Sujet: Comment faire la maj par internet ?

[Anizette51]

Bonjour à tous

J'ai essayé à plusieurs reprise de  faire la maj via internet : toujours la même réponse

" Le fichier que vous essayez de télécharger esr absent du site , réessayez plus tard ....."

Ma version actuelle est la 693 base : 5.015

Comment faire pour procéder à la mise à jour  ( j'ajoute que je ne suis pas bien douée en informatique , et que j'avais eu un mal fou avec la fameuse clef d'activation , j'avais du réinstaller deux fois ancertro.. , et dû demander une nouvelle clef ... je suis trés malhabile avec cette clef !!)

Vous allez sûrement me proposer de ne rien changer , mais , j'ai un bug à l'ouverture : j'ai sur la gauche de l'écran un petit aperçu de la page "histoire que je dois fermer à chaque fois pour accéder aux fiches , et de plus je ne peux même pas accéder à cette fameuse page histoire ...! impossible de l'ouvrir en plein écran !!)   

Je vous remercie d'avance pour votre aide

Bien cordialement
Annie

[Facon]

Bonjour Annie,
Le mode de gestion de l'activation de la clé de débridage a été modifié. L'activation se fait depuis et pour l'instant encore au travers d'Ancestrologie et Internet.
Pour parvenir à ce stade, PCM a dû modifier légèrement la procédure de màj de telle manière que l'activation puisse être mise en oeuvre selon le principe sommairement expliqué ci-dessus.
La version que tu utilises est un peu ancienne et n'est pas dotée de la modification. C'est ce qui explique probablement que tu ne puisses pas charger la màj.

Dans ces conditions, je te suggère de charger la màj directement depuis le site Ancestrologie puis de lancer toi même l'opération.
Tu vas dans la rubrique Télécharger/Acheter, Mises à jour et à partir de là tu charges l'exécutable de màj Ancestrologie Version 2007.740 du 02/07/2007 8 Mo environ.
A l'issue du chargement de ce fichier sur ton PC, tu stoppes Ancestrologie et tu lances le fichier chargé. Il se charge de mettre à jour l'application ainsi que la base. L'opération se termine par une optimisation de la base.

Attention
  Avant de te lancer dans cette opération, il est souhaitable de faire une copie de sauvegarde de ta base. Le processus en fait une également mais dans le cas présent c'est une sage précaution.
  La mise à jour t'aménera vers l'activation de la clé de débridage. Pour faire cette activation au travers du menu Aide  il te faudra les coordonnées de commande de ta clé. Ces indications figurent sur l'email de confirmation de commande que tu as reçu en temps utiles. Il faut saisir les identifiant et email La recopie ne fonctionne pas systématiquement. Il faut par conséquent avoir ce mail sous la main.
  Enfin, dans la version actuelle de l'activation, la clé est unique. Ceci signifie que si tu as une intervention importante à faire sur le PC tu dois restituer la clé, faire l'intervention puis réactiver. Ces interventions sont du type formatage de disque, remplacement de disque, ...

[Anizette51]

Merci Facon de m'avoir répondu , mais ça me semble bien compliqué , car s'il faut encore manipuler la clef ....... , je crains le pire , car sur le mail que j'ai gardé précieusement il n'y a aucune indication particulière :

"Voici une clef
tu la met directement dans le répertoire de 1exe d'ancestrologie "
( lors de ma seconde demande aprés plantage de la première )
 
Et lorsque j'ouvre le fichier joint :
"le fichier joint ancestrologie.lic n'a pu être trouvé"  ..............!!!!!

au demaurant , j'ai dans mes fichiers un fichier LIC file Ancestrologie.lic .

J'ai souscrit à cette version en mars de cette année , je suis étonnée de savoir cette version "ancienne" .

Que penses tu de la situation ?
Comment dois je procéder ? car si je bloque avec cette fichue clef ,il me reste à faire des fichiers gedcom en prévention et acheter  un autre logiciel qui n'a pas de clef et qui se met à jour simplement .


Ce serait fort domage pour moi car je commence à avoir pas mal de fiches et a manipuler ancestro avec assez d'aisance .
Il faut être ferru en informatique pour manipuler ce logiciel où alors il ne faut pas y toucher et se priver des amèliorations . Je pensais naïvement pouvoir désormais mettre à jour par internet comme pour un logiciel classique 

Merci de bien vouloir m'éclairer de tes lumières

Bien cordialement
Annie

[Facon]

Bonjour Annie,
Tout d'abord, désolé pour la version "ancienne", ta version est la 693 et nous sommes aujourd'hui à 740 et même 741 je crois. Toujours est-il qu'entre temps il y a eu la mise en place de ce nouveau système d'activation.
Cette inflation dans la numérotation provient principalement des versions pour les essais mais d'un autre coté c'est aussi une caractéristique d'Ancestrologie d'être évolutif y compris et surtout sur les demandes des utilisateurs.

Dans la nouvelle activation, nous ne parlons plus de la cle (la licence) physique (un fichier) mais uniquement de l'identifiant ou du numéro de commande ainsi que de l'adresse email en vigueur lors de la commande.

Par le passé, ce fichier joint au mail de confirmation de commande était effectivement à mettre en place dans le répertoire d'installation d'Ancestrologie. A retenir qu'au premier lancement ce fichier Ancestrologie.lic voit sa structure modifiée et n'est plus réutilisable. Il fallait, le cas échéant toujours repartir de l'original joint au mail. Il n'est pas nécessaire d'ouvrir ce fichier, il suffit de le coller dans le \Ancestrologie.

En repartant du mail de confirmation de commande, tu dois y trouver le n° de commande ainsi que ton adresse email. Il suffira de les saisir dans les champs réservés à cet usage au moment de l'activation. Ce même mail doit avoir une pièce jointe, c'est le fichier Ancestrologie.lic, il n'y a plus lieu d'y toucher. Il est préférable toutefois de le conserver si tu souhaitais revenir à la version 693.

La démarche est assez simple et je ne vois pas pourquoi tu ne pourrais pas la mettre en oeuvre. Dans l'hypothèse d'un loupé dans l'exécution de la validation, il te reste toujours la possibilité de contacter PCM pour qu'il te communique de nouveaux identifiants. Il faudra toutefois et c'est normal lui préciser par la même occasion les coordonnées de la commande initiale.

[Anizette51]

merci pour ta patience

Moment de frayeur passée , j'ai retrouvé le mail avec mon numéro de commande et l'adresse mail utilisée :
un numèro à 17 caractéres (chiffres et lettres)

Je tenterai la manoeuvre prochainement , en suivant tes conseils point par point ( et en priant le ciel que tout aille bien )

Bonne aprés midi à toi 
Annie