Sujet: IMPOSSIBLE d'enregistrer ma clé

[PATANE]

Bonsoir à tous,

J'ai un gros soucis avec ANCESTROLOGIE.
Après avoir téléchargé Ancestrologie, j'ai acheté une clé via Paypal.
J'ai bien reçu cette clé que j'ai enregistré comme indiqué dans le mail (sans l'ouvrir).
Mais elle ne s'installe pas, je n'ai pas le lien d'activation de la clé dans la rubrique d'aide.
Alors j'ai sans arrêt ce message pénible, que je ne devrai pas avoir puisque j'ai une clé !!!
J'ai également essayé en désinstallant et en ré-installant Ancestrologie et la clé, toujours rien.
Merci par avance.
Cordialement
PATANE

[Joël AUGUSTE]

Bonsoir,


As-tu bien placé une copie de cette clé (fichier AncestroKey.lic) dans le même répertoire que le logiciel Ancestrologie ?
Par défaut, avec Windows XP il se trouve dans C:\Program Files\Ancestrologie

[Bruno T.]

Votre clé envoyée ce jour à 15hoo est bien fonctionnelle.

Quand vous dites "enregistrer sans l'ouvrir", je pense à l'ancienne clef, la méthode est changée depuis environ 6 mois, n'auriez-vous pas par hasard ouvert un mail plus ancien ?

Le nom de la clef de ce jour est AncestroKey.lic, est-ce bien ce nom ?

[NITNAC07]

bonjour,
J'attends la suite avec intérêt ..... car j'ai le même pb avec mon portable !
et bien sûr ma clé est en ancestrologie.lic...... !
cordialement
Michel l'A

[Facon]

Bonjour,
  La lecture du Contrat de licence te donnera la réponse pour le PC portable. 

Comme le dit si justement Bruno, la clef a été modifiée depuis quelques mois, début septembre 2007 pour être plus précis. La clef est nommée maintenant AncestroKey.lic, elle est nominative et est à utiliser dans le respect des termes du Contrat de licence  . Elle est à installer de la même manière que la précédente (Ancestrologie.lic) et fonctionne avec les versions Ancestrologie mises en service depuis début septembre 2007.

[NITNAC07]

re,
Ce qui veut dire que notre ancienne clé doit passer de ancestrologie.lic à ancestroKey.lic ?
modif. de l'intitulé seulement ? 
ou redemander une licence ? 
@+
Michel l'A

[Joël AUGUSTE]

Bonjour,

Non, il faut demander une autre clé gratuitement.

Aller dans :  Aide / obtenir la clé / j'ai perdu la clef

[Facon]

Bonjour,
Effectivement, si tu possèdes deux licences, tu peux demander une seconde clef. Si tu avais une seule licence, cela signifie que tu étais hors la loi et dans ce cas là Philippe sévira sévèrement. 

Si tu as une seule licence, tu peux te contenter d'utiliser la copie de la clef AncestroKey.lic du poste fixe.

[NITNAC07]

re....
le pb c'est que depuis l'origine je n'ai une clé ancestrlogie.lic dans mon PC fixe.... et pas de clé ancestroKey.lic !
Dieu Philippe... le père, je n'y comprends plus rien à vos clés (c'est du judo ?) 
Il faut dire que je vous ai un peu boudé ! depuis 2006 
méa culpa
Bon ... je vais demander l'actualisation de ma clé !
et pour mon portable ? je dois racheter une clé plein pot ? (eh oui losque je me balade dans les archives je prends le mobile .... et quand je cours les forums de généalogie aussi .... et pour montrer à ma mère les résultas de mes recherches (93 ans bien sonnés)
allez @+
cordialement
Michel l'A

[Joël AUGUSTE]

re,


Pour l'utilisation de la licence, c'est comme un fromage bien connu, c'est marqué dessus 

Dans Ancestrologie, tu fais  Aide / obtenir la clé d'activation / onglet la licence ... Et y'a plus qu'à lire...
C'est écrit tout en bas : maximum 3 machines avec une seule machine active ou un seul utilisateur.
Et en plus, tu as même le pavé en bas pour avoir ta clé gratos (il te faut tes identifiants : email de commande et n° de commande, si tu as changé d'adresse email depuis ton achat de la licence, il faudra écrire à Philippe)

[NITNAC07]

J.A. merci ..... je me lance dans l'opération 
@+
Michel l'A

[PATANE]

Bonjour à tous,

J'ai re-vérifié, ma clé (ancestrokey.lic) est bien enregistrée dans Ancestrologie, mais quand je vais dans la rubrique aide, je n'ai toujours pas l'activation de la clé. Je ne vais pas continuellement redemander une clé d'activation ??
J'ai de nouveau essayé aujourd'hui, et toujours ce message pénible. La clé n'est pas enregistrée ou quoi ?
J'avoue que là je ne comprends pas !!
On m'a conseillé ce logiciel de généalogie, mais là je suis un peu déçue !
Il faut que je re-désinstalle encore une fois (ça fait que deux fois !!) que je re-demande une clé ??
Pas facile cette installation !!!
Merci par avance
PATANE.

[Joël AUGUSTE]

Bonjour,

Pour PATANE :

Il faudrait que tu nous dises :
- Ta version Ancestrologie
- Si tu as windows XP ou windows Vista ?

Pour la clé, le fichier AncestroKey.lic se met tout simplement dans le répertoire où se trouve le logiciel Ancestrologie.exe (avec l'écusson).

Il n'y a pas lieu d'aller dans aide pour l'activer, elle s'active toute seule si elle est bien placée à l'endroit ci-dessus.

Surtout, pas de désinstallation + réinstallation qui ne servent à rien et bien au contraire peuvent conduire à des bogues en surchargeant le base des registres.

Le fichier Ancestrokey.lic que tu as reçu dans le mail de Philippe est réutilisable des dizaines de fois (voire + si affinité ), il suffit d'en faire une copie à chaque fois.

[Bruno T.]

Ce qui veut dire que notre ancienne clé doit passer de ancestrologie.lic à AncestroKey.lic ?
modif. de l'intitulé seulement ? 
ou redemander une licence ? 

Non, aucune de ces façons
Pour remettre au gout du jour vos clefs Ancestrologie , vous pouvez vous connecter à l'adresse http://www.ancestrologie.org/lican.php , vous remplissez le formulaire correctement (attention aux MAJUSCULES/minuscules, etc...) et vous recevrez par email votre nouveau fichier avec son mode d'emploi.
Par contre, il ne fonctionnera qu'avec une version d'Ancestrologie postérieure à la 750
Si quelque chose vous échapppe encore, merci de nous tenir informés.
Attention si votre adresse email a changée depuis l'acquisition, merci de le signaler en MP ou à ancestrologie@orange.fr

[mpl75]

Bonjour,

Une idée pour simplifier le processus
Puisqu'il y a un formulaire pourquoi ne contient-il pas des cases en cas de changement d'adresse ? Ancienne/Nouvelle plutôt que de passer par un mail/MP ?

[PATANE]

Bonjour à tous,

Pour Joël Auguste,
Ma version ancestrologie doit être la plus récente, je l'ai téléchargée il y a une semaine.
Je suis sur XP Familiale.
Ma clé s'est bien enregistrée où se trouve le logiciel, mais apparement elle ne s'installe pas toute seule
Bizarre
Bonne journée à tous
PATANE

[Joël AUGUSTE]

Bonjour,

Si tu as laissé l'installation par défaut, la clé devrait se trouver placée là :



[Fichier joint supprimé par l'administrateur]

[PATANE]

Re-bonjour,

Oh Oh, moi c'est pas du tout comme ça
Je ne sais pas pourquoi, mais l'icône n'est pas bleu, elle représente un carré avec une bande bleu en haut et 6 petites images colorées. (Déjà comme ça dans la pièce jointe).
Elle n'est pas placée au même endroit que vous me l'indiqué, c'est à dire à côté de l'icône Ancestrologie.
Par contre j'ai bien le même icône pour Ancestrologie (ça au moins c'est bon!!).
Il me manque peut être un programme
Cordialement
PATANE

[Joël AUGUSTE]

Le dessin importe peu.

En faisant un clic droit sur le fichier AncestroKey.lic et en choisissant "propriétés", tu devrais avoir ceci (les dates ne sont pas les mêmes bien sûr) :


[Fichier joint supprimé par l'administrateur]

[Bruno T.]

Puisqu'il y a un formulaire pourquoi ne contient-il pas des cases en cas de changement d'adresse ? Ancienne/Nouvelle plutôt que de passer par un mail/MP ?

Parce que j'ai pas encore fini, pouvez pas attendre les nouveautés avant qu'on les sortent       

Pour être sur que vous disposez du bon fichier AncestroKey.lic , vous pouvez l'ouvrir avec un éditeur de texte (notepad, etc  ..) et le début du fichier doit se présenter comme cela:

Code: [Sélectionner]

+---------------------------------------------------------------------+
|                CONTRAT DE LICENCE ANCESTROLOGIE.                    |
+---------------------------------------------------------------------+
 CE PRODUIT LOGICIEL EST LA PROPRIETE DE PHILIPPE CAZAUX-MOUTOU.

VOUS, L'ACHETEUR D'ORIGINE, DISPOSEZ DE CE PRODUIT CONFORMEMENT AU
CONTRAT DE LICENCE SUIVANT:

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CETTE LICENCE AVA...........à la fin du fichier, les dernières lignes doivent commencer avec:

Code: [Sélectionner]

[Clef]
Valeur=.........Si ce n'est pas le cas votre fichier n'est soit pas le bon, soit mal transféré, refaites en la demande à http://www.ancestrologie.org/lican.php
Si c'est le cas, il doit fonctionner, j'ai testé la clef que vous aviez généré.