Sujet: Problème de clefs après mise à jour

[obelix1990]

Bonjour,
comme plusieurs utilisateurs, j'ai également des problèmes de réactivation de clefs après la dernière mise à jour. Après avoir rentré mes identifiants, j'ai le message suivant:
"votre dossier n'est pas validé réessayez plus tard"
alors que les cléfs datent de 2006.
J'ai envoyé un mail a PCM (ancestrologie@wanadoo.fr). J'espère avoir une réponse rapide afin d'utiliser le programme dans des condition optimum.
A+

[Facon]

Bonjour,
En complément à ce que tu as fait:
- as-tu effectivement saisi tes identifiants et non fait un copier/coller;
- as-tu reçu une réponse de PCM?

Son mail est devenu ancestrologie@orange.fr, mais je pense que le reroutage se fait automatiquement.

[obelix1990]

Bonjour,

J'ai effectivement mis mes identifiants sans copier/coller.
Non, je n'ai pas encore reçu de réponse de PCM (mon mail a été envoyé hier soir). Etant au boulot, je ne pourrai envoyer une copie de mon mail que ce soir sur sa nouvelle adresse.

Merci pour la réponse

[obelix1990]

Bonsoir,

PCM m'a envoyé un mail avec mes identifiants (identiques à ceux d'origine).
Siute à cela j'ai effacé le fichier Ancestrologie.lic dans le répertoire où est installé le programme et j'ai recommencé la procédure d'enregistrement ET CA MARCHE!!!

Merci encore pour tout

Bonne soirée