Sujet: [résolu] problème suite MAJ

[baillet]

Bonjour



Je viens de faire la dernière mise à jour , v590 b4.054 .

Tout s'est bien passé par ailleurs si ce n'est au démarrage où une fenêtre apparaît :



 Erreur

Problème de connexion internet ...



Heureusement je peux fermer ce message  et je peux malgré tout me connecter à partir d'Ancestro.



Merci de m'éclairer . Est ce que je dois refaire la mise à la jour ?



Martine

[baillet]

j'ai essayé de faire la mise à jour à partir du logiciel , et là l'accès internet m'est refusé , mais je peux me connecter sur www. ancestrologie .com à partir du menu déroulant sous le "? "  bizarre!



et j'ai refait la mise à jour à partir du site, point 3 , et remplacé dans C:\ Program files\Ancestrologie, mais la fenêtre est toujours là...



Il faut peut-être que je revienne à une version précédente que j'ai du enregistrer , mais là je crains de me perdre...

[Joël AUGUSTE]

Bonjour Martine,



1) Je suppose que vous avez la licence, sinon la mise à jour n'est pas possible directement depuis le logiciel.

2) Dans : Configurations / Préférences générales / Onglet divers, décochez la case "Vérifiez les MAJ sur internet au lancement" et dites nous si le problème persiste.

[baillet]

Bonjour Joël



Merci de me répondre,

 oui j'ai la licence,

j'ai décoché l'option en question dans configuration, et lorsque je relance Ancestro, c'est tout bon, il n' y a plus la fenêtre , mais ça n'augure rien de bon pour la suite car je préfère faire les mises à jour à partir du logiciel de peur de me perdre dans les méandres de mon ordinateur.



Martine

[Horemans]

Pas de pb, c'est le libellé qui est à l'envers, il faut décocher pour accéder.

C'est une vieille petite anomalie.

[Joël AUGUSTE]

j'ai décoché l'option en question dans configuration, et lorsque je relance Ancestro, c'est tout bon, il n' y a plus la fenêtre , mais ça n'augure rien de bon pour la suite car je préfère faire les mises à jour à partir du logiciel de peur de me perdre dans les méandres de mon ordinateur.

Moi aussi, je fais toujours les mises à jour depuis Ancestro, même avec cette case décochée.

Il suffit dans   de cliquer sur "Vérifier les mises à jour sur Internet..."

Attention, il est prudent avant d'accepter la mise à jour de faire une sauvegarde de sa base.

[Joël AUGUSTE]

Pas de pb, c'est le libellé qui est à l'envers, il faut décocher pour accéder.

C'est une vieille petite anomalie.

Non Philippe, c'est la case "Naviguer sur le net via Ancestrologie" qui est à l'envers, pas celle "Vérifier les mises à jour sur Internet..."  

[Horemans]

oups !  

[baillet]

Joël  ,

je ne peux pas faire la mise à jour à partir de   , car lorsque je demande de vérifier les mises à jour sur internet, la satanée fenêtre apparait : "Erreur problème de connection internet..."(faute d'orthographe en prime! connexion serait mieux, non ?  je ne l'avais pas remarquée avant !) et là s'arrête la vérification.

J'espère que lors de la prochaine mise à jour , je résoudrai ce pb.

Merci de vos efforts pour m'aider.



Cordialement

Martine

[Joël AUGUSTE]

je ne peux pas faire la mise à jour à partir de   , car lorsque je demande de vérifier les mises à jour sur internet, la satanée fenêtre apparait : "Erreur problème de connection internet..."(faute d'orthographe en prime! connexion serait mieux, non ?  je ne l'avais pas remarquée avant !) et là s'arrête la vérification.

D'accord pour la faute d'orthographe, on dit connecter mais connexion ! Satanée langue française  

Je n'ai pas ce problème, je viens de faire l'essai.

Bien que n'étant pas un spécialiste, je pense qu'il ne s'agit pas d'un problème lié à Ancestrologie mais plutôt à votre connexion internet.

La connexion internet était-elle établie avant de demander la vérification des mises à jour ?

Avez-vous modifié des paramètres internet avant la mise à jour précédente ?

[baillet]

D'accord , je vais regarder de ce côté là . La connexion est établie toute la journée. C'est peut-être le surveillant de virus qui outrepasse ses droits...



Mais pourquoi, est ce que je peux me connecter via Ancestrologie à tous les autres sites du   , le forum, le site, les anomalies sans souci ?...



Martine

[mascouche]

J'ai aussi ce probleme depuis la v 590. Il est dispuaru un moment donnée et est réapparu sans raison apparente.

