Sujet: PB clef pour "arbres"

[mich]

Bonjour à tous

1) j'ai eu un problème avec ancestrologie version 750
message"fichier de licence endommagé..."
2) le remplacement du fichier de licence n'a rien changé au problème.
3) la fonction mise à jour étant restée opérationnelle, j'ai effectué une mise à jour vers la version 762 sans avoir eu la possibilité de rendre la clef pour le module "les arbres".
4) la mise à jour a résolu le problème de fichier de licence pour ancestrologie, mais le module "les arbres" est resté en version démonstration
5) je n'arrive pas à réenregister "les arbres" : message "vous avez déjà demandé une clef vous ne pouvez plus en obtenir"

comment puis je faire pour réactiver "les arbres"?

[Facon]

Bonjour,
L'activation des Arbres et la mise à jour d'Ancestrologie ne sont pas liées. Par ailleurs lorsque tu dis que le module "les Arbres" est resté en version démonstration, était-il activé avant?

Si tu as fait régulièrement l'acquisition de la licence pour les Arbres, tu fais un message à l'intention de Bruno. Ce message donnera quelques mots d'explications ainsi que les coordonnées de commande.

[mich]

Bonjour , merci de ta réponse
oui, le module "les arbres" était activé, c'est le problème de fichier de licence d'ancestrologie qui l'a fait passer en mode démonstration ne m'a pas permis de rendre la clef avant de faire la mise à jour

[Facon]

Bonjour,
C'est donc une question à traiter avec Bruno.
Pour ta gouverne, il n'est pas nécessaire de restituer la clef des Arbres lors d'une mise à jour d'Ancestrologie. Cette restitution est à utiliser dans les grandes occasions: formatage de disque, etc..

[Bruno T.]

Corrigé, vous pouvez réactiver 

[mich]

Bonjour
ca marche, merci