Sujet: clef non recue

[aleria]

Bonjour,
 j ai conseillé une amie d'acheter le logiciel ancestrologie.
Elle a bien recu son accusé de reception  de CAZAUX MOUTOU, le 2 nov 2013 .
 il y a + de 5 jours, mais pas de clef.
Je lui ai conseillé de surveiller ses spam. sans aucun résultat.
elle n'arrive pas à créer un compte et est donc bloquée.
ou puis je faire une réclamation à sa place , car je suis en poccession du n° de son recu, mais je ne pense pas que je devrai le mettre ici, à la vue de tout le monde.
Merci de votre aide.
ALERIA

[Bruno T.]

Nous sommes désolés mais suite à la mésaventure de ces derniers jours, la gestion des clefs n'est pas totalement rétablie. Les choses rentreront dans l'ordre ce WE,
Merci de patienter encore un peu

[aleria]

Bonjour,


Merci de votre réponse.
Mais ce que je trouve un peu fort c'est que le prélèvement bancaire a été effectué aussitot, et de ce coté pas de problème.


IL aurait été judicieux de ne rien prélever tant que le site n' est pas en mesure de fournir ce qui a été commandé, ne croyez- vous pas ??
Heureusement que je connais ce site depuis des années, autrement j'aurais cru à une belle arnaque.
merci
cordialement
ALERIA

[Bruno T.]

Bonsoir,


Ce qui s'est passé, c'est que le système de paiement Paypal n'a pas de lien avec le site, et l'accusé est automatique dès le paiement, heureusement d'ailleurs.


Dans les jours suivants, l'inscription est réalisé sur le site et un email de confirmation de commande avec les identifiants est envoyé, sauf que l'hébergement était HS à ce moment là, et des commandes sont restées en souffrance.


Le système d'activation est maintenant fonctionnel, et les clients en souffrance vont recevoir leurs mails, au fur et a mesure de leur inscriptions dans le système.


Dans le cas improbable où malgré tout rien ne se passe ce début de semaine, ne pas hésiter à nous relancer.

[aleria]

Bonjour Bruno
Toujours fidèl au poste
merci beaucoup, cette dame a enfin recue sa clef.
merci de ta patience
ameria