[baillet]

Bonjour à tous

Aujourd'hui après un re démarrage de l'ordi et d'Ancestrologie, tout est parfait.



Merci

Martine

[Joël AUGUSTE]

Aujourd'hui après un re démarrage de l'ordi et d'Ancestrologie, tout est parfait.

Bonjour Martine,



Vous voulez dire que vous avez pu recocher la case "Vérifier les mises à jour sur Internet..." et que l'anomalie n'est pas réapparue ?

[baillet]

Bonjour Joël



Oui ,tout à fait . j'ai recoché la case "vérifier les MAJ sur internet au lancement" dans Configurations , préférences générales , fermé Ancestro , réouvert et le message n'apparait plus.

Je viens de réessayer pour bien vérifier.  

Je précise que je n'avais pas touché mon accès internet , juste éteint l'ordi hier soir et rallumé ce matin.



Merci en tout cas de m'avoir secondé dans cette recherche de micro problème

Martine

[Forgeron]

Néophyte et  manipulant mal Ancestrologie  je demande toute votre indulgence pour les questions que je vous pose , peut être trop naïves à votre gout mais essentielles pour moi .



Ou trouve t'on les MAJ ?

Comment à travers eux , poser des questions pertinentes par exemple les mises à jour et autres ?



Merci :  Laure

[baillet]

Bonjour Laure



MAJ veut dire Mise A Jour.

toutes les réponses pertinentes sont sur le forum, utilisez la fonction "recherche"

Cordialement

Martine

[Facon]

Bonjour Laure,

Néophyte et  manipulant mal Ancestrologie  je demande toute votre indulgence pour les questions que je vous pose , peut être trop naïves à votre gout mais essentielles pour moi .

Ou trouve t'on les MAJ ?

Comment à travers eux , poser des questions pertinentes par exemple les mises à jour et autres ?

Il ne faut pas se poser ce genre de question, en toute logique tu dois commencer par faire l'effort de chercher sur le forum mais je reconnais que ce n'est pas toujours facile d'y trouver ce que l'on cherche.

Et puis, si cela ne va pas, tu poses ta question en toute simplicité et en précisant les versions de l'application et de la base (indications que tu trouves sur le bandeau supérieur d'Ancestrologie.

Cela permettra de mieux cibler la réponse.

[Forgeron]

J'ai bien reçu vos renseignements et vous dit encore merci .



1° Ma version Ancestrologie est ; V604b4.057

2° Il m'est indiqué une  version plus récente : 2006.625 .



Que faut il faire pour la charger et quelle fonctionne ?



On me dit  d'aller sur le forum et faite comme dans les réponses écrites  !



Je vais sur le forum et comme d'habitude je ne comprends rien .



Peut on me guider pas à pas .



Merci si vous le pouvez

[Decaudin]

Bonjour Forgeron

Avant toute mise à jour, effectuer une sauvegarde de la base et la placer dans un dossier différent d'ancestrologie.

Pour la mise à jour du logiciel clique sur le point d'interrogation situé dans la barre d'outils en haut, descend jusque "vérifier les mises à jour sur internet", une fenêtre s'ouvre. Clique sur "vérifier les MAJ" le logiciel se connecte au site et t'indique le numéro de la version officielle (actuellement 625) Tu la télécharges (télécharge l'officielle et non la bêta qui est réservée aux spécialistes pour divers essais). Lorsque la mise à jour sera effectuée Ancestro va se fermer et il te dira que ta base est trop ancienne, il te faudra mettre à jour la base. Pour celà, va sur le site d'Ancestrologie et télécharge l'outil de migration de la base situé au point 4 du paragraphe télécharger base 5.003 (il faut être inscrit pour avoir accès à cette fonction, c'est gratuit). Une fois téléchargé, il suffit de l'installer (attention : pendant cette opération ancestro doit être fermée) Pendant l'installation, deux optimisations seront demandées, clique sur "ok". Je n'ai pas rencontré de problème particulier lors de cette mise à jour. (Ne pas oublier  de réinitialiser la barre d'outils et la disposition des fenêtres. Menu Configuration).

Je te conseille de venir fréquemment sur le forum où tu apprendras beaucoup. N'hésite pas à utiliser la fonction "rechercher" située en haut de page du forum (loupe)

[Forgeron]

J'ai appuyé sur le point ?

puis sur  mises à jour sur internet

Il m'est apparu le logo : le programme " Updateur .exe " est introuvable dans le répertoire d'Ancestrologie .



J'en suis la , dautre part j'ai sauvegardé dans Mes Documents , est ce correct ? ou bien dois je utiliser autre chose pour sauvegarder par exemple : .... ?



Ne vous arrachez pas les cheveux , merci

 .

