Sujet: Problème enregistrement licence ARBRE/ANCESTROLOGIE

[Cécile]

  Bonjour, J'ai reçu ce matin ma licence concernant les arbres généalogiques. Lorsque j'effectue l'enregistrement, après avoir rempli le n° de licence et mon adresse mail, il me met un message d'erreur : " Dossier pas encore validé". Qu'est-ce que cela veut dire  . Merci de votre réponse. Salutations.

[Facon]

Bonjour Cécile,
Si ta commande de licence pour les Arbres est récente, voire très récente, il faut patienter un peu. Le tout est géré en Guadeloupe, il faut compter avec le décalage horaire.
Si toutefois cela s'éternisait un peu trop, tu fais un message à l'intention de Bruno. Il fera le nécessaire.

[Cécile]

  A l'attention de Bruno,
Je n'arrive toujours pas à enregistrer ma licence pour les arbres ancestrologies "Dossier pas encore validé"
Est-ce normal 
Salutations 

[Bruno T.]

Bonsoir, le dossier est bien à jour
Quelle version des Arbres ?
Bien saisir les éléments, attention majuscules, etc
Voir MP.

[Cécile]

Bonsoir,
En réponse à votre question, la version d'Arbre ancestrologie est la suivante : 2007.1.5.11
Salutations

[Bruno T.]

Vous ne dites pas si c'est bon, mais je vois que vous avez activé Les Arbres, je marque le sujet Résolu, si ce n'est pas le cas répondez ici apres avoir cliquer sur 'réouvrir' en bas a droite