Sujet: Nouvelle clé

[Thibertf]

Bonjour.

Je viens de charger le dernière version, et naturellement je me heurte au pb de la clé.

Comment faire lorsque on n'a plus "coordonnées de la commande/ numéro de commande et email de commande"  ?

J'ai obtenu ma première clé en 2004, elle je l'avais bien sauvegardée et réutilisée sans difficulté, mais pas les infos réclamées aujourd'hui 

[Thibertf]

J'ajoute que le menu "Activation / Reactivation de la clef" disponible dans la version 2007.0.0.700 ne l'est plus dans la 2007.0.0.763 .... Heuuuuuuuuu?

[Facon]

Bonsoir,
  Rien de bien surprenant dans ton dernier message, tout simplement tu n'as pas lu ou tu as parcouru vivement le message affiché lors de la mise à jour.
Depuis début septembre, avec la version v750, un nouveau dispositif d'activation a été mis en place. Dans le menu  Aide, tu as la commande Obtenir la clef d'activation qui permet moyennant la saisie de tes identifiants d'obtenir la nouvelle clef nominative AncestroKey.lic communiquée à l'intéressé en pièce jointe à un message.
Il n'est plus question de réactivation. Si un jour tu as perdu cette clef, tu reconduis cette action Obtenir la clef d'activation.

  L'autre message fait état de ta situation selon laquelle tu n'as plus aucune trace de ta commande. Si tu as fait régulièrement l'acquisition de la clef d'activation en 2004, il te reste à faire un message à Philippe à l'adresse suivante: ancestrologie@orange.fr en expliquant simplement ta situation et en essayant de donner malgré tout quelques indications qui seraient de nature à lui permettre de retrouver trace de cette commande.
Tu devrais au moins être en mesure de lui indiquer ton adresse email au moment de la commande et, éventuellement attirer son attention si cette adresse a été modifiée depuis.