Sujet: Problèmes de licence et de mise à jour

[AlainL]

Bonjour,

j'ai acheté Ancestrologie récemment et reçu le 1/9/2007 un mail contenant le fichier de licence Ancestrokey.lic, que j'ai utilisé pour passer le programme en version 2007.0.0.740 et la base en version 5.032. Pas de problème à signaler  , jusqu'à ce que j'essaie de migrer en v750 (aujourd'hui vers 18h00), et là les ennuis ont commencé  ...

D'abord, après l'opération de mise à jour, plein d'erreurs dans le fonctionnement : impossible d'arrêter Ancestrologie sans passer par le Gestionnaire de commande, et impossible de réactiver ma clé de licence. Après avoir remis l'ancien exécutable, j'ai eu beau recopier plusieurs fois le fichier Ancestrokey.lic depuis le mail reçu en septembre dans le même répertoire qu'ancestrologie.exe, j'ai à chaque démarrage (et sortie) l'écran "shareware".

J'ai essayé de renseigner le clé d'activation manuellement, en donnant mon numéro de commande et mon adresse e-mail : il paraît que mon compte n'a pas encore été activé ! 

J'ai aussi essayé d'obtenir une nouvelle clef d'activation via le logiciel : je tombe sur la page "Payer par carte bancaire" 

Et pour finir, impossible de me connecter comme utilisateur sur le site d'Ancestrologie pour obtenir des mises à jour. J'ai tenté de récupérer mon mot de passe, mais l'erreur doit se situer au niveau du nom d'utilisateur. Et il refuse de me ré-enregistrer car il retrouve mon adresse e-mail déjà utilisée...   

J'ai lu pas mal de posts sur le forum (un point positif : je ne suis pas le seul à galérer sur cette mise à jour...), toutes les manoeuvres suggérées soit ne marchent pas, soit sont impossibles. Merci d'avance pour votre aide !!!

[Bruno T.]

... reçu le 1/9/2007 un mail contenant le fichier de licence Ancestrokey.lic...Après avoir remis l'ancien exécutable, j'ai eu beau recopier plusieurs fois le fichier...

ce fichier clef n'est fonctionnel qu'a partir de la v750

...impossible de réactiver ma clé de licence. ......essayé de renseigner le clé d'activation manuellement, en donnant mon numéro de commande et mon adresse e-mail ... mon compte n'a pas encore été activé...

Le site ayant migré ces derniers jours, les liens inclus dans le programme ne sont plus bon pour une activation ancienne méthode, seule solution a mon sens, télécharger la dernière version sur le site

...essayé d'obtenir une nouvelle clef d'activation via le logiciel : je tombe sur la page "Payer par carte bancaire" ..

petite confusion de votre part, vous n'avez pas à "obtenir" une clef, puisque vous l'avez déjà

... impossible de me connecter comme utilisateur sur le site d'Ancestrologie pour obtenir des mises à jour. J'ai tenté de récupérer mon mot de passe, mais l'erreur doit se situer au niveau du nom d'utilisateur....

nom d'utilisateur sur le site =  AlainL , reéssayer

J'ai lu pas mal de posts sur le forum (un point positif : je ne suis pas le seul à galérer sur cette mise à jour...)

Heureusement cela commence a devenir de l'histoire ancienne

Attention avec toutes les manip de bien avoir SAUVEGARDER la BASE à l'abri ... au cas où ...

[AlainL]

Désolé de ne pas avoir répondu plus tôt : pas le temps nécessaire pour faire la manip au calme... 

Voilà, ça y est : tous les problèmes sont résolus ! J'ai mis à jour le fichier exe avec la dernière version diffusée (v763), migré la base, copié le fichier de licence à l'endroit idoine, et ça marche !!! 

Merci beaucoup de votre aide.

[Facon]

Bonsoir,
Tout est bien qui finit bien.
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