Sujet: Problème d'activation de clé

[BMW520D]

Bonsoir,
Je possédais déjà le site gratuit d'ancestrologie depuis quelques années, cet après-midi, j'ai acheté la clé (28 euros), j'ai reçu via ma boîte de messages, la clé afin de l'activer et depuis lors, cela n'a pas fonctionné je suis sous windows 7...
Plus rien ne fonctionne, je recharge le programme à plusieurs reprises et lorsque j'essaie d'ouvrir les dossiers, il me mentionne que je ne possède plus rien ?
Je suis complètement désemparé car toutes mes recherches, où sont-elles passées ??...
Je n'y arrive plus... Je demande de l'aide svp ?? car cela fait des heures que je suis dessus et...
Je commence à paniquer car je ne retrouve plus rien...
Merci pour votre collaboration... SVP, avec des explications ou marche à suivre simple car pas trop le top pour l'informatique...
Avec mes cordiales salutations.
José.

[charles]

Bonjour Bayerische Motoren Werke ....
Vous pourriez peut-être expliquer comment vous avez procédé pour enregistrer votre clé, ainsi que nous dire si elle s'était bien enregistrée quelque part ?
Cela ferait certainement gagner du temps à vos dépanneurs ...
Bon courage.
Charles.

[BMW520D]

Bonjour Charles,
Je vous remercie pour votre message... Enfin, une personne qui essaie de m'apporter de l'aide..En fait, hier j'ai acheté la clé d'activation d'ancestrologie. J'ai essayé de la mettre mais comme cela ne fonctionnait toujours pas j'ai ôté le programme ancestrologie et après j'ai rechargé le programme à partir du site www.ancestrologie.org. J'ai essayé de récupérer les données de généanet et l'on me mentionne soit je n'ai pas de fichier  GEDCOM ou alors la base de données n'est pas sur mon disque dur... Au niveau de généanet, on me demande si le format GEDCOM est UTF-8 ou ASCII ? j'essaie pour le moment de nouveau de charger le 1er et avant cela j'ai essayé le second.. J'avoue ne rien comprendre... Je ne sais même plus obtenir mes données sur l'ordinateur.. Pff  ! je suis découragé.. Cordialement.

[BMW520D]

Meilleurs voeux de bonheur à vous tous et toutes et plein de bonnes choses pour 2012
avec la santé en prime !
Bonjour ,
Oufff !!
J'ai retrouvé mes données à partir de Généanet...
Maintenant, puis-je vous demander de m'apporter de l'aide afin que je puisse activer la clé correctement svp ?? Il me demande de réinitialiser la barre d'outils mais je ne trouve pas ?? où dois-je aller svp je suis sous windows 7 !!
Merci  de me guider !!
Cordialement !

[Kirchenlicht]

Hallo BMW! Wie geht's? Alles Gute zum Neujahr! 

• Attention, avant de faire une nouvelle installation du logiciel ou de le réinstaller, n'oubliez de sauvegarder votre fichier originel (portant le nom [xxx].BDD et se trouvant en principe dans le répertoire Ancestrologie/Database) en le renommant avec un nom transparent pour vous (du style ma_genealogie.BDD par ex.) et cela sur plusieurs supports différents. En effet, la réinstallation du programme va créer un fichier de démonstration intitulé ANCESTROLOGIE.BDD et effacera donc toute autre base.
• Ensuite, vous pouvez copier votre propre base dans le répertoire Ancestrologie/Database.
• Vous copiez la clé AncestroKey.lic obtenue par courriel sur le disque dur dans le répertoire Program Files (x86)/Ancestrologie
• Sur le site Ancestrologie.org , après vous être identifié (inscription gratuite), vous avez accès aux différents services dont Télécharger.
• Dans cet onglet, il faut rechercher le module Base de données vide signalée avec sa version (v. 5.130 correspondant à la dernière version) et télécharger le fichier.
• Deux possibilités sont offertes : Exécuter ou Enregistrer. Il me paraît sage   de passer par l’enregistrement et de procéder à la mise en place du   fichier dans un deuxième temps.
• Après avoir renommé convenablement la base vide pour éviter d’écraser une autre base, la base vide est copiée dans le répertoire\Ancestrologie\Database.
• Vous lancez Ancestrologie. En allant dans le menu Configuration, Emplacement de la base de données il est possible de pointer sur cette base puis de l’ouvrir.
  Comme cette base est vide, Ancestrologie va le signaler et proposer trois possibilités : créer une nouvelle fiche, importer un gedcom ou transférer un dossier.
  C’est cette dernière proposition qui est à retenir.
• Dans la fenêtre qui s’ouvre, il faut maintenant dans la moitié supérieure indiquer le chemin de la base source ou origine (en clair la base que vous désirez utiliser), de se connecter puis de choisir le dossier à transférer.
• Lorsque tout est prêt, il n’y a plus qu’à cliquer sur Importer pour lancer le transfert. Lorsque le message Importation terminée est affiché, l’utilisateur peut fermer la fenêtre de transfert.
• Une fois cela terminé, en principe votre base est active au format requis pour la dernière version de Ancestrologie. C'est de cette façon que je viens de procéder et tout fonctionne à merveille dans ce merveilleux logiciel édité par de merveilleux concepteurs.

Je venais aussi de passer de la version gratuite pendant plusieurs années à cette version "payante" et j'ai acquis par la même occasion la clé pour activer les arbres, ce que je vous recommande vivement (Je précise que je ne touche aucuns royalties de la parte de Philippe Cazaux-Moutou !)

Cordialement

[charles]

Windows 7 ne doit pas avoir grand chose à voir dans votre affaire ...
La réinitialisation de la barre d'outils c'est :
- tout en haut de l'écran ( d'Ancestrologie ouvert ) complètement à droite,
- le petit bouton qui se trouve à droite du point d'interrogation.
Cela existe aussi dans la Configuration.
Je pense qu'il faudrait que vous lisiez les tutoriels d'ANCESTROLOGIE pour en apprendre plus à son sujet et comprendre ainsi comment il fonctionne et ce que vous pouvez en faire. Philippe C-M répète souvent " OSEZ ! " .....essayez !!!
Vous nous racontez votre histoire mais vous ne nous dites pas ce que vous avez " fabriqué " .
Je reste persuadé qu'aller récupérer des données sur Généanet n'est pas une bonne chose, mais qu'elles doivent se trouver quelque part dans votre système ( et que vous ne savez pas les retrouver ...). Car, sauf fausse-manoeuvre lourde, je ne vois pas pourquoi le fait de ne pas réussir à activer la clé - IL NE FAUT EN AUCUN CAS OUVRIR CE GENRE DE FICHIER MAIS SEULEMENT LE RECOPIER ( copier/coller ) A L'ENDROIT ADEQUAT -
aurait pu causer une perte queconque.
J'espère que quelqu'un de plus qualifié que moi va vous aider.
Bonne journée.
Charles.

[charles]

P.S. Il est parfaitement inutile de réouvrir un nouveau sujet chaque fois que vous poursuivez le premier ouvert.
Charles.

[BMW520D]

Re-bonsoir !Merci pour vos réponses et vos souhaits
J'en suis toujours au même point (euh ! pourtant je ne suis pas blonde lool !)j'avoue que depuis hier soir, moment où j'ai reçu le mail avec le num de la clé, je suis assez out..
Mon programme est de nouveau actif avec les données mais concernant l'activation de la clé il m'est impossible de trouver "Program Files (x86)/Ancestrologie"...
Je suis vraiment désolé de vous importuner de la sorte, je crois que je vais prendre la décision d'abandonner si cela continue car cela fait des heures que je bloque là-dessus... Pourtant, mon épouse lit vos directives sur l'autre PC portable mais...
Attention, vos explications sont bien claires, je tiens à le préciser et je vous en remercie.. 
Avec mes remerciements,
José.

[Kirchenlicht]

Bonsoir BMW250,
En principe lors de l'installation de Ancestrologie, Windows Seven l'a installé sur le disque dur dans le répertoire Program Files (x86). Sinon, il faut utiliser l'outil rechercher pour trouver où il a été installé.
Cordialement

[COSTES]

BonsoirPeut-être qu'une image vous permettra de trouver le dossier ProgrameFiles(x86), ensuite dans le dossier ancestrologie vous collez la licence .

Bonne soirée

Alain

[BMW520D]

Bonsoir Costes et les internautes qui m'ont aidé,
Je tiens particulièrement à vous remercier pour l'aide que vous m'avez apportée si gentiment  !
Grâce au dessin de Costes  , mon programme est enfin activé par la clef ...
J'ai eu de la chance que notre fille et notre beau-fils avec leur petite poupée, soient passés nous rendre visite en fin de soirée et ont pu me le mettre en service....   C'est super  !!
Je vais pouvoir profiter des derniers jours de congés scolaires qui me restent pour voyager sur "Ancestrologie".
Je ne sais pas comment signaler sur le forum que mon problème est résolu...
Passez une bonne nuit et encore merci !!
Avec mes très cordiales salutations et au plaisir !!
José.

[COSTES]

 Bonjour

Merci pour les compliments, mais un forum c'est fait pour s'entraider.

Bonne journée a vous

Alain

[anorgeot]

bonjour,

Je ne sais pas comment signaler sur le forum que mon problème est résolu...

voir ce message http://ancestrologie.org/forum/index.php/topic,11401.msg73390.html#msg73390

c'est pas bien difficile

[Bruno T.]

... il m'est impossible de trouver "Program Files (x86)/Ancestrologie"...

Avec du retard, mais pour info: ce dossier "C:\Program Files (x86)" n'existe que pour les versions Windows 64 bits, il contient les programmes écrit en 32bits (c'est le cas d'Ancestrologie), ceux écrits en 64 bits sont enregistrés dans "Programmes", ce nom est l'alias de 'C:\Program Files' dans les versions francisées de Windows.