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Ancestrologie - Installation & Activation => Ancestrologie - Installation - Maj => Discussion démarrée par: davil le 20 Mars 2010 à 15:44:03

Titre: Réinstallation sous W7 et ancienne licence
Posté par: davil le 20 Mars 2010 à 15:44:03

Mon ancien PC a rendu l'âme.
Je viens d'en acquérir un autre sous W7.
Je n'arrive pas à utiliser Ancestrologie.
J'ai obtenu la licence en juillet 2007, le fichier à cette époque s'appelait Ancestrologie.lic.
J'ai téléchargé la nouvelle version 2010.1200.
Je reste en mode évaluation et le message me dit que ma base n'est pas à jour.
Si je veux mettre à jour via internet, on me dit que je n'ait pas de licence d'utilisation.
J'ai l'impression de tourner en rond.
Merci de me conseiller.

Titre: Réinstallation sous W7 et ancienne licence
Posté par: anorgeot le 20 Mars 2010 à 15:55:25

bonjour,

il vous faut passer par cette étape -   http://ancestrologie.org/forum/index.php?PHPSESSID=7c8b34b51d6eeaa6b6d15625f8e29bf9&topic=8237.msg53936#msg53936 (http://ancestrologie.org/forum/index.php?PHPSESSID=7c8b34b51d6eeaa6b6d15625f8e29bf9&topic=8237.msg53936#msg53936)

le fichier actuel doit être Ancestrokey.lic


si la manœuvre ne vous effraie pas , vous pouvez mettre à jour votre base avec Mutancêtre téléchargeable sur le site , c'est très bien expliqué sur le Wiki

Titre: Réinstallation sous W7 et ancienne licence
Posté par: davil le 21 Mars 2010 à 11:13:27

Merci pour cette réponse rapide, mais cela ne fonctionne pas.
Je ne peux activer la clef.
J'ai pourtant mon mail de confirmation daté de juillet 2007.
Au final un message me dit "votre dossier n'existe pas encore ou vos renseignements sont erronés. J'ai pourtant donné mon n°de commande et mon adresse mail.

Titre: Réinstallation sous W7 et ancienne licence
Posté par: anorgeot le 21 Mars 2010 à 11:24:12

attention !

si vous avez changé d'adresse email depuis 2007 , il faut renseigner l'adresse qui avait servi pour obtenir la première clef

bon week end

ajout : je pense que vous aurez consulter ce message aussi : http://ancestrologie.org/forum/index.php/topic,7837.msg70406.html#msg70406

Titre: Réinstallation sous W7 et ancienne licence
Posté par: davil le 30 Mars 2010 à 15:52:48

Bonjour,
Je réinsiste, parc eque je ne peux plus rien faire avec ancestrologie d'autant que j'ai un peu de temps libre qui pourrait me servir à me mettre à jour dans mes enregistrements.
Je n'ai jamais changé d'adresse e-mail.
J'ai utilisé le lien que vous m'avez envoyé, mais je n'ai pas de réponse de <EMAIL OBSOLÈTE SUPPRIMÉ>
Je suis donc dans une impasse.

Titre: Réinstallation sous W7 et ancienne licence
Posté par: Bruno T. le 30 Mars 2010 à 23:17:12

Je pense avoir trouvé l'erreur, votre email a-t'il ou non un point entre nom et prénom

Titre: Réinstallation sous W7 et ancienne licence
Posté par: Henri91 le 31 Mars 2010 à 10:52:20

Bonjour David,
 
J'ai eu le meme probleme quand je suis passe a Vista 64 bits, il y a presque 2 ans
 
Voila comment j'avais procédé sur mon PC, vierge y'a un an :

- Téléchargement et installation d'ancestrologie, le gratuit de l'époque (donc 2008).
- Attente des 45 secondes (fenêtre chiante)
- Aide/Obtenir la clé d'activation sur le net.
- Envoi des références licence, pris sur le mail avec reférence clé.
- Réception mail de PCM (Ancestro aujourd'hui !)
- Copie du fichier.lic dans dossier programme Ancestrologie
- Lancer Ancestrologie par clic droit "en tant qu'administrateur" (IMPERATIF)
- Ancestrologie opérationnel, sans problème.
 
Sans oublier que 7 doit etre similaire a Vista :
- OBLIGATION de lancer le logiciel en tant qu'administrateur.
- Lors de l'installe ou des mises à jours veiller a ce que la case "lancer Ancestro..." soit toujours décoché.