[Facon]

Bonsoir Laure,

J'ai appuyé sur le point ?

puis sur  mises à jour sur internet

Il m'est apparu le logo : le programme " Updateur .exe " est introuvable dans le répertoire d'Ancestrologie .

J'en suis la , dautre part j'ai sauvegardé dans Mes Documents , est ce correct ? ou bien dois je utiliser autre chose pour sauvegarder par exemple : .... ?

Ne vous arrachez pas les cheveux , merci .

Sauvegarde de ta base

L'emplacement de sauvegarde que tu as retenu est correct.

Mise à jour

  Sur quel point d'interrogation as-tu cliqué pour avoir ce message. Le point d'interrogation en question est celui disposé en haut à droite de l'écran Ancestrologie. Es-tu bien connecté à Internet pendant cette opération?

Si tu as des difficultés avec cette màj nous procéderons autrement.

  Dans l'immédiat, tu vas sur le site officiel relooké et tu télécharges le point 3 màj Ancestrologie V625.

  Tu vas à l'adresse suivante et dans le premier message tu charges le fichier sous le mot "ICI":

http://www.ancestrologie.org/forum/index.php?topic=7088.0&sid=3dda44a9d116c872e46578c779828f5f

Ce fichier est le dernier outil de migration de la base (base 5.005).

Ces deux fichiers seront stockés par exemple avec ta base sauvegardée.

Quand tu es prête tu nous fais signe et on se lance.

[Forgeron]

1° J"ai appuyé sur le point d'interrogation situé en haut et à droite du logiciel , aprés configuration .



2° puis sur mises à jour sur internet .



3° Toujours le même logo à savoir  : Le programme " Updateur .exe est introuvable dans le répertoire d'Ancestrologie ? et plus rien .



4° Ma version actuelle est V 604 b5.005 .



5° sur le nouveau site j'ai chargé la version 2006.625 elle s'est chargée mais je ne la trouve nulle part , en tout cas pas dans mon logiciel qui reste V 604 b5 .005



Comment faire ?



Une petite suggestion de ma part , pourquoi ne pas envoyer systématiquement les nouvelles versions pour ceux qui sont à jour de leur réglement  .



Merci

Laure

[Facon]

Bonjour Laure,

1° J"ai appuyé sur le point d'interrogation situé en haut et à droite du logiciel , aprés configuration .

2° puis sur mises à jour sur internet .

3° Toujours le même logo à savoir  : Le programme " Updateur .exe est introuvable dans le répertoire d'Ancestrologie ? et plus rien .

4° Ma version actuelle est V 604 b5.005 .

5° sur le nouveau site j'ai chargé la version 2006.625 elle s'est chargée mais je ne la trouve nulle part , en tout cas pas dans mon logiciel qui reste V 604 b5 .005

Comment faire ?

Une petite suggestion de ma part , pourquoi ne pas envoyer systématiquement les nouvelles versions pour ceux qui sont à jour de leur réglement.

Points 1 et 2

ok

Point 3

Le fichier Updateur.exe est absent. Pourquoi??? Ce fichier a peut-être été éliminé ou déplacé par erreur.

Point 4

ok

Point 5

Tu peux le recharger en faisant bien attention à l'emplacement où tu le stockes.

  Pour les points 3 et 5, tu peux dans un premier temps utiliser la fonction Rechercher dans Windows.

Tu fais Démarrer, Rechercher (la loupe), Tuos les fichiers et tous les dossiers et tu notes le nom du fichier à trouver (updateur.exe pour le 3 et ancestrologie.exe pour le 5).

La recherche te donnera la position des fichiers s'ils existent. Tu auras au moins Ancestrologie.exe dans C:\Program Files\Ancestrologie. C'est le fichier qui correspond à la version 604 actuellement sur ton PC.

Si tu retrouves les autres fichiers, tu les places dans le répertoire Ancestrologie. Pour le fichier Ancestrologie.exe perdu, tu commences par vérifier la version: clic droit de la souris sur le fichier, propriétés, version.

[Forgeron]

J'ai essayé avec tous vos tuyaux mais je n'ai rien obtenu .



1°Je n"ai trouvé ni Updateur.exe ni ancestrologie.exe .

J'ai essayé de telécharger le logiciel 2006.625 en faisant attention et en modifiant les lieux de téléchargement car je suis incapable de retrouver les téléchargements antérieurs faits ; ce qui vous donne un aperçu de ma nullité .



2° Pourriez vous me donner un exemple de lieux ou je pourrai y placer le logiciel 2006.625 ?



