Bonjour,
Vous utilisez le logiciel de version 357 qui était en développement en 2005, en prtesque 10 ans les choses ont quelque peu évolués, vous comprendrez qu'on ne pourra vous apporter une solution.
Le problème que vous évoquez a certainement était corrigé depuis, et le peu de précision sur l'environnement et les circonstances de survenue ne permettent pas de répondre.