Sujet: Impossible d'activer (doal)

[Doal]

Bonjour
Devant installer Adobe PPro 3 qui nécessite un enregistrement du style Microsoft, j'ai décidé avant, de réinstaller mon XP qui est à la ramasse surchargé par les nombreux programmes que j'utilise.
Par précaution, j'ai vérifié les différents logiciels que je devrais réinstaller, dont Ancestrologie.
Après une perte de temps considérable, j'ai découvert sur le forum où je ne viens pas souvent, qu'après avoir fait la maj de la 740 je n'étais pas le seul a être bloqué.
J'ai envoyé un mail à PCM avec les éléments demandés, et j'attends également impatiemment une réponse, car je veux partir sur des bases scènes, et pouvoir continuer à utiliser Ancestrologie. 

[Doal]

Quand j'ai envoyé mon mail à PCM j'ai utilisé cette adresse: ancestrologie@orange.fr que donnait Bruno , je pense qu'elle n'est pas différente de: ancestrologie@wanadoo.fr , quelqu'un peut me le confirmer, merci.

[Bruno T.]

Bonjour,
Dans ton cas le mail a Philippe n'était pas utile, et tu ne devrais pas être bloqué,
tes coordonnées d'activation datent de juin et tu avais activé a l'époque, tu doit pouvoir également activé aujourd'hui sans difficulté particulière
Si ce n'est pas le cas, expose ta situation plus précisément, merci.

[Doal]

Bonjour Bruno
Je te transmets la copie du mail envoyé à Philippe

Bonjour Philippe
 
J'ai acheté ma licence Ancestrologie le 22-02-06 avec paypal, depuis la maj 740 comme beaucoup je n'arrive plus à activer ma clef. Dans activation j'ai "vous êtes bien enregistré", en rentrant les infos de commande avec le bouton" cliquez si vous n'y arrivez pas" j'ai le message : "votre dossier n'est pas validé réessayez plus tard". Depuis hier j'ai fait de nombreux essais sans succès. Je viens d'essayer de copier directement la clef du mail dans ancestrologie, résultat identique. 
Comment faire pour activer ma clef?.
Est-il vrai que la limitation des 5 activations n'a plus cours? Je vais sans doute réinstaller XP (lourdaud, surchargé) le mois prochain, avant la réinstallation à part rendre la clef, et sauvegarder sa base ainsi qu'un export gedcom,  y a-il une autre précaution à prendre?.
 
Merci pour votre réponse
 
Cordialement
 
Albert
 
 
 
En complément                      N° de commande                                   .......................
                                                 Adresse 1er envoi idem actuelle        .......................                         

[Bruno T.]

Tu ne réponds pas exactement a ma question.
Lors de tes précédents essais, tu avais l'erreur '..dossier non validé.." est-ce toujours le cas?
Regarde tes Messages Privés

[Doal]

Non je n'ai jamais eu : dossier non validé
Après avoir fait la maj depuis le site, quand j'ai voulu réouvrir le logiciel j'ai eu les 45'', et ensuite dans activation ce qui est indiqué dans le mail.
J'ai répondu au MP.

[Doal]

Ok tout baigne maintenant
Par l'opération du Saint esprit il vient d'accepter mes identifiants sans sourcillier, après les avoir refusés précédement de très nombreuses fois, y compris ce matin encore.
Plus sérieusement je remercie Bruno ou Philippe pour leur intervention.