Auteur Sujet: probléme de clefs  (Lu 6942 fois)

plus minus reset

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

Hors ligne cookie

  • Néophyte
  • *
  • Messages: 1
  • Windows XP Windows XP
  • Firefox 3.0.7 Firefox 3.0.7
probléme de clefs
« le: 11 Avril 2009 à 16:10:56 »
Bonjour,

ayant eu des problèmes avec mon ordi portable, j'ai d'installer le logiciel Ancestrologie version 2004, pour installer le nx 2009, mais avec mon ancienne clef de 2005, je ne peux pas réactiver, on me dit d'aller dans le programe c:\ program files\ancestrologie,  pour enregistrer la licence sur ANCESTROKEY.lic, mais il ni a pas le dossier ANCESTROKEY, peut on me donner la marche à suivre, ou faut t'il à nouveau payer une nouvelle licence?
Merci pour votre réponse.
Cordialement
Paul OGEREAU
 

Hors ligne Bruno T.

  • Administrateur
  • AncestroGrandMaitre
  • *****
  • Messages: 4 605
  • Remercié: 68 fois
  • Windows 2000 Windows 2000
  • Firefox 3.0.7 Firefox 3.0.7
    • Notre Généalogie
  • Programme: 2024.2001.4.24
  • Base: 5.146
  • Système: w10x64
probléme de clefs
« Réponse #1 le: 11 Avril 2009 à 19:18:00 »
Il suffisait d'accéder sur le site, rubrique activation à http://ancestrologie.org/site/index.php?option=com_wrapper&view=wrapper&Itemid=4
  et demander le renvoi de la clef  en cliquant sur J'ai perdu mes références de commande ...
 
 En fait, j'ai fait le nécessaire et ai aussi remplacer wanadoo par orange
 
Téléchargez des images supplémentaires pour Ancestr'Arbres Images au choix enrichissez en ajoutant les votres
A+    Bruno
                                                                                               
 

Hors ligne JLT

  • Néophyte
  • *
  • Messages: 3
  • Windows XP Windows XP
  • Microsoft Internet Explorer 7.0 Microsoft Internet Explorer 7.0
  • Programme: 2004.11.18.223
  • Base: 2004.11.18
probléme de clefs
« Réponse #2 le: 05 Août 2009 à 17:45:55 »
Je travaille sous windows XP et j'avais téléchargé la version 2004.11.18.223 d'Ancestrologie que j'utilisais jusqu'alors sans avoir demandé de clef d'activation.
Je me suis enfin décidé à commander cette clef d'activation. Dès que je clique sur cette clef qui m'a été transmise en pièce jointe ma connexion s'interrompt avec le message "WOOBrowser.exe a rencontré un problème et doit fermer". Que faire?
 

Hors ligne Pierrot

  • AncestrArbres -Test
  • AncestroSenior
  • *****
  • Messages: 1 044
  • Remercié: 1 fois
  • Windows XP Windows XP
  • Microsoft Internet Explorer 7.0 Microsoft Internet Explorer 7.0
  • Programme: V.1360
  • Base: 5.130
probléme de clefs
« Réponse #3 le: 05 Août 2009 à 18:54:53 »
Dès que je clique sur cette clef qui m'a été transmise en pièce jointe ma connexion s'interrompt avec le message "WOOBrowser.exe a rencontré un problème et doit fermer". Que faire?

Je ne sais pas a quoi correspond ce message, mais le fichier ANCESTROKEY.lic, n'est pas un fichier cliquable, il suffit de le copier/coller dans le réperoire où Ancestrologie.exe est placé.
 
