Sujet: CHANGEMENT ORDINATEUR RECUPERATION DE LA CLEF

[Yvon GRAÏC]

bonjour, je change d'ordinateur,comment garder la clef.MERCI

[Facon]

Bonjour,

bonjour, je change d'ordinateur,comment garder la clef.

La réponse a déjà été donnée un grand nombre de fois. L'acquisition de la clef d'activation d'Ancestrologie se traduit par une possibilité d'activer cinq fois le logiciel au travers de l'application et Internet. D'autre part, à l'issue de la commande tu as reçu un mail de confirmation porteur d'une pièce jointe: la clef d'activation qui est utilisable sans restriction.
  Par conséquent, la première voie continue à pouvoir être utilisée pour le reliquat d'activation en cours et le mail ou plutôt la pièce jointe peut également être utilisée.
En dehors de ces moyens, il est inutile de vouloir récupérer la clef qui a servi à activer Ancestrologie sur l'ancien ordinateur. Une clef qui a déjà été utilisée pour une activation n'est plus utilisable. Il faut partir de l'original.

[Yvon GRAÏC]

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QuestionJ'ai bien compris tout cela, j'ai demandé une reactivation par internet et mon N° de commande pas de réponse à ce jour.
Je n'ai plus le courriel initial.

[Facon]

Bonjour,
Dans ce cas, ceci semble signifier que tu as épuisé les possibilités d'activation en direct. Pour le reste tu n'as plus qu'à t'en prendre à toi même car le message de transmission est clair sur ce sujet.
Il te reste la possibilité de solliciter la haute bienveillance de Philippe Cazaux-Moutou pour rétablir la situation. Il aura forcément besoin des coordonnées de la commande et de la justification du réglement.

[Yvon GRAÏC]

C'est ma première demande de réactivation depuis 2004 !

[Facon]

Bonjour,
Si c'est le cas, tu vérifies que tu as bien effectué la manip d'activation et si cela ne fonctionne pas, tu demandes une explication au même Philippe. Il est le seul à pouvoir intervenir dans ce domaine.