forum Ancestrologie
Ancestrologie - Installation & Activation => Ancestrologie - Installation - Maj => Discussion démarrée par: Liliane Dogné le 03 Décembre 2006 à 15:58:24
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Monsieur Cazaux-Moutou,
J'ai acheté votre ANCESTROLOGIE début 2005 (je ne sais plus la date)
J'ai rencontré cette semaine le problème suivant:
en voulant faire l'update,le programme s'est planté et m'a donné un message d'erreur me demandant de désinstaller puis réinstaller ANCESTROLOGIE.
Ayant suivi ce conseil toutes mes données ont été effacées! J'avais commis l'erreur de ne pas faire de back up;
De plus, après avoir réinstallé le programme, d'ai essayé de faire l'undate (avant d'avoir recommencé tout mon travail) et: nouveau blocage!
Je désinstalle puis réinstalle et j'ai un autre problème: impossible de réinstaller ANCESTROLOGIE!
messages d'erreur suivants
" Programme\ancestrologie\ancestrologie.exe semble endommagé. réinstallez puis essyez à nouveau"
Lorsque je clique sur "OK", il donne instantanément le message suivannt:
"Impossible d'exécuter le fichier PROGRAMME\ANCESTROLOGIE\ANCESTROLOGIE.EXE. CreateProcess a échoué; code 11. Tentative de chargement d'un programme de format incorrect"
Que pouvez-vous faire pour moi? je suis désespérée! Outre le fait de devoir repayer la licence et recommencer toutes mes fiches, je ne sais même plus avoir le programme.
J'attends avec impatience une solution
merci d'avance, Liliane Dogné
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Bonsoir Liliane,
Désolé d'intervenir tardivement, nous allons voir comment résoudre le problème.
- :arrow: La première chose à faire est de vérifier ce que tu as comme base de données. Il y a la base de données de travail qui est nommée par défaut Ancestrologie.BDD et tu as peut-être une base nommée Ancestrologie.GBK.
La première se trouve dans C:\Program Files\Ancestrologie\Database et l'autre se trouverait dans C:\Program Files\Ancestrologie\Database\Backup.
Si tu as fait une sauvegarde, elle se trouve dans C:\....\Database\Sauvegarde.
Si tu trouves quelque chose, tu ne te poses pas de question est tu fais une copie de ces bases en lieu sûr. A la limite, tu copies le répertoire Database quelque part ailleurs sur ton PC.
:arrow: L'acquisition d'Ancestrologie et notamment de la clé d'activation se traduit par cinq possibilités d'activation via Internet, il faut pour cela retrouver les coordonnées de ta commande. Par ailleurs tu as dû recevoir la même clé d'activation par mail quelques jours après ta commande. Tu dois avoir ce mail dans ta messagerie. Par conséquent tout n'est pas perdu.
Remise en ordre:
:arrow: Première possibilité: Tu vas sur le site officiel et tu charges le point 3 que tu copies dans le répertoire Ancestrologie. Ce nouveau fichier va remplacer le fichier Ancestrologie.exe existant (celui avec le blason).
Tu lances Ancestrologie, tu fais les deux réinitialisation du menu Configuration et tu vois le résultat.
:arrow: Seconde possibilité: Faire une installation complète mais il faut disposer du moyen d'activation pour échapper aux 45 secondes d'attente au démarrage et à l'arrêt.
Je te propose de commencer par la première possibilité, nous verrons l'autre après si nécessaire.
Nota: Pour les deux possibilités, si tes bases sont utilisables, Ancestrologie dira votre base est trop ancienne et s'arrêtera. Il faut alors procéder à une migration de la base de données à l'aide de l'outil téléchargeable au point 4 du site officiel. Il suffit de lancer cette application tandis qu'Ancestrologie est stoppé.
Avant toute intervention, penses à mettre en oeuvre le tout début: une copie de sauvegarde de tes bases.
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merci à Christian pour sa réponse mais aucune de ses solutions n'a pu être exécutée. Je n'ai plus de base de données "Ancestrologie" et c'est bien ce qui me perturbe: puisque j'ai tout désinstallé et effacé, comment me répond-il lorsque j'essaie d'installer :
"le fichier Ancestrologie-ancestrologie.exe semble endommagé. Veuillez le réinstaller" ?????
merci d'avance pour l'aide
Liliane
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Bonjour Liliane,
Si j'ai bien compris tout est désinstallé et par ailleurs tu sembles avoir effacé le répertoire Ancestrologie
Si c'est bien cela l'opération va se compliquer.
:arrow: Tu vas dans C:\Program Files\Ancestrologie et tu fait l'inventaire de ce qui reste s'il y a encore quelque chose.
:arrow: A l'aide de la fonction Rechercher de Windows, tu recherches les fichiers ou répertoire qui se nomment Ancestrologie.
:arrow: As-tu vidé la corbeille, si non tu peux reprendre tes fichiers et surtout la base.
:arrow: As-tu sur un autre suport une copie de sauvegarde de ta base ou du gedcom.
:arrow: As-tu mis tes données sur Geneanet?
Avec les réponses nous verrons ce qu'il est possible de faire.