forum Ancestrologie
Ancestrologie - Installation & Activation => Enregistrement-Activation => Discussion démarrée par: Jean-Marie MANG le 03 Octobre 2007 à 20:15:32
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J'ai téléchargé la nouvelle version d'ANCESTRO, ayant changé d'adresse E-mail, j'ai donc fait un demande d'octroy d'une nouvelle cle correspondant à ma nouvelle adresse.
J' ai bien reçu la confirmation avec le n° de commande Yaskifo ainsi que l'e-mail de commande.
Malheureusement lorsque j'essaye d'obtenir le cle, je reçois le message d'erreur:
ERREUR: Votre dossier n'existe pas encore ou vos renseignements sont erronés
Pourriez vous m'aider
Cordialement,
MANG Jean-Marie
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Bonsoir,
Ton sort est entre les mains de Philippe ou de Bruno. La seule recette consiste à faire un bout de message avec quelques indications pour expliquer tes misères. ancestrologie@orange.fr
As-tu fait un essai avec ton ancienne adresse email. Ce serait un premier indice si cela fonctionnait: une mise à jour en souffrance. Si tel était le cas tu pourrais le signaler dans ton message.
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J'ai déja fait un courrier à l'adresse indiquée mais aucune reponse si ce n'est que le retour d'un message automatique qui m'invite a consulter le forum
MANG Jean-Marie
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Merci de réessayer, et de confirmer ici le résultat, sinon rappele moi les identifiants en MP :wink:
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Je viens d'essayer à nouveau et la reponse est toujours ma meme, je recois un message d'un robot me demandant de me rendre sur le forum pour plus d'info
Cordialement,
petite precision a partir du forum je n'arrive pas à envoyer de courriel
MANG Jean-Marie
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J ai envoyé une clef a Mang le 01/10 et j ai bein eu l accusé de reception
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le message me donnait un n° de commande Yaskifo
avec l'identifiant. mais il ne fontionne pas lorsque je veux m'inscrire en ligne
MANG jM
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il ny a pas que ca dans le mail
il y a toute la procedure d install suivant les versions
IL ne faut pas faire de copier coller pour mettre les valeurs dans les champs
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j'ai entierement suivie la procédure donnée, mais je suis désolé mais cela ne fonctionne pas je refais un esai de suite
Mang
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ta clef est parfaitement opérationelle et le dossier est bien validé, je l ai sous les yeux
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peux tu réessayer, je viens de voir qu il y avait un blanc de trop avant ton adresse email
j ai corrigé
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c'est a devenir fou je viens de me connecter une fois de plus à l'adresse suivante:
http://www.ancestrologie.org/lican
Et voici la réponse reçu à l'issue de ma demande de fichier licence
concernant le logiciel Ancestrologie
ERREUR: Votre dossier n'existe pas encore ou vos renseignements sont erronés
Jean-Marie
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Désolé, toujours la même réponse
Jean-Marie
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peux tu réessayer, je viens de voir qu il y avait un blanc de trop avant ton adresse email
j ai corrigé
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je viens de le faire pour toi et j ai pas eu de pb
regarde tes mails
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Je vous prie de m'excuser mais j'ai vraiment lu e mail du 29/09/2007 dans tout les sens,
j'ai même demandé à mon épouse de faire la demande de cle (défois que je devienne gateu)
mais rien de change, voulez vous que je vous renvoie le mai?
Jean-Marie
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gateu gateau :razz:
Non Jean-Marie
j ai fais pour toi ce que tu n'arrives pas a faire et donc tu as du recevoir un email qui contiens ta licence
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je ne comprend vraiment pas grand chose!!!
Je viens de mettre ANCESTROLOGIE en route et visiblement tout fonctionne correctement.
Je n'ai plus le message qui demande d'attendre 45 secondes
Alors pourquoi je n'arrive pas a avoir la cle lorsque je veux m'inscrire en ligne??
Jean-Marie
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Je viens de vérifier, je n'ai pas reçu d'e-mail avec la licence
je voudrais juste rappeler mon adress e-mail
j-marie.mang@laposte.net
avec tout mon respect
Jean-Marie
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C est peut etre la le pb
l adresse que tu m as donné pour ta clef est
jean-marie.mang@laposte.net
et non
j-marie.mang@laposte.net
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ah OUF voila d'ou viens le problème.....
Je signalai par mon courrier que j'ai changé d'adresse.
auparavant elle était:
jean-marie.mang@laposte.net
et depuis quelques semaines elle a changée en:
j-marie.mang@laposte.net
sur le forum l'on m'avait conseiller de faire faire la modification surtout pour pouvoir utiliser
ANCESTROLOGIE sur mes deux autres PC et mon DD esxt.
Jean-Marie
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OK, je regarderai ca ce soir de chez moi
car ici iles est 14h30 et la je suis boulot
A++
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Bonsoir Jean-Marie ou J-Marie,
je ne comprend vraiment pas grand chose!!!
Je viens de mettre ANCESTROLOGIE en route et visiblement tout fonctionne correctement.
Je n'ai plus le message qui demande d'attendre 45 secondes
Alors pourquoi je n'arrive pas a avoir la cle lorsque je veux m'inscrire en ligne??
Pour mémoire tu es parti de la situation suivante:
http://www.ancestrologie.org/forum/index.php?PHPSESSID=b7340040f7490733964cc031a5906ca1&topic=8537.0
Par conséquent, en fonction de ton dernier message j'en déduis que tu avais une nouvelle clef avec tes anciennes coordonnées de messagerie.
Pour la bonne forme je t'ai recommandé de faire corriger tes coordonnées avec ta nouvelle adresse email ...... de telle manière que Philippe puisse t'envoyer les gendarmes si tu enregistrais ta licence sur plus de trois postes. :grin:
Avec la précédente nouvelle clef, Ancestrologie devait être convenablement enregistré ce qui explique que tu échappes aux 45" d'attente au lancement comme à l'arrêt d'Ancestrologie. Dans la méthode d'activation de Septembre mise en oeuvre avec la v750, il n'y a plus d'activation en ligne mais une obtention de clef (fichier AncestroKey.lic) que tu reçois par email et une copie de ce fichier est à mettre en place selon les explications données dans l'email.
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Merci Philippe, de toute façon je ne suis plus préssé. Je vous souhaite une bonne aprés-midi sans trop de travail....
Facon:
Je simplement l'impression qu'une fois de plus je me suis mal expliqué, mal présenté mon soucis et je vous prie de
bien vouloir m'en excuser.
Je vous souhaite également une bonne journée
Cordialement
Jean-Marie
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Jean-Marie,
C'est plus que correct de t'excuser mais il ne faut pas te faire de soucis avec ce type de question. Le forum est là pour aider où chacun exprime sa question avec son langage et la réponse vient parfois et le plus souvent avec un autre langage.
C'est un bon exercice de communication.
Bonne soirée et il ne faut pas hésiter à revenir sur le forum.
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Merci,Je vous souhaite une bonne soirée, moi aussi maintenant il faut que j'aille au travail
Cordialement,
Jean-Marie
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Jean-Marie
Je vois que tu as réussi à prendre ta clef
Ce serait bien si tu cloturais le sujet , non ??
Au vu de ton probleme on voit une chose, c'est que tres souvent je recois des mails du type
au secours, j ai perdu ma clef
renvoyez la moi
et c est à moi de me d..... pour la trouver
donc dans ton cas, j ai cherche Mang et il m a trouvé ta clef mais avec ton ancienne adresse
d ou si vous me redemandez des clef
Il faut m envoyer Votre N° de commande, le mail d origine et eventuellement le nouveau
sinon, peut pas deviner
Cordialement
PCM
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Merci à vous,
Effectivement le problème est résolu. La prochaine fois je envaierai plus d'info, excusez moi encore
Merci
Jean-Marie