Sujet: Ancestrologie s'ouvre puis se referme

[fldboulet]

Bonjour,

J'ai essayé d'ouvrir ancestrologie aujourd'hui, plusieurs fois. Je clique sur l'icône, le logiciel s'ouvre, je choisis la base de données, elle s'ouvre très brièvement et le logiciel se referme.

Quelqu'un a-t-il une idée ?

J'ai utilisé Ancestrologie vendredi dernier sans problème.

Merci d'avance.

Windows 7 - Ancestrologie v2011.1352[/size] - bdd110428-1425

[jpnou]

J'ai le même souci sous Vista 32 Edition Premium SP2 : je ne peux plus lancer Ancestrologie depuis hier (26/02/2012). Lorsque je clique sur l’icône, je vois au bout d’un temps de l’ordre d’une minute s’afficher l’écusson du programme, puis l’interface utilisateur et immédiatement tout disparaît. J’ai désinstallé puis réinstallé Ancestrologie mais sans résultat.
Mon PC est un HP Pavillion Dv7 1220 sous Vista 32 Edition Premium SP2
Ma version Ancestrologie est la 2011.1352.0.0

[Le Vannetais]

Depuis 2 jours (le 26/02/12), il ne m'est plus possible d'ouvrir le logiciel.
Quand je lance l'application, j'ai l’icône chargement en cours, puis il disparait sans ouvrir le logiciel.
J'ai réinstallé le logiciel, en vain, car le résultat est toujours le même.
 
Mon système d'exploitation est VISTA.
J'utilise votre logiciel depuis plus de 5 ans, en activant régulièrement mises à jour (Version 2011.1352 - base - 5.130)
 
J'ai constaté ce problème après avoir lancé un scan minutieux de l'antivirus AVAST qui n'a détecté aucun fichier infecté. Je ne pense donc pas que ce soit l'origine de cette anomalie d'autant plus que d'autres utilisateurs sont dans ma situation.

[Bruno T.]

Vu la soudaineté de cette situation, j'ai soupçonné une mise à jour de windows, comme le sytème m'en proposait une, je me suis exécuter, mais je ne constate pas de souci au niveau d'ancestrologie.
Pour comprendre, merci d'apporter quelques précisions, du style:
- dans quel dossier est installé Ancestrologie.exe?
- dans quel dossier est la base ?
- à part le non démarrage, y a-t-il une erreur ?
- autre...

Il sera peut-être nécessaire qu'on intervienne en telemaintenace pour comprendre, si l'un de vous est d'accord, merci de le faire savoir, on vous donnera la marche à suivre

Merci de vos retours

[jpnou]

Dans mon cas
(sous Vista 32 Edition Familiale Premium, RAM de 3 Go, disque C: de 221 Go dont 113 Go libres)
Les répertoires:
- Ancestrologie.exe installé sous C:\Program Files\Ancestrologie
- Base installée sous OC(C:)>Utilisateurs>JP>Documents>Ancestrologie>Database>Sauvegarde

Pas d'autre erreur constatée que l'ouverture au bout d'un temps très long de l'interface utilisateur, suivie de la fermeture immédiate du programme.

[Bruno T.]

Je crois avoir compris, un pb sur un fichier de firebird a priori (peut etre lié a mise à jour)
J'ai pu recréer la situation et m'en sortir
Je vous confirme ça et la solution demain je pense
patience, merci

[Stephant]

Bonjour à tous.
J'ai eu ce problème sous Windows 7 après une MàJ .
La solution a été de restaurer à une date antérieure avec succès.
Aujourd'hui j'ai chargé une MàJ proposée , je m’attendais au pire et aucun problème. Et Ancestrologie s'ouvre correctement.
Bonne journée.
Jacques

[Bruno T.]

..Je crois avoir compris, un pb sur un fichier de firebird a priori (peut etre lié a mise à jour)..J'ai pu recréer la situation et m'en sortir..

Désolé, fuasse joie, en fait, ce ne semble pas etre le meme souci, ce que j'ai identifié serait une amélioration (plus besoin d'installé vc_redist86) mais ce n'est pas le sujet.


Pour vos cas qui sont peut etre lié, je vais vérifer si j'identifie le souci en telemaintenance, une personne s'étant signalée, on va faire ça dans le we.

[jpnou]

Je viens de restaurer mon systeme Vista à la version antérieure du 25 février, et le phénomène ouverture/fermeture immédiate d'Ancestrologie ne se produit plus.
Par contre le module Selection de Base s'ouvre et ne reconnait plus ma base ANCESTROLOGIE.BDD qui est pourtant présente dans mon répertoire C:\Users\JP\Documents\Ancestrologie\database\...

Impossible de l'ouvrir, j'ai une fenêtre avec le message Erreur Base: Impossible de se connecter à la base...

[charles]

Bonjour JPNOU,
Attention à la dénomination de votre base, ce qui pourrait être à l'origine de votre dernier souci d'ouverture ...
Car, lorsque vous avez réinstallé Ancestrologie, le nom de la nouvelle base VIDE est .... ANCESTROLOGIE.BDD ...
Charles.

[Bruno T.]

Impossible de l'ouvrir, j'ai une fenêtre avec le message Erreur Base: Impossible de se connecter à la base...

Pour ce problème, j'ai identifié qu'avec firebird 2.1.0 livré avec ancestrologie, on a ce souci sur xp à moins d'avoir installer les runtime Visual c++ v5 nécessaire à firebird (vcredist_x86),
ou alors, et c'est ce que je vous propose,
utiliser la version firebird 2.1.4 qui se suffit à priori des runtimes installés dans le dossier d'ancestrologie.
Si c'était possible, j'aurais souhaité que vous essayez cette proposition, pour confirmer.


Je vous ai mis les éléments essentiels nécessaires en téléchargement dans un zip ici http://ancestrologie.org/majbeta/Firebird-2.1.4.zip . Il suffit de les extraire dans le dossier du programme ancestrologie.exe, auparavant vous pouvez sauvegarder dans un dossier FBtempa par exemple, les dossiers udf et intl, ainsi que les fichiers gds32.dll et ibutil.dll au cas où.


Si ceal résoud votrre souci, cela nous permettra déjà d'intégrer celoa dans les installation d'ancestrologie.

[Bruno T.]

Bonjour,
Après intervention chez  ,  il s'avère que le blocage etait conséquent à une mise à jour d'Avast, je le remercie pour sa patience, et les tests supplémentaires que j'ai pu effectué.

Avast possède un module "sandbox" qui protège windows (qui a aussi un type de protection équivalent) contre l'exécution de programmes malveillant, ou inconnus.
Avast peut vous demander ou non la confirmation de l'exécution du programme dans ou hors de la "sandbox", Ancestrologie ne pourra pas s'exécuter de manière isolé dans cette espace sécurisé, car il fait appel entre autres à des modules externes, tels que les runtime microsoft visual c 2005.

Vous n'avez peut-être pas vu cette demande de Avast, notamment si le paramètre sandbox est en mode automatique.

Pour voir les paramètres Avast en question  (cf image jointe) , après avoir cliquer sur l'icone Avast dans la barre des taches:
(1) Menu "protection Supplémentaire", rubrique "AutoSandbox"
(2) Cliquer sur le bouton "Paramètres"
(3) Si "Activer l'AutoSandbox" est coché et que le "mode de l'AutoSandBox" est sur "Automatique" ( réglages par défaut) alors avast va tenter de lancer le programme dans un espace protégé sans prévenir l'utilisateur.
Pour garder 100% de la fonctionnalité mais être prévenu et pouvoir choisir, il faut utiliser l'option "Demander", Avast proposera un lancement SandBox, mais l'utilisateur pourra choisir un lancement standard, un case a cocher dira à Avast de mémoriser cettte action pour ce programme, elle apparaitra ensuite dans la liste des Fichiers à exclure de l'autoSandBox (4) . Une autre possibilité est d'y noter soit même le programme à en exclure

Une autre façon, est de désactiver l'autosandBox (3) est de lancer Ancerstrologie, après quoi même en la réactivant, elle ne devrait plus perturber Ancestrologie (à confirmer...)

merci de répondre pour confirmer que cette solution résoud bien vos blocages de lancements.

[jpnou]

Merci à Bruno T. pour ses réponses,
J'ai modifié comme indiqué les paramètres de AutoSandbox dans Avast et depuis Ancestrologie s'ouvre bien. Mais j'ai le message "Impossible de se connecter à la BASE..." et je ne peux pas aller plus loin.

J'ai essayé de télécharger le zip de Firebird 2.1.4 puis de copier les fichiers dans ancestrologie.exe mais sans résultat.
Comme Ancestrologie s'ouvre maintenant, j'ai pu vérifier ma version d'Ancestrologie qui est la 2010.0.0.1210
Est-ce que mon problème vient de là?

[fldboulet]

Bonjour Bruno T,

J'ai désactivé la sandbox dans Avast. Ancestrologie s'est enfin ouvert après 11 jours de congé. J'ai pu créer un individu essai. Je l'ai enregistré. Le tout sans problème. Merci pour la solution. Je vais réactiver la sandbox de avast. Je reviendrai donner des nouvelles. A bientôt.

[geral80]

  Bonjour à tous,

J'ai effectué les mêmes manipulations que fldboulet et euréka Ancestrologie s'est ouvert.
Merci aux vrais pros.
Je vais enfin reprendre mon occupation préférée.
Cordialement
Alain

[fldboulet]

Bonjour,

Suite de mon message d'hier :

Réponse #13 le: Hier à 11:42:37
Bonjour Bruno T,
J'ai   désactivé la sandbox dans Avast. Ancestrologie s'est enfin ouvert après   11 jours de congé. J'ai pu créer un individu essai. Je l'ai enregistré.   Le tout sans problème. Merci pour la solution. Je vais réactiver la   sandbox de avast. Je reviendrai donner des nouvelles. A bientôt.

Ancestrologie ouvert, j'ai donc activé la sandbox hier. Puis, j'ai fermé ancestrologie le soir. Je voulais un essai long. Ce matin, l'ouverture de Ancestrologie s'est passée sans problème. Fin de cet épisode. Encore, mes remerciements à Bruno T. A bientôt.

[jpnou]

Bonjour à tous,
Après avoir appliqué les recommandations de Bruno T. et installé la mise à jour d'Ancestrologie pour avoir la dernière version, tout fonctionne.

Merci pour votre aide.