Sujet: màj de 707b5021 vers 773b5053, pb d'activation

[fridrich]

Bonjour,
Je viens de faire la mise à jour de 707b5021 vers 773b5053 et ma clé d'activation n'est pas reconnue (achat en nov 2004)
Aprés pas mal de temps passé sur le forum, j'en déduis:
- soit la clé est endommagée (j'ai bien entendu demandé l'envoi de la clé, mais refus),
- soit il faut acheter une nouvelle clé et alors j'aurai aimé qu'un message de mise en garde le signale lors du chargement afin de préciser "la clé n'est plus valable à partir de la version 7xx"
Où se situe la vérité ?

En alternative à l'achat d'une nouvelle clé je propose de mettre un banniere sur mon site de généalogie qui reçoit environ 150 visites par jour.

[Facon]

Bonjour,
C'est encore autre chose.
Depuis début septembre 2007, le type de clef d'activation Ancestrologie a été revu, c'est maintenant une clef nominative.

Pour l'obtenir, plusieurs possibilités:
  Aller dans le menu  Aide, puis Obtenir la clef d'activation ou,
  à l'adresse suivante  http://www.ancestrologie.org/lican

Dans les deux cas tu auras besoin de tes identifiants: numéro de commande et adresse email de commande pour compléter le formulaire. Il est important de respecter orthographe, minuscules et majuscules. Si le processus d'activation est positif, tu recevras un email Votre activation Ancestrologie accompagné en pièce jointe de la clef d'activation AncestroKey.lic. La mise en place est décrite dans le message.

Si depuis 2004 tu as changé d'adresse email, il faudra procéder autrement sinon tu ne recevras jamais le message en question. Tu nous fais signe le cas échéant.

[fridrich]

Merci pour la réponse,
Mais j'ai refais mais demande sur le site    ...../lican    sans succés
j'ai pourtant repris les paramètres de l'accusé de mon inscription du 21-11-04 par copier/coller
j'obtiens:
ERREUR: Votre dossier n'existe pas encore ou vos renseignements sont erronés

[Facon]

Bonjour,
Si tu es absolument certain de la saise des identifiants, tu fais un message à l'attention de Philippe en expliquant briévement le cas et en rappelant tes identifiants.
Message à communiquer à l'adresse suivante:   ancestrologie@orange.fr

[fridrich]

Merci à "facon"
Je fais le nécessaire auprès de Philippe.

[fridrich]

pb résolu
merci à Philippe et Facon