Sujet: Je ne peux plus ouvrir Ancestrologie

[nenette]

Après téléchargement des mises à jour, impossible d'ouvrir le logiciel. J'ai le message d'erreur suivant:
" C:\ProgramFiles\Ancestrologie\Ancestrologie.exe n'est pas une application Win32 valide ".
J'ai du faire une fausse manip, venez à mon secour SVP. Sachez que je ne suis pas un pro de l'informatique.

[MicBer]

Bonjour,
Pouvez vous préciser :
1 - votre systeme d'exploitation : XP ou Vista
2 - Le n° de la version et base initiale et N° de version et base mise à jour

[nenette]

Ma dernière version est V 691 B5 015 ( 4168 ko ) du 05/03/2007.
J'utilise Windows XP.
Quand à la dernière MAJ, je n'ai pas dû en faire depuis.
Quand je fais une recherche de fichiers dans Windows, je retrouve bien la sauvegarde et l'export GEDCOM que j'ai fait avant de commencer la mise à jour, mais je ne peux pas les ouvrir, il me mentionne toujours la même chose, c'est à dire " C:\ ProgramFiles\Ancestrologie.........n'est pas une application Win32 valide ".
Si le pb est insoluble, peut être pourrais-je tout désinstaller et repartir à zéro, si toutefois je ne suis pas obligé de racheter la licence.
Je possède également le logiciel Hérédis, je pourrais donc effectuer un export/import GEDCOM. J'utilise aussi Ancestrologie, pour certaines présentations et surtout les arbres,
sur les conseils de Jacques MOIGNARD (que vous devez connaitre) du GGHSM auquel je suis adhérent.
Merçi de vos précieux conseils, car je suis encore novice en informatique.
 

[Facon]

Bonjour,
- Tu communiques les versions v691 b5.015. Peux-tu préciser si ce sont les versions en cours ou les versions avant tentative de mise à jour.
Pour l'application, tu peux la lire facilement en allant dans C:\Program Files\Ancestrologie. Tu y verras un fichier représenté par un blason, c'est l'exécutable Ancestrologie. Un clic droit sur ce fichier puis Propriétés et tu relèves la taille et dans l'onglet version tu notes la version.
- Comment as-tu essayé de faire la mise à jour: en téléchargeant l'outil de migration depuis le site ou alors directement au travers d'Ancestrologie et Internet?
- Pour utiliser la version courante d'Ancestrologie, il te faudra la nouvelle clef d'activation (nominative). Tu peux obtenir cette clef en complétant le formulaire à l'adresse suivante: http://www.ancestrologie.org/lican.php
Pour compléter ce formulaire tu as besoin de tes identifaints: n° de commande et adresse email de commande. Si tu as changé d'adresse email depuis la commande initiale, tu nous l'indiques.
- Dans l'immédiat, penses à faire une copie de sauvegarde de ta base. Elle se nomme par défaut Ancestrologie.bdd et est située dans le répertoire C:\Program Files\Ancestrologie\Database.
A bientôt

[nenette]

J'ai eu un pb de manip sur mon ordinateur, je ne retrouve plus rien, j'ai employé les grands moyens : j'ai tout désinstallé et je repart à zéro.
Je pense réinstaller Ancestrologie et renseigner le logiciel à partir d'un export Hérédis, puisque je travaille avec les deux.
Est-ce la bonne solution. Que me conseillez vous ?
Est-ce que je garderai mes mots de passe et codes d'accès actuels.
Est-ce que ma licence restera valable?
Merçi de votre aide, et essayez d'être clair dans votre réponse, car je vous le répète, je suis nul en informatique.

[Facon]

Bonsoir,
Effectivement la méthode est radicale.
  Dans le grand ménage il aurait été plus qu'intéressant de conserver une copie de la base de données. Si l'ouvrage n'est pas entièrement réalisé, il serait judicieux de retrouver cette base en allant dans le répertoire C:\Program Files\Ancestrologie\Database. A cet emplacement doit se trouver la base sous le nom ANCESTROLOGIE.BDD si elle a conservé son nom par défaut.
A partir de cette base, il serait possible de récupérer l'ensemble des données.
  Identifiants d'accès au site et au forum: ils ne sont pas concernés par ta décision de tout désinstaller.
  La licence ne sera plus valable, le principe d'activation d'Ancestrologie a été revu en début septembre 2007. Néanmoins à l'aide de tes identifiants de commande (n° de commande et email de commande) tu peux obtenir la nouvelle clef en complétant le formulaire à l'adresse suivante: http://www.ancestrologie.org/lican.php
  L'import d'un gedcom provenant d'Hérédis est une solution. La solution indiquée plus haut consiste à transférer le contenu de ta base précédente dans la base mise en place lors de la nouvelle installation. Ce dernier procédé est de loin le meilleur pour retrouver la totalité des données.

Le moment venu, il n'y a pas de difficulté pour t'apporter du soutien.

P.S.: A l'aide de la fonction Rechercher de Windows (clic sur Démarrer puis sur Rechercher) tu peux localiser un fichier et notamment ANCESTROLOGIE.BDD ou un fichier contenant ce nom (sauvegarde). Il ne resterait plus qu'à en faire une copie de sauvegarde.