Mais pour se servir cette clé, je crois que la version 2004 est trop vieille

Pierrot


Windows XP Pro SP 3 - 2048 Mo - Affichage 1024x768
 

Hors ligne JiPSchiff

  • AncestroExpert
  • *****
  • Messages: 801
  • Windows XP Windows XP
  • Firefox 3.0.13 Firefox 3.0.13
    • jipschiff.com
probléme de clefs
« Réponse #4 le: 05 Août 2009 à 20:25:07 »
Bonsoir,
Il s'agit d'un problème du navigateur de wanadoo.
Il y a des centaines de messages concernant ce navigateur.
Ancestrologie V1228 B5122
PIV 3G° 1024M° 2 Ecrans 19p
OS XP sp3
Ancestrologie V1228 B5122
Portable Intel Core 2 17P
OS Vista Home SP2
 

Hors ligne JLT

  • Néophyte
  • *
  • Messages: 3
  • Windows XP Windows XP
  • Microsoft Internet Explorer 7.0 Microsoft Internet Explorer 7.0
  • Programme: 2004.11.18.223
  • Base: 2004.11.18
probléme de clefs
« Réponse #5 le: 07 Août 2009 à 12:46:04 »
Heureux d'apprendre par Pierrot qu'il "croit" que la clef achetée ne fonctionne pas avec ma version 2004 d'Ancestrologie. Je voudrais ne pas "croire" que j'ai acheté une clef qui ne sert à rien et j'aimerais que la joyeuse bande d'Ancestrologie m'indique comment résoudre mon problème. Merci
 
 

Hors ligne JiPSchiff

  • AncestroExpert
  • *****
  • Messages: 801
  • Windows XP Windows XP
  • Firefox 3.0.13 Firefox 3.0.13
    • jipschiff.com
probléme de clefs
« Réponse #6 le: 07 Août 2009 à 13:00:50 »
Bonjour,
Ce que veut dire Pierrot c'est que le système d'activation a changé depuis 2004
Tu n'as pas acheté la clé pour rien mais il faudra l'utiliser avec une version récente d'Ancestrologie.
Dans un premier temps ,je te conseille de faire un export Gedcom et de le sauvegarder ailleurs que dans le répertoire d'Ancestrologie.A tout hasard sauvegarde ta base de données dans le même dossier(nommes le Sauvegarde Ancestro par exemple.
Deuxièmement,je te conseille de désinstaller Ancestrologie,tu peux utiliser "RevoUninstaller",logiciel gratuit et plus efficace que la désinstallation de Windows.
Troisièmement,télécharge la dernière version sur le site.

On verra par la suite si on peut mettre à jour ta base,mais je n'y crois pas trop.Sinon il te restera toujours ton Gedcom.
A+
Jean-Pierre

As-tu résolu ton problème avec le navigateur de Wanadoo :?:
Ancestrologie V1228 B5122
PIV 3G° 1024M° 2 Ecrans 19p
OS XP sp3
Ancestrologie V1228 B5122
Portable Intel Core 2 17P
OS Vista Home SP2
 

Hors ligne Pierrot

  • AncestrArbres -Test
  • AncestroSenior
  • *****
  • Messages: 1 044
  • Remercié: 1 fois
  • Windows XP Windows XP
  • Microsoft Internet Explorer 7.0 Microsoft Internet Explorer 7.0
  • Programme: V.1360
  • Base: 5.130
probléme de clefs
« Réponse #7 le: 07 Août 2009 à 19:37:59 »
Heureux d'apprendre par Pierrot qu'il "croit" que la clef achetée ne fonctionne pas avec ma version 2004 d'Ancestrologie. Je voudrais ne pas "croire" que j'ai acheté une clef qui ne sert à rien et j'aimerais que la joyeuse bande d'Ancestrologie m'indique comment résoudre mon problème. Merci

Désolé de m'être mal exprimé, je voulais dire que votre version devra être mise à jour pour pouvoir utiliser la nouvelle version de clé, heureusement que Jean Pierre veille  :wink:

Pierrot


Windows XP Pro SP 3 - 2048 Mo - Affichage 1024x768
 

Hors ligne JLT

  • Néophyte
  • *
  • Messages: 3
  • Windows Vista Windows Vista
  • Microsoft Internet Explorer 7.0 Microsoft Internet Explorer 7.0
  • Programme: 2004.11.18.223
  • Base: 2004.11.18
probléme de clefs
« Réponse #8 le: 08 Août 2009 à 08:50:48 »
Merci à tous. Grâce à vos conseils et avec un peu de patience le néophyte en informatique que je suis a réussi à installer le nouvel Ancestrologie et à activer la clef qui, effectivement, ne pouvait pas activer la version 2004 que j'avais.