robot me demandant de me rendre sur le forum pour plus d'info

Cordialement,

petite precision a partir du forum je n'arrive pas à envoyer de courriel

MANG Jean-Marie

[Ancestrologie]

J ai envoyé une clef a Mang le 01/10 et j ai bein eu l accusé de reception

[Jean-Marie MANG]

le message me donnait un n° de commande Yaskifo
avec l'identifiant. mais il ne fontionne pas lorsque je veux m'inscrire en ligne

MANG jM

[Ancestrologie]

il ny a pas que ca dans le mail
il y a toute la procedure d install suivant les versions

IL ne faut pas faire de copier coller pour mettre les valeurs dans les champs

[Jean-Marie MANG]

j'ai entierement suivie la procédure donnée, mais je suis désolé mais cela ne fonctionne pas je refais un esai de suite


Mang

[Ancestrologie]

ta clef est parfaitement opérationelle et le dossier est bien validé, je l ai sous les yeux

[Ancestrologie]

peux tu réessayer, je viens de voir qu il y avait un blanc de trop avant ton adresse email
j ai corrigé

[Jean-Marie MANG]

c'est a devenir fou je viens de me connecter une fois de plus à l'adresse suivante:
http://www.ancestrologie.org/lican

Et voici la réponse reçu à l'issue de ma demande de fichier licence
concernant le logiciel Ancestrologie

 
ERREUR: Votre dossier n'existe pas encore ou vos renseignements sont erronés
 

   Jean-Marie

[Jean-Marie MANG]

Désolé, toujours la même réponse

Jean-Marie

[Ancestrologie]

peux tu réessayer, je viens de voir qu il y avait un blanc de trop avant ton adresse email
j ai corrigé
 

[Ancestrologie]

je viens de le faire pour toi et j ai pas eu de pb
regarde tes mails

[Jean-Marie MANG]

Je vous prie de m'excuser mais j'ai vraiment lu e mail du 29/09/2007 dans tout les sens,
j'ai même demandé à mon épouse de faire la demande de cle (défois que je devienne gateu)
mais rien de change, voulez vous que je vous renvoie le mai?

Jean-Marie

[Ancestrologie]

gateu gateau 

Non Jean-Marie

j ai fais pour toi ce que tu n'arrives pas a faire et donc tu as du recevoir un email qui contiens ta licence

[Jean-Marie MANG]

je ne comprend vraiment pas grand chose!!!
Je viens de mettre ANCESTROLOGIE en route et visiblement tout fonctionne correctement.
Je n'ai plus le message qui demande d'attendre 45 secondes
Alors pourquoi je n'arrive pas a avoir la cle lorsque je veux m'inscrire en ligne??

Jean-Marie

[Jean-Marie MANG]

Je viens de vérifier, je n'ai pas reçu d'e-mail avec la licence
je voudrais juste rappeler mon adress e-mail
j-marie.mang@laposte.net

avec tout mon respect

Jean-Marie

[Ancestrologie]

C est peut etre la le pb
l adresse que tu m as donné pour ta clef est

jean-marie.mang@laposte.net

et non

j-marie.mang@laposte.net