Cependant je voudrais retrouver les précédents logiciels car dans certains , jai recopié des notes concernant les bulletins de naissance , mariage ou décès qui sont en photocopie de l'original , et que ne retrouve pas dans le logiciel d"ancestrologie

.



3°En passant , je ne sais si c'est possible d'entrer les phocopies dans ancestrologie à la place qui leur revient ?



J'ai lu des renseignements , mais trop compliqués pour ma compréhension , vu ma nullité .



Donc comment puis je encore faire pour les MAJ ?



4° Autre chose qu'il m'arrive , il m'est parfois répondu sans raisons à mon avis : violation d'accés et tout le logiciel est bloqué .



5°Y a t'il dautres solutions à ma portée ou mon cas est il trop désespéré pour que vous puissiez encore m'aider  ?



Merci si vous le pouvez .



Laure

[Facon]

Bonjour Laure,

1°Je n"ai trouvé ni Updateur.exe ni ancestrologie.exe .

J'ai essayé de telécharger le logiciel 2006.625 en faisant attention et en modifiant les lieux de téléchargement car je suis incapable de retrouver les téléchargements antérieurs faits; ce qui vous donne un aperçu de ma nullité .

2° Pourriez vous me donner un exemple de lieux ou je pourrai y placer le logiciel 2006.625?

Cependant je voudrais retrouver les précédents logiciels car dans certains, jai recopié des notes concernant les bulletins de naissance , mariage ou décès qui sont en photocopie de l'original, et que ne retrouve pas dans le logiciel d"ancestrologie

3°En passant, je ne sais si c'est possible d'entrer les phocopies dans ancestrologie à la place qui leur revient ?

J'ai lu des renseignements , mais trop compliqués pour ma compréhension, vu ma nullité.

Donc comment puis je encore faire pour les MAJ ?

4° Autre chose qu'il m'arrive , il m'est parfois répondu sans raisons à mon avis : violation d'accés et tout le logiciel est bloqué .

5°Y a t'il dautres solutions à ma portée ou mon cas est il trop désespéré pour que vous puissiez encore m'aider?

  Désolé de revenir un peu tard sur ton message, le sujet est noté "Résolu", je suis passé à côté. Tu oublies une fois pour toutes le mot "nullité" et on reprend la situation en mains.

Point 1

Dans ces conditions le plus simple semble de refaire une installation complète. Il faut au préalable faire un petit point:

 - Tu dois retrouver la clé d'activation du logiciel Ancestrologie. Cette activation peut se faire de deux façons: via Internet mais il faut avoir les coordonnées de ta commande, via la copie de l'original de la clé d'activation. Après ta commande tu as reçu un message de confirmation, ce message contient en pièce jointe un fichier. C'est la clé d'activation. Il faut retrouver cette information sinon tu seras condamnée à attendre 45 secondes au démarrage d'Ancestrologie et même chose à l'arrêt.

 - Tu dois être certaine d'avoir une copie de ta base de données en lieu sûr.

Point 2

  En complément du point précédent, je te propose de stocker certains éléments dans le répertoire appelé Mes Documents. Pour y mettre un peu d'ordre, tu crées un sous-répertoire Ancestrologie ou Genealogie ou tout ce que tu veux. Pour cela, dans Windows du cliques avec le bouton droit de la souris sur Démarrer, tu sélectionnes Explorer et dans le Bureau tu dois trouver le répertoire Mes Documents.

Tu sélectionnes Mes Documents puis tu vas dans Fichier (le bandeau supérieur) et tu choisis Nouveau. Tu cliques sur Nouveau puis sur Dossier ce qui va créer un répertoire appelé Nouveau Dossier inscrit sur un fond bleu. Tu inscris le nom que tu souhaites.

Tu as créé un sous-répertoire, si tu le souhaites tu peux en créer d'autres en répétant l'opération. Ceci éviterait de tout stocker au même endroit et ensuite c'est difficile de s'y retrouver.

  Pour les documents créés, tu es la seule à pouvoir t'en sortir. Si ces transcriptions d'actes ont été faites sur Word, tu fais une recherche sur les fichiers avec une extension doc, recherche sur *.doc

C'est une raison complémentaire pour améliorer ce point 2 en multipliant les sous-répertoires où tu regrouperas les éléments relatifs à ta généalogie.

  Tu as éventuellement créé des documents dans Ancestrologie, pour t'en assurer, tu vas dans le répertoire C:\Program Files\Ancestrologie et tu regardes si tu y trouves des documents créés par toi.

Point 3

On oublie pour l'instant

Point 4

On verra plus tard

Installation - Réinstallation

Je préfère que tu fasses d'abord le ménage ci-dessus et on reprend la suite dès que tu te sens prête.