Sujet: Problème pour récupérer la clef pour les arbres

[Doal]

Je viens de monter un nouveau PC. J'ai obtenu ma licence pour les arbres le 26-03-06, que j'ai rendu fin janvier depuis mon ancien ordi, en cliquant sur le bouton prévu à cet effet.

Semaine derniere après avoir réinstallé Ancestrologie sur mon nouveau PC, je suis allé plusieurs fois dans arbres acheter/valider, j'ai cliqué sur j'ai reçu l'Email de confirmation, rentré mon n° de commande............., et l'E-mail de commande    arbresancestro@ancestrologie.com , cliqué sur vérification de vos identifiants, je me suis retrouvé devant le message: votre dossier n'est pas encore validé veuillez réessayer plus tard. Je l'ai refait plusieurs fois en ayant toujours le même message.

Ce soir j'en obtiens un autre: Vous avez demandé 1 clef. Vous ne pouvez plus en obtenir.

J'ai pourtant suivi la procédure demandée en pareil cas, mais là je ne comprends plus. Merci de m'indiquer la marche à suivre pour récupérer ma clef. 

[Bruno T.]

Voilà, le souci doit être corrigé.

Quelques erreurs d'activations peuvent se produire rarement, dans la version qui arrive le problème est régler de la même manière qu'Ancestrologie

[Doal]

Je suis toujours en version démo.

Je viens d'essayer d'activer mes identifiants, de nouveau la 1ere réponse: Votre dossier n'est pas encore validé veuillez réessayer plus tard.

[Bruno T.]

Je viens de faire l'essai avec vos identifiants je n'ai pas eu de pb pour activer ni pour restituer avec la v2007.1.5.11 sous XP, je pense qu'il y a peut-être une petite erreur avec vos identifiants, voir MP

mais ...

je viens de constater que l'activation sous Vista pour les arbres ne fonctionne pas avec cette méthode, il est plus qu'urgent que l'on renouvelle la version.

[Doal]

Merci bruno.

Effectivement j'ai modifié l'E-mail de commande que j'avais indiqué dans mon 1er message.  L'activation c'est faite normalement avec la 2007.1.5.11, je suis sous Vista pro 32bit.