Sujet: installation de la clef

[grenier-pm]

Bonjour,

suite au plantage de mon DD, je dois donc réinstaller tout.

J'ai téléchargé la version 2006..0.590

base 4.054

J'ai ma clef

je vais dans

"aide /installation-réinstallation de la clef

je clique sur "j'ai reçu mon email de confirmation""

j'entre ma clef , en majuscule et sans faute

puis mon email de commande en respcetant la casse

puis vérification de vos identifiants

et la

message d'erreur, identifiant erronné verifiez la touche majuscule etc....

le pb peut-il venir de ce que j'installe sur le DD "D" et non pas "C" ?

 comment résoudre le probleme

merci par avance

un petit bonsoir de la Bourgogne sous les bourasques

P-M Grenier-Boley

[Joël AUGUSTE]

Bonsoir,

Si votre licence date de 2004, il suffit de copier le fichier ancestrologie.lic qui a été fourni avec le mail de Philippe dans le répertoire où se trouve Ancestrologie.exe.

Par défaut, c'est à : C:\Program Files\Ancestrologie.

ATTENTION, c'est une copie de ce fichier qu'il faut placer dans ce répertoire, car il se modifie à la 1ère utilisation d'Ancestrologie et ne peut plus être réutilisé.

[Bruno T.]

Cela doit fonctionner maintenant, vous pouvez réessayez  

[grenier-pm]

Bonsoir,

Si votre licence date de 2004, il suffit de copier le fichier ancestrologie.lic qui a été fourni avec le mail de Philippe dans le répertoire où se trouve Ancestrologie.exe.

Par défaut, c'est à : C:\Program Files\Ancestrologie.

ATTENTION, c'est une copie de ce fichier qu'il faut placer dans ce répertoire, car il se modifie à la 1ère utilisation d'Ancestrologie et ne peut plus être réutilisé.

Bonjour ou bonsoir...

j'avais essayé cette manip mais elle ne fonctionnait pas.

Suite a votre réponse, j'ai réessayé et ça fonctionnne.

Je sais pas ce que j'ai fait à Saint Pécé ces derniers temps mais il a une sacré dent contre moi ! c'est plus une dent, c'est une défense!

cordialement

P-M Grenier-oiley

[Joël AUGUSTE]

Pour que tout soit parfait, il ne vous reste plus qu'à cliquer sur le bouton "éditer" en haut et à droite de votre 1er message de ce fil et d'inscrire [Résolu] dans le sujet.



Bonne fin de soirée

[Facon]

Bonsoir,

La question revient si souvent que je me pose la question de savoir si les difficultés rencontrées pour l'activation de la clé sont effectivement réglées.

J'ai l'impression qu'il y a déjà eu de nombreux "résolu" sur ce thême qui réapparaît régulièrement.

[Bruno T.]

Bonjour Christian,

Il faut aussi bien lire le contenu des diverses réponses à ces problèmes de clef, car ils sont pluriels.

Pour mémoire, il y existait principalement un problème d'erreur mysql provenant du port 3306 bloqué pour de multiples raison: mauvais paramètrage firewall ou anti virus, par méconnaissance ou par administrateur de réseau au sein d'organisation diverses.

--> corrigé récemment.



Persiste un problème équivalent lié aux firewall et antivirus n'acceptant pas la communication de Ancestrologie.exe avec le web

--> une solution est en cours de développement (et ne saurais tardée)



Tous les autres problèmes, sont liés à des pertes des licences, par manque de précaution ou par inadvertance en cas de modification matériel, pour lesquels une solution est toujours trouvée.



Mais la majorité restent cependant le problème de communication des soft avec la base de données.



Pour le cas qui nous interresse ici, une petite erreur dans la base, cas très rare et en cours de correction pour l'ensemble des utilisateurs concernés, et la réponse de grenier-pm explique qu'en fait c'est la remise en place du fichier lic qu'il a retenté, il n'a pas utilisé l'activation en ligne.



J'espère avoir répondu à tes interrogations

 

[Facon]

Bonjour Bruno,

Merci pour cette longue réponse.



Pour ma part je n'utilise pas l'activation en ligne puisque à l'époque l'acquisition de la licence a été faite hors Internet. De ce fait, lorsque c'est nécessaire (et c'est très rare), je copie le fichier Ancestrologie.lic original dans le répertoire Ancestrologie.

Un doute dans mon esprit malgré tout, est-ce que ce fichier est encore remis aux utilisateurs enregistrés?