Sujet: Crash Ancestrologie après réinstallation

[Sauvage]

Bonjour,
ayant quelques problèmes avec la gestion des titres, je me suis dit que ma base  B5.122; malgré les mises à jour successives depuis 2005, n'etait peut-être pas irréprochable !
J'ai donc sauvegardé, exporté, désinstallé Ancestrologie, supprmé les dossiers correspondants dans Program Files, User/xxx/App_Data/Roaming etc...
Puis j'ai lancé Installation_Ancestrologie qui s'est bien déroulé en apparence, mais au lancement d'Ancestrologie rien ne se passe, pas le moindre message d'erreur!!!
En cherchant dans l'observateur d'événements j'ai trouvé la trace d'un crash que je joins (nom d'origine: Report.Wer).
Qui peut m'aider ?
Merci d'avance
Jacques
 
 

[anorgeot]

bonjour,

- pendant l'installation , avez vous accepté les emplacements proposés par défaut , et cela en particulier pour l'emplacement de vos données personnelles ?
- si vous avez par exemple voulu indiquer que vos données soient aussi sous ---> Program Files , Ancestrologie ..... alors la situation n'est pas étonnante et il convient de procéder à une désinstallation via le panneau de configuration ... ajout / suppression de programmes , puis de refaire une installation , et cela de préférence avec un tout nouveau téléchargement d'une installation complète.

- l'emplacement de vos données personnelles peut se trouver "partout"  SAUF sous Program Files

petit test :

si ce que vous décrivez se reproduit ----> rien après lancement

- alors faites un  Ctrl + Alt + Suppr    et choisissez  Ouvrir le gestionnaire de taches

choisissez l'onglet Processus   , puis un clic sur le titre de colonne " nom de l'image" .....Ancestrologie se trouvera vers le haut

ainsi vous saurez au moins si Ancestrologie a été lancé


amicalement ,    Alain

[Sauvage]

Merci Alain pour cette première réponse.
1) J'avais installé Ancestrologie en laissant les options par défaut, donc les dossiers ont bien été créés sous Mes documents\Ancestrologie
2) J'ai contrôlé avec le gestionnaire de tâches : pas de processus ancestrologie qui s'est pourtant lancé puis crashé.
Par contre, après avoir tout désinstallé, je n'ai pas pensé à vérifier si des clés de registre concernant Ancestrologie restaient: à voir.
Amicalement Jacques
Ps en attendant j'ai lancé la restauration et je fonctionne correctement avec ma base précédente
 

[anorgeot]

Ps en attendant j'ai lancé la restauration et je fonctionne correctement avec ma base précédente

si vous vous re-décidiez à faire une désinstallation ,alors , faites la plutot avec Revouninstaller , et l'option la plus avancée -
cela ira chercher dans tous les petits coins et vous évitera des erreurs vite possible dans les registres.

autre solution pour s'assurer d'une base bien propre , passer celle-ci  via le mutancêtre intégré d'ancestrologie ( opération décrite bien des fois )
et à faire sur une sauvegarde , cela évite le stress !


alain

[anorgeot]

Bonjour Sauvage,

si votre souci s'est solutionné , merci de penser à --->   Comment indiquer qu'un sujet est résolu

Bonne journée ,  amicalement ,   Alain

[Sauvage]

Merci Alain de me signaler ce sujet que j'avais laissé sous le coude!
Je n'ai pas réessayé de nouvelle réinstallation-importation, et ne compte pas réessayer dans l'immédiat.
Je marque quand-même ce sujet comme résolu.
Amitiés, Jacques