Sujet: Toujours en version de démonstration malgré tentative d'activation

[wucher]

Je m'aperçois que lea "autres arbres" m'affichent "version d'évaluation".
J'ai pourtant acheté la clef et  fait la validation en son temps me semble-t-il
Et quand je tente à nouveau de valider la clef  j'obtiens le message suivant:
ERREUR:
Votre dossier n'existe pas encore ou vos renseignements sont erronés
Pourtant tout est exact
Comment faire?

[Facon]

Bonjour,
Je ne connais pas ta version des Autres Arbres. Autrefois les Arbres étaient activés au moyen d'une clé qui était écrite dans la base de registre. Plus récemment, le principe d'activation des Autres Arbres a été aligné sur celui d'Ancestrologie.
Avec tes identifiants tu peux normalement te procurer la clé d'activation des arbres qui porte le nom AncestrArbresKey.lic; une copie de cette clé est à mettre en place dans le répertoire Ancestrologie où se trouve déjà la clé Ancestrologie.
Si tu es encore en version des Arbres 1.6.51, il est souhaitable d'effectuer la màj pour passer en 1.7.6. Cette dernière version corrige une anomalie de fonctionnement de la 1.6.51.

Pour obtenir la clé, il convient de compléter la fenêtre de demande de clé avec les identifiants en respectant soigneusement majuscules et minuscules. Si tu n'obtiens pas satisfaction, tu fais un message à l'intention de Bruno en rappelant tes identifiants et ton adresse email.
Si Bruno passe par ici, il fera le nécessaire.

[Bruno T.]

Tout est correct, vous devez faire une petite erreur de saisie, je vous ai renvoyé vos identifiants par mail et MP

[wucher]

Message destiné à Bruno
J'ai  acheté deux clés du logiciel ancestrologie J'ai bien la version 991
puis une clé pour arbres  le 26 juillet
Je viens de m'apercevoir que j'avais toujours une version de démonstration alors que je pense bien avoir activé la clé en son temps.
J'ai chargé la mise à jour du plugins 1.7.6 
Si je veux activer la clé  j'ai beau remplir correctement les 4 fenêtres j'obtiens invariablement la réponse:
ERREUR:
Votre dossier n'existe pas encore ou vos renseignements sont erronés
Je en vois pas la solution

[Bruno T.]

Je pense que votre fichier clef est peut-etre abimé, votre compte indique que votre demande de fichier clef date de juillet 2007, je ne pense pas qu'a l'époque le fichier de clef au nom de ancestrarbrekey.lic n'était déjà en service
Votre dossier est correct, lors de la demande du fichier clef sur http://ancestrologie.org/licar.php choisissiez-vous bien Module "Les Arbres" ?
A quel produit s'adresse votre demande ?
  Programme Ancestrologie     Module "Les Arbres"

Je viens de faire la demande pour vous et elle a parfaitement fonctionnée, vous avez du recevoir le mail avec le fichier clé joint et les instructions
Vérifiez qu'il ne soit pas considéré comme du spam car yahoo a tendance à le faire

[wucher]

Résolu avec le fichier AncestrArbresKey.lic dans le répertoire racine d'Ancestrologie
Merci