Sujet: impossible d'ouvrir Ancestrologie

[JCL86]

Bonjour à tous
Hier après midi j'ai voulu mettre à jour la dernière version sur mon PC portable(2011/1310 version 5.122 sous Vista et lors de la mise à jour Ancestrologie s'est bloqué avec les message suivant( Ancestrologie à cessè de fonctionner) et depuis plus rien impossible d'ouvrir.Comment faire pour remedier à ce problème
Cordialement
jcl86

[anorgeot]

Bonjour jcl86,

d'abord, j'ai fait un petit clic vers votre site !! il est magnifique !

  Vous vouliez passer de quelle version à l'actuelle ?

  Comment est organisée votre installation Ancestrologie sur votre portable qui est en Vista ?
  a/ tout se trouve sous 1 seul répertoire Ancestrologie , qui se trouve sous programmes ----> c'est alors une cause possible de votre problème
   b / beaucoup mieux ---> vous avez la partie programme d'ancestrologie , dans un répertoire sous programmes
                                        et un autre répertoire Ancestrologie sous mes documents ...avec database etc...

[JCL86]

Bonjour
Toute mon installation est dans un seul répertoire sous programme Files.
j'ai voulu passe de la version 5.122- 2011/1300 à la 5.122-2011/1310
Cordialement
jcl86

[anorgeot]

Bonjour,

a / - vous devez donc être habitué à exécuter Ancestrologie en tant qu'administrateur-
Regardez dans le raccourci du programme via un clic droit et propriétés ... il y a quelque chose là dessus;

b/ - faites une comparaison des fichiers sous Ancestrologie avec votre install qui est sous xp

   b 1 /si vous notez des différences :
 il me semble que le plus raisonnable serait faire une nouvelle installation, après une désinstallation propre ( Programme --> Désinstaller Ancestrologie).
   - avant, vous aurez placé toutes vos données dans un répertoire bien séparé ( exemple --> sous mes documents ---> "1_Coffre_Ancestro" )
   - pour l'Installation, Il est fortement recommandé d'accepter les emplacements proposés par défaut , ou de veiller à ce que vos documents personnels (pour ancestrologie) soient bien dans un répertoire Ancestrologie qui sera sous Mes documents .

  b 2 / si vous ne notez pas de différences :
      - télécharger sur le site la dernière mise à jour et lancez la , ancestrologie étant fermé.
      - ensuite exécuter Ancestrologie en tant qu'Administrateur
     
Alain

[JCL86]

Bonjour,
Je me suis donc lancé j'ai désinstallé  Ancestrologie ,puis j'ai tout réinstallé et tout fonctionne à nouveau.
Merci pour les renseignements.
Cordialement
jcl86