Sujet: récupérer clé perdue suite réinstallation ancestro

[audibert]

bonjour,

très surpris de la réponse de Ph.Casaux-Moutoux refusant de renvoyer clé à un client qui à fait une petite erreur en ne la sauvegardant pas avant de l'installer.

Ceci n'est pas commercial, et pas défendable juridiquement, ni même face à la moindre association de consommateurs.



Je suis dans ce même cas.

A partir d'Ancestro j'ai essayé maintes fois de recharger la clé (j'ai droit à 5 fois, mais ça ne marche même pas 1 fois)

A chaque fois il m'est dit que je ne suis "pas encore enregistré !!! "

et de renouveler ma demande plus tard,  et toujours ce même message à chaque essai.

J'ai tenté d'écrire à Ysakyfo et j'attends en vain une réponse.



SOS, Merci de bien vouloir débloquer ma situation, qui si j'en crois le forum est loin d'être unique.

[Ransac]

et si tu avais parcouru les messages des personnes ayant eu des difficultés, tu aurais vu des liens vers des messages et des sites qui expliquent exactement comment faire !  

Tu aurais ainsi pu très facilement te débrouiller seul.  

D'ailleurs, réponse t'a été faite précédememnt sur ce problème, il aurait été judicieux de continuer le fil précédent pour l'historique !  



Tu aurais également remarqué que Les personnes n'ont pas été laissé dans la panade, mais peut-être n'ont-ils pas été agressif lors de leur message de problème avec la clé !  

[Bruno T.]

Stéphane, ce n'est pas son 1er    http://www.ybruant.magic.fr/phpBB2a/viewtopic.php?p=31909#31909

Par contre, Audibert,  le merci pouvait faire penser que votre problème était réglé suite à la consultation du site de Lya

[Ransac]

Stéphane, ce n'est pas son 1er    http://www.ybruant.magic.fr/phpBB2a/viewtopic.php?p=31909#31909

j'ai vu, je corrigais mon message quand tu as posté le tien !