Si j'avaisi un soucis de ce genre, et que rien ne semble y faire, malgré les différentes et nombreuses aides apportées, j'utiliserais les "grands moyens"...
Les voies / voix de l'informatique sont impénétrables... parfois!
Mais
ATTENTION, il faut prendre quelques précautions avant de faire une réinstallation...

ayant XP, création d'un "point de retour"...

être sûr d'avoir les logiciels à réinstaller (bonne version de base et d'ancestrologie...), le fichier
.lic original, la désactivation de l'éventuel accès arbre.dll... et d'autres choses dont tu disposes éventuellement...

faire une sauvegarde de la base et des dossiers actes, documents, images... pour éviter leur perte...
Ai-je oublié quelque chose??

Ces précautions prises, je désinstallerai pour réinstaller...
Qu'en penses-tu?