Sujet: Problème de clef suite à changement de PC

[Lionel]

Bonsoir,

J'ai changé de PC et donc c'est poser la question du transfert de mon Ancestrologie.
Cela n'a pas poser de problème majeur: Récupération de la dernière version, installation sur le PC, récupération de la vieille base, installation sur le nouveau PC et démarrage Ancestrologie. RAS, la base se met bien à jour et tout va bien ... sauf évidement la licence. Je me retrouve en mode sans licence. A ce stade, c'est normal car je n'ai pas remis de licence.
Je récupère mon mail de licence et la repose à sa place et aïe, ça ne marche pas. Un coup d'oeil au forum pour m'apercevoir que le système de licence à changer.
Moi, j'ai une vieille licence qui date du 4/9/2004...

Que dois je faire ?
Merci d'avance.

[Facon]

Bonsoir,
Le plus simplement du monde, tu fais le nécessaire pour avoir une clé d'activation du nouveau modèle.
Tu utilises par exemple le lien suivant: http://www.ancestrologie.org/lican
et tu complètes le formulaire avec tes nom et prénom ainsi que tes identifiants: n° de commande et adresse email de commande.

Si depuis la première acquisition tu as changé d'adresse email, il faudra procéder autrement puisque le message accompagné de la nouvelle clé sera acheminé vers l'ancienne messagerie.

[Lionel]

Merci, mais j'avais oublié que j'avais déjà tenté cela et obtenu:
ERREUR:
Votre dossier n'existe pas encore ou vos renseignements sont erronés
J'y ai mis mon prénom, nom, adresse mail et numéro yaskifo tel qu'écrit sur le reçu yaskifo et ce avec ce brillant résultat.
Donc que faire ?

Merci d'avance

[Facon]

Bonsoir,
Si tu es bien certain d'avoir respecté la casse et l'orthographe, il te reste la solution de faire un message en MP à l'attention de Philippe Cazaux-Moutou en reprenant tes identifiants, etc.... et si tu es effectivement dans son fichier, il fera le nécessaire pour tout remettre en ordre.

[Lionel]

Merci, je viens de lui envoyer un MP. J'espère que j'aurai plus de succès ainsi que par email.

A suivre.

[Lionel]

Merci beaucoup. Le problème est réglé. Je viens de recevoir ma licence.