Auteur Sujet: Problème cléf  (Lu 4365 fois)

plus minus reset

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

Hors ligne puffin

  • Néophyte
  • *
  • Messages: 2
Problème cléf
« le: 23 Avril 2008 à 18:27:00 »
Bonjour,
Ma version Ancestrologie : 2008-790 base 5.057. Je viens d'acheter une licence pour le module "arbres".
J'ai reçu la clef d'activation. En l'installant dans le fichier c:\ancestrologie, je m'aperçois que c'est exactement le même fichier 'ancestrokey.lic' qui existe déjà correspondant à mon achat récent de la licence pour le logiciel Ancestrologie.
Je l'ai remplacé et en ouvrant Ancestrologie - autres arbres je constate que je suis toujours en version démo pour les arbres.
Où est l'erreur - que j'ai pu commetre -. Que dois-je faire pour activer les arbres.
Merci d'avance pour toute réponse.
JL

 

Hors ligne Facon

Problème cléf
« Réponse #1 le: 23 Avril 2008 à 18:49:52 »
Bonjour,
La clef d'activation Ancestrologie porte le nom AncestroKey.lic, la clef d'activation des Arbres porte celui de AncestrArbresKey.lic

En vérifiant le ou les emails par lesquels tu as reçu ces clefs, l'un devrait être intitulé Votre activation Ancestrologie et l'autre ?????. As-tu bien deux messages différents et pour des montants différents. Si tu es certain d'avoir fait l'acquisition d'une clef pour les Arbres et les documents doivent le confirmer, un petit message à Philippe ou à Bruno avec les coordonnées des deux commandes (email de commande et n° de commande) devrait permettre de résoudre une éventuelle erreur.
Christian
 

Hors ligne Bruno T.

  • Administrateur
  • AncestroGrandMaitre
  • *****
  • Messages: 4 599
  • Remercié: 66 fois
    • Notre Généalogie
  • Programme: 1998.1.6 - dev: 2001.3.16
  • Base: 5.131 emb/serv
  • Système: w10x64
Problème cléf
« Réponse #2 le: 23 Avril 2008 à 21:17:23 »
Après vérification , vous avez bien procédé aux 2 demande de clefs, et les 2 clefs différentes ont bien été envoyé en 2 mail distincts, Ancestrologie à 17h02 et Les Arbres à 20h10  :wink:
Merci de nous tenir informé
Téléchargez des images supplémentaires pour Ancestr'Arbres Images au choix enrichissez en ajoutant les votres
A+    Bruno
                                                                                               
 

Hors ligne puffin

  • Néophyte
  • *
  • Messages: 2
Problème cléf
« Réponse #3 le: 23 Avril 2008 à 23:01:47 »
Après avoir reçu le bon fichier, la clef s'est correctement activée.
Donc le problème est résolu.
Merci de vos réponses et de votre rapidité.
a +
JL