Sujet: Pb activation clé les arbres

[lea]

Bonsoir à tous
comme beaucoup,  j'ai un souci avec l'activation d'une clé.Mon disque dur s'étant scratché sans prévenir fin juin  j'ai du réinstaller la dernière version d'Ancestrologie.J'ai donc suivi le processus pour demander une clé par Internet. Philippe m'a envoyé une clé pour "les Arbres" et non celle pour Ancestrologie mon mail ne devait pas être très clair.
j'ai donc refait le processus et j'ai eu la clé pour Ancestrologie? ça marche !!! moment de bonheur ....!!!

Maintenant mon problème est la clé pour "les Arbres" .... Celle que j'ai reçue est noté avec la même adresse mail alors que ma commande a été fait avec une autre adresse mail.
quand je rentre les codes comme je les ai reçu (1ère adresse mail) le message dit :"vous avez déjà demandé une clé vous ne pouvez plus en obtenir"
quand je rentre les codes avec l'adresse mail de l'achat (2ème adresse mail) le message dit : "votre dossier n'est pas encore validé veuillez réessayer plus tard".

Après avoir lu les messages du forum à ce sujet je n'ai pas trouvé la solution. Dur dur le troisième âge !!! j'ai quand même noté qu'il fallait rendre sa clé

qui peut m'aider pour que tout fonctionne ?

amicalement
Léa   

[Bruno T.]

...mon problème est la clé pour "les Arbres" .... .. je rentre les codes comme je les ai reçu (1ère adresse mail) le message dit :"vous avez déjà demandé une clé vous ne pouvez plus en obtenir"...

C'est corrigé, vous devez pouvoir réactiver 

[lea]

Bonjour Bruno

j'ai réessayé avec mon adresse Free et maintenant le message qui était  " vous avez déjà demandé une clé vous ne pouvez plus en obtenir" est devenu   "votre dossier n'est pas encore validé veuillez réessayer plus tard"

que dois-je faire ??

merci de votre aide

amicalement
Lea

[Bruno T.]

Je viens de faire l'essai avec vos identifiants, aucun souci, l'activation se déroule correctement

Je vois que vous avez pu activer,  surement une petite erreur de saisie...

[Claude Baudin]

Bonjour

J'ai moi aussi un probleme avec la clé arbre je l'ai installé tout le temps que le module etait ouvert cela noter bien arbre de Baudin claude et des que refermer et reouvert cela redevient arbre de demo et en voulant remettre al clé bernique plus rien, alors j'abandonne, car il m'est repondu que je ne peux plus obtenir d'autre clé.
Mais si a chaque fois que l'on ferme le volet autre arbre et que l'on perd les droits on n'y arriveras pas.

[Bruno T.]

... des que refermer et reouvert cela redevient arbre de demo ...

C'est bizarre et pas normal, et je n'arrive pas à reproduire ce problème sur XP, je vois que tu as XP et Vista, ce problème apparait sur les 2 systèmes d'exploitation ou seulement avec vista?
(J'ai libérer ton activation, tu peux reessayer)

[Claude Baudin]

Bonjour Bruno

Pour venir conforter mon probleme cela se produit c'est vrai que sur Vista.

[Claude Baudin]

Bonjour Bruno

As tu vu mon dernier message, si tu peux m'apporter une reponse se serait bien.

[Bruno T.]

J'ai vu, mais moi peux pas faire grand chose, on est en discussion avec Philippe
Maintenant, j'y pense, il a parlé d'un paramétrage sur vista pour les clefs d'ancestrologie, mais ça doit pas être ça car la clef ancestrologie est bien conservée, non?

[Ancestrologie]

As tu désactivé l UAC de vista ?

http://www.zebulon.fr/astuces/220-desactiver-l-uac-dans-vista.html

[Claude Baudin]

Bonjour Philippe et bruno

Pourtant la clé sous d'ancestrologie est bien maintenue aprés fermeture et reouverture, n'y a til pas danger a desactiver l'uac, car je ne me vois pas a reformater la machine trop enquiquinant

[Ancestrologie]

Desactive L UAC

c est une grosse m.... de vista qui bloque , mais bloque tout

[Claude Baudin]

Bonjour

D'accord mais cela ne me rendra pas la clé pour autant car il refuse de me les reinstaller sous pretexte que j'ai epuisé mes droits.

[Charlet]

Bonjour

D'accord mais cela ne me rendra pas la clé pour autant car il refuse de me les reinstaller sous pretexte que j'ai epuisé mes droits.

Cela m’amène à pointer la réflexion d’André dans ce fil et à l’insécurité que nous pouvons ressentir avec ce système pour l’avenir en cas de perte des clefs, par rapport au système précédent avec la simple copie de clef que nous sauvegardions sans avoir recours à un tiers
http://www.ancestrologie.org/forum/index.php?topic=8317.0

Bonjour,
Il faudrait à mon humble avis, que vous arrêtiez de vous comparer à Microsoft.
Bill Gate peut disparaître, Microsoft subsistera assez longtemps pour permettre l'enregistrement de Windows en ligne.
Dans le cas d'Ancestrologie et des Arbres, par qui et comment seront assurés la mise à disposition de nouvelles clés en cas de perte et le systême de rendu/reprise de clés pour le transfert entre PC en cas de fermeture de www.ancestrologie.org?
Si vous n'êtes pas capables d'en donner l'assurance aux utilisateurs, l'abandon de ce type de licence s'impose pour le simple respect des utilisateurs qui ont payé leur licence. Il me semble indispensable qu'une fois la licence acquise, éventuellement par internet, l'utilisateur puisse garder ses droits sans nécessiter de nouvelle connexion.
Pour être plus complet, le problême est le même pour d'autres logiciels qui exigent la connexion au site d'une petite socété. Qui peut assurer la pérennité d'une société de moins de 10 personnes?
A+
André

[Claude Baudin]

Bonjour

Merci Philippe je t'ai fais parvenir 3 mails a la suite pour te dire ce que j'ai fait, et malgré tout rien ne fonctionne voir copie d'ecran

[Fichier joint supprimé par l'administrateur]

[Ancestrologie]

On va vous demander un peu de patience, on est (avec Bruno et André) entrain de réfléchir sur une autre facon de gerer les clefs qui ne sera plus contraignante

mais il nous faut encore un peu de temps

[Claude Baudin]

Bonjour

En attendant merci Philippe et Bruno

[Charlet]

Bien le message est passé, merci à vous trois André Bruno et Philippe

[Claude Baudin]

Bonjour

pardon auprés d'André que j'ai omis de remercier, toutes mes excuses