Sujet: probléme clé pour arbre

[Nanoua]

Bonjour ,

suite a ma demande de clé pour les arbres j'ai bien reçu le mail avec une pièce jointe, je la voit  avant ouvrir le message mais quand je l'ouvre plus de piece a telecharger ma messagerie Yahoo mail a bloque certaine le fichier car il l'avait mis dans les spam

et il possible de  redemander une clé .

Bonne journée

[Bruno T.]

Bonjour Nanoua,

Pouvez-vous préciser de quel mail exactement il s'agit (pour être certain), est-ce le mail de confirmation de commande ou le mail avec la pièce jointe AncestrArbresKey.lic (voir 1ère image ci jointes)

Si c'est bien le mail avec la piece AncestrArbresKey.lic (celui de la 2ème image), il suffit de cliquer sur le lien (repéré par la flèche rouge sur l'image) et pour moi ça télécharge immédiatement.

Pour mieux comprendre, j'ai ensuite déclarer ce mail comme indésirable, il a donc basculer dans les mails supprimés, et effectivement si je clique sur le lien de la pièce jointe, je ne peux pas la récupérer, ce qui doit être à peu de choses près votre situation. Il suffit pour s'en sortir de déplacer le message dans la boite de réception, ou si cela est proposé de le déclarer comme non frauduleux, comme on le voit sur la 3ème image.

Si ce sont bien vos soucis, ils ne dépendent peu de nous, mais surtout du paramétrage de votre messagerie.

EDITION:  Avec toutes mes excuses, ce sont les explication pour Hotmail, votre problème est sur Yahoo, dont une réponse a déjà été donné ici : http://www.ancestrologie.org/forum/index.php?topic=9505.msg61746#msg61746
Je vous mets tout de même l'image de la boite de spam Yahoo, mais ce message n'est pas la clé, il indique bien une pièce jointe (flèche bleu) mais dans ce mail il n'y en a pas et c'est normal (bug de yahoo ? ? ?)
Il suffit de cliquer sur pas de spam pour ramener les messages acceptable dans la boite de réception

[Fichier joint supprimé par l'administrateur]

[Nanoua]

Bonjour

c'est le mail avec la piece jointe pour les arbres donc "AncestrArbresKey.lic "

Merci pour vos explications

j'ai lu les messages du lien avant de poster j'ai fait pareil mais moi ça marche pas
 

[Bruno T.]

Je ne vois pas quoi dire de plus, je viens encore d'essayer diverses manipulation, voir photo ci dessous, depuis ma boite de spam Yahoo où le message arrive directement ( pourquoi, si quelqu'un à une idée...) et je récupère à chaque fois mon fichier.lic !
On dépasse un peu le domaine de ce forum, mais c'est pour la bonne cause

[Fichier joint supprimé par l'administrateur]

[Nanoua]

Bonjour

merci de votre aide .



mais je crois qu'il y a rien a faire car le lien je l'es pas juste le trombonne et quand j'ouvre le message rien méme plus le trombonne .

je pense que le mieux c'est que je redemande un clé j'ai mis l'adresse email dans mes contacts donc je pense que maintenant il n'y auras pas de probléme .

Merci encore et bonne journée

[Bruno T.]

Comme vous voulez, allez sur http://ancestrologie.org/licar.php pour redemander l'envoi de la clé

[Nanoua]

Merci Bruno