Sujet: [Résolu] Malgré ma clef j'ai les 45 secondes ....

[Le Goanvic]

Bonsoir ,

Je suis resté qq mois sans me servir de Ancestrologie et en plus j'ai changé de serveur !! = la fenetre de 45 secondes s'affiche et pourtant j'ai ma clef d'activation depuis le 3/1/2005 , merci de me donner la marche à suivre

[Lya]

Bonjour,

Il suffit de réactiver la clé, manuellement ou automatiquement : http://quidancestro.free.fr/clef.htm

 

[Le Goanvic]

Merci de votre réponse ,



 je suis désolée   je suis nule je n'y arrive pas .



Mom profil ne correspond plus a mon inscription (changement d'adresse et de serveur ) ça peut- etre la cause ?



Bonne soirée

ML

[Lya]

Ne vous inquiétez pas, ça va s'arranger.  



Vos changements ne sont probablement pas en cause. Rappelez-vous que ce sont seulement des informations enregistrées dans une base de données à titre indicatif. Par contre, il vous faut absolument votre n° Yaskifo ou de chèque, car c'est grâce à lui que vous pouvez vous identifier sur le serveur.



Cette information figurait dans l'email que vous avez reçu après votre commande. En pièce jointe de ce même email se trouvait aussi une copie de sauvegarde de votre clé Ancestrologie, sous la forme d'un fichier appelé Ancestrologie.lic



Avez-vous encore cet email ? Si oui, quel est le point qui vous pose problème dans la procédure de réinstallation ?



N'hésitez pas à poser des questions, plus vous serez précise, plus nous pourrons vous aider.  

[Le Goanvic]

Merci vous éte adorable , je suis une Mamie qui commence a vouloir jouer avec un ordi !! c'est trés dur a la comprenette .

J'ai bien mon numéro de commande:réferenced'achat Magré ça ? toujours la photo de 45 secondes !!!

Lors de mon achat j'ai tout imprimer.Que faut'il de plus ?

Par ailleur comment faire pour changé mon profil , c'est toujours au nom de mon époux et de notre ancien serveur ?

Je suis désomée de vous déranger mais je suis perdu !!



Merci de votre patience

ML

[Lya]

Pas de problème, on est là pour ça !  Et l'informatique, c'est comme la généalogie, au début on est un peu débordé, et ensuite on est passionné...



D'abord, commencez par éditer votre précédent message (bouton éditer) et effacez votre n° de commande, car il ne regarde que vous.



Ensuite, imprimer les infos, c'était une bonne idée, ça va vous permettre de réactiver la clé en passant par le web (voir + loin). Toutefois, cette façon de procéder a un écueil : vous ne pouvez réactiver la clé que 4 fois au maximum (pour des questions de fraude).



C'est pour ça qu'une sauvegarde de l'email lui-même et de la pièce jointe aurait été une autre bonne idée, car elle permet de réactiver la clé autant de fois que l'on veut. Regardez dans votre logiciel de messagerie (Outlook Express, Thunderbird, etc...), il s'y trouve peut-être encore.



Pour réactiver automatiquement la clé via le web, il vous suffit de procéder ainsi :

1 - Connectez vous à internet et ouvrez Ancestrologie

2 - Allez dans le menu Aide ou ? (tout à droite) et choisissez l'option Activation / Ré-installation de la clef...

3 - Remplissez la case N° Yaskifo ou Chèque avec le numéro fourni dans l'email

4 - Cliquez sur le bouton [ Recevoir la clef ]

(ce bouton ne devient cliquable que lorsque vous avez rentré votre N° Yaskifo)

5 - Vos autres informations (email, nom,  adresse...) vont apparaitre automatiquement. C'est maintenant que vous pouvez les modifier si vous le désirez

6 - Cliquez sur le bouton [Valider]

7 - Vous allez recevoir un message por confirmer la réactivation de votre clé. C'est fini, vous pouvez fermer la fenêtre !

 

[Le Goanvic]

Pardon ! au secours il est ou le bouton EDITER

[Lya]

Tout en haut du message, à droite de "Posté le: 15 Aoû 2006 23:30    Sujet du message: ". Il faut être connecté pour le voir, car ne peut éditer que ses propres messages si on n'est pas modérateur ou administrateur.

[Gvx]

Le bouton est en haut a droite de votre message

[Lya]

Pas assez rapide Gilles...  

[Le Goanvic]

Voila j'ai trouver EDITER merci

je fais le reste  

[Le Goanvic]

Et ben non ! ça marche pas réponse VOUS AVEZ DEJAS DEMANDER...

J'ai rien demander puisque j'ai ma clef !! et il y a bien mon ancienne adresse

Malheureusent a pars ceux que j'ai imprimer ...J'ai rien d'autre  

Désolée de vous déranger encore une fois

[Lya]

Aïe. Ce ne serait pas ce message par hasard ?







Si oui, ça veut dire que vous ne pouvez plus demander de ré-installations automatique. Le problème de cette fenêtre, c'est qu'il n'y a pas de compteur de réinstallations, on peut donc la demander plusieurs fois sans s'en rendre compte.  :?



Et la réinstallation manuelle est impossible sans une copie de Ancestrologie.lic, donc...



Je n'ai pas de solution à vous proposer, si ce n'est demander très gentiment à Philippe s'il veut bien vous renvoyer une clé ou en recommander une.  Désolé.  

[Le Goanvic]

Aîe!! Hé! oui c'est cette image que j'ai eu !!



Pardon c'est moi qui suis désolée de vous avoir déranger.

Comment fait t'on pour demander gentiment à une personne que je ne connais pas ?,



Merci de votre patience bonne fin de nuit pas devant l'ordi tout de même!



Amicalement

ML

[Lya]

Mais si vous le connaissez, c'est lui qui vous a vendu la licence : Philippe Cazaux-Moutou, l'auteur du logiciel. Peut-être lira t-il cette discussion, mais à vrai dire, elle a plutôt sa place dans le sous-forum "Achats et pertes de clefs". Si un modo veut bien la déplacer ?



Bonne nuit à vous aussi.  

[Le Goanvic]

Oui bien sur je sais qui est ce Monsieur mais comme je ne le connais pas personelement ...C'est ce que j'ai voulu dire ...



Tampis pour moi !



Si tout le monde etait aussi serviable que vous le monde tournerais bien mieux!!



Amicalement

[Le Goanvic]

Bonjour



J'ai trouver la solution !! je vais racheter une clef !!



J'ai un petit service a vous demandez , comment faire pour qu'un fichier deviene gedcom de façon a passer d'un logiciel à l'autre ?



Bonne fin d'aprés midi  

ML

[Facon]

Bonjour,



Par dépit, c'est effectivement la solution. Je n'ai pas suivi toute la discussion, n'avez-vous pas conservé le message d'origine confirmant la commande de la clé d'activation. Celui-ci contenait en pièce jointe le fichier Ancestrologie.lic.

Si vous disposez encore de ce message, vous pouvez copier le fichier en question dans le répertoire d'Ancestrologie, habituellement C:\Program Files\Ancestrologie, là où se trouve en particulier Ancestrologie.exe.



Pour obtenir un fichier Gedcom, Ancestrologie étant en service sur le dossier que vous souhaitez convertir, il suffit de cliquer sur le bandeau supérieur sur la commande Import/Export puis Exporter au format Gedcom ou dans la fenêtre de gauche sur la commande Export Gedcom.

La suite est relativement simple, vous aurez à donner un nom à ce fichier Gedcom. Lorsque l'opération est terminé, le fichier Gedcom créé est stocké dans le répertoire C:\Program Files\Ancestrologie\ImportExport.

[Le Goanvic]

Bonsoir



Je vous remercie de vos conseils toujours apréciables .



Mais BONNE nouvelle , j'ai écrie à Monsieur Cazaux -Moutou et lui mis en piéce jointe ma preuve d'achat que j'avais imprimé et par retour de courier j'avais une nouvelle clef !! C'est trés honnete de sa part.



Je peux vous dire que j'ai COPIER sur disqutte , CDR....son envoie ouf ! maintenet il ne me reste a suivre vos conseils , pour traduire en gedcom des fichiers que j'ai sur hérédis , j'éspere étre pas trop nul!! et enfin comprendre

Je tiens a remercier LYA ( je crois ) pour son aide de la nuit derniére et lui annoncer la bonne nouvelles .



Merci et bonne fin de soirée



Maryse

[Lya]

Tout s'arrange ! Tant mieux, je suis contente pour vous.    



Pour l'export/import, l'important est de ne pas égarer le fichier dans les méandres de votre disque dur, le reste se fait assez facilement. Toutefois, il faut garder à l'esprit qu'il peut y avoir des pertes quand on change de logiciels, la norme gedcom n'étant pas toujours assez comprise ou respectée...  



Pour fermer cette discussion, pensez à éditer le titre de votre 1er message et rajouter [résolu] devant, comme cela a été fait sur les autres discussions. Merci et bonne généalogie !    



PS : Lya, c'est mon pseudo et Amandine, mon prénom... mais je réponds aux deux, pas de souci...