Sujet: Problème d'activation ancienne clé

[Duriv73]

Bonjour,
 
Je dispose d'une ancienne clé ancestrologie.lic.
J'ai beau suivre la procédure d'activation, ca plante : On ne me reconnait pas ! Pourtant, j'ai conservé le mail d'achat d'ancestrologie, je ne peux pas me tromper. J'ai changé d'adress email depuis l'achat. Mais j'indique bien l'adresse de l'époque... je ne comprends pas

[Bruno T.]

Merci de me préciser en MP votre ancien email et le nouveau, le nécessaire sera fait rapidement 

[Duriv73]

 
... je n'ai pas compris "en MP" !!! :-)

[Bruno T.]

MP=Message Personnel pour éviter que vos infos personnelles ne trainent, je les ai effacé.
J'avais même mis le lien, il suffisait de cliquer, mais c'est pas grave.

J'ai vérifié, votre licence est relativement ancienne, ce n'est pas un problème, mais je ne peux vous débloquer.
Il faut envoyer un mail au concepteur avec vos anciennes références et identifiant de commande et rappeler les emails ancien et nouveau à ancestrologie@ancestrologie.org et le nécessaire sera fait.
Désolé de ce contre-temps...