Bonjour Nanoua,
Pouvez-vous préciser de quel mail exactement il s'agit (pour être certain), est-ce le mail de confirmation de commande ou le mail avec la pièce jointe AncestrArbresKey.lic (voir 1ère image ci jointes)
Si c'est bien le mail avec la piece AncestrArbresKey.lic (celui de la 2ème image), il suffit de cliquer sur le lien (repéré par la flèche rouge sur l'image) et pour moi ça télécharge immédiatement.
Pour mieux comprendre, j'ai ensuite déclarer ce mail comme indésirable, il a donc basculer dans les mails supprimés, et effectivement si je clique sur le lien de la pièce jointe, je ne peux pas la récupérer, ce qui doit être à peu de choses près votre situation. Il suffit pour s'en sortir de déplacer le message dans la boite de réception, ou si cela est proposé de le déclarer comme non frauduleux, comme on le voit sur la 3ème image.
Si ce sont bien vos soucis, ils ne dépendent peu de nous, mais surtout du paramétrage de votre messagerie.
EDITION: Avec toutes mes excuses, ce sont les explication pour Hotmail, votre problème est sur Yahoo, dont une réponse a déjà été donné ici : http://www.ancestrologie.org/forum/index.php?topic=9505.msg61746#msg61746Je vous mets tout de même l'image de la boite de spam Yahoo, mais ce message n'est pas la clé, il indique bien une pièce jointe (flèche bleu) mais dans ce mail il n'y en a pas et c'est normal (bug de yahoo ? ? ?)
Il suffit de cliquer sur pas de spam pour ramener les messages acceptable dans la boite de réception
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