Sujet: Impossible d'activer clé pour Ancestrologie

[jeanot]

Bonjour,

Je viens d'installer la derniére version la 821 et j'ai voulu à l'aide du mail de PCM du 28 septembre 2008 aciver ma clé pour personaliser Ancestrologie.

Aprés plusieurs essais infructueux je viens vous demander de l'aide. J'ai pourtant bien suivi la procédure et vérifier ma référence de commande ainsi que l'email qui n'a pas changé tel qu'ils sont marqué dans le mail cité ci-dessus mais j'ai toujours la même réponse: votre dossier n'existe pas ou vos données sont erronées.

Merci

Jean Pierre Cadiergues

[Facon]

Bonjour,
A la lecture de ton message, j'en déduis que tu as reçu l'email de confirmation de commande mais que tu ne parviens pas à obtenir la clé d'activation ancestrologie à l'aide de tes identifiants.
Lorsque tu procèdes au renseignement de la fenêtre de demande de clé, il faut respecter méticuleusement la casse: majuscules, minuscules, etc..

Tu essayes une nouvelle fois en faisant bien attention sachant que le copier / coller n'est pas une bonne solution.

Si cela ne fonctionne pas, la solution est de faire un message à l'attention de PCM en expliquant ton cas et en rappelant tes identifiants: n° de commande, adresse email de commande.

[jeanot]

En définitive le mail de PCM avec le code était erroné, j'ai retrouvé la clé que j'avais eu lors de l'achat d'ancestrologie en 2007 et l'activation s'est bien passée.

Merci

Jean Pierre CADIERGUES

[Facon]

Bonjour Jean-Pierre
Je suppose que c'est bien le dernier modèle de clé qui est en ta possession. Depuis septembre 2007, cette clé porte le nom AncestroKey.lic. Une copie de cette clé est à disposer dans le répertoire contenant l'exécutable Ancestrologie.exe.