Sujet: Problème cléf

[puffin]

Bonjour,
Ma version Ancestrologie : 2008-790 base 5.057. Je viens d'acheter une licence pour le module "arbres".
J'ai reçu la clef d'activation. En l'installant dans le fichier c:\ancestrologie, je m'aperçois que c'est exactement le même fichier 'ancestrokey.lic' qui existe déjà correspondant à mon achat récent de la licence pour le logiciel Ancestrologie.
Je l'ai remplacé et en ouvrant Ancestrologie - autres arbres je constate que je suis toujours en version démo pour les arbres.
Où est l'erreur - que j'ai pu commetre -. Que dois-je faire pour activer les arbres.
Merci d'avance pour toute réponse.
JL

[Facon]

Bonjour,
La clef d'activation Ancestrologie porte le nom AncestroKey.lic, la clef d'activation des Arbres porte celui de AncestrArbresKey.lic

En vérifiant le ou les emails par lesquels tu as reçu ces clefs, l'un devrait être intitulé Votre activation Ancestrologie et l'autre ??. As-tu bien deux messages différents et pour des montants différents. Si tu es certain d'avoir fait l'acquisition d'une clef pour les Arbres et les documents doivent le confirmer, un petit message à Philippe ou à Bruno avec les coordonnées des deux commandes (email de commande et n° de commande) devrait permettre de résoudre une éventuelle erreur.

[Bruno T.]

Après vérification , vous avez bien procédé aux 2 demande de clefs, et les 2 clefs différentes ont bien été envoyé en 2 mail distincts, Ancestrologie à 17h02 et Les Arbres à 20h10 
Merci de nous tenir informé

[puffin]

Après avoir reçu le bon fichier, la clef s'est correctement activée.
Donc le problème est résolu.
Merci de vos réponses et de votre rapidité.
a